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“博士調(diào)解員”把矛盾糾紛化解在群眾家門口
零距離探訪南昌“五根調(diào)解工作室”
發(fā)布時(shí)間:2022-01-18 10:28 星期二
來(lái)源:法治日?qǐng)?bào)--法治網(wǎng)

□ 新春走基層

開(kāi)欄語(yǔ)

臘八節(jié)一過(guò),春節(jié)的氣氛頓時(shí)濃郁起來(lái)。在2022年新春來(lái)臨之際,本報(bào)將組織派遣記者不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力,深入基層一線、深入群眾生產(chǎn)生活,全面展示祖國(guó)各地欣欣向榮、人民群眾安居樂(lè)業(yè)的美好景象,為迎接黨的二十大勝利召開(kāi)營(yíng)造良好輿論氛圍。

法治日?qǐng)?bào)從1月17日起開(kāi)設(shè)“新春走基層”專欄,精心選取具有代表性的政法一線、行政執(zhí)法一線的單位和個(gè)人,圍繞平安中國(guó)法治中國(guó)、抗擊新冠疫情、解決群眾急難愁盼、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等選題,平實(shí)客觀報(bào)道基層群眾的獲得感、幸福感、安全感,敬請(qǐng)關(guān)注。

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 黃 輝

□ 見(jiàn)習(xí)記者 周孝清

1月13日,農(nóng)歷臘月十一。

明亮的太陽(yáng)從贛江上空升起來(lái),將溫暖灑向冬日的大地。

位于贛江邊的江西省南昌市司法局辦公大樓一樓是南昌市法律服務(wù)中心,左側(cè)第一個(gè)辦公室掛著“洪城人民調(diào)解委員會(huì)”的牌子,“五根調(diào)解工作室”就設(shè)在這里。

這是以南昌市洪城人民調(diào)解委員會(huì)主任、市148法律服務(wù)所主任熊五根命名的工作室。

上午8點(diǎn)多,《法治日?qǐng)?bào)》記者來(lái)到這里時(shí),只見(jiàn)熊五根提著一袋厚厚的資料,匆匆走進(jìn)辦公室,開(kāi)始了一天忙碌的工作。

“喻先生你好,我們已和社區(qū)居委會(huì)的工作人員去現(xiàn)場(chǎng)看過(guò),你擅自打墻開(kāi)窗違反了物業(yè)管理?xiàng)l例,不交物業(yè)費(fèi)也是沒(méi)有道理的?!?/p>

“陳經(jīng)理你好,業(yè)主已經(jīng)同意接受調(diào)解,自愿交付所欠3個(gè)月的物業(yè)費(fèi),并拆除東墻上的違建窗戶,恢復(fù)原狀;清洗因破墻開(kāi)窗引起的墻面污染?!?/p>

電話里,熊五根忙著給一起物業(yè)糾紛的雙方當(dāng)事人溝通最新的調(diào)解進(jìn)展情況,并約定時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議。

這些天,熊五根多次上門調(diào)解這起糾紛,終于通過(guò)釋法明理做通了喻某的工作。

“看現(xiàn)場(chǎng)的目的是固定糾紛引發(fā)的場(chǎng)景,避免調(diào)解時(shí)各執(zhí)一詞。然后,調(diào)解員通過(guò)梳理與糾紛有關(guān)的法律法規(guī)及司法解釋,確定爭(zhēng)議焦點(diǎn)及調(diào)處依據(jù)?!绷钠鹫{(diào)解技巧,熊五根總有獨(dú)到見(jiàn)解。

1985年,從部隊(duì)退伍的熊五根被安排在安義縣石鼻鎮(zhèn)政府工作。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),他去調(diào)解一起因耕牛觸電死亡引起的糾紛時(shí),以為都是鄉(xiāng)里鄰居關(guān)系就能順利解決,發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)非自己想象得那樣,反而越鬧越大。

這激起了熊五根不服輸?shù)膭蓬^,暗下決心要把調(diào)解工作做好。他經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的鄉(xiāng)村干部學(xué)習(xí)調(diào)解知識(shí)和技能,并利用業(yè)余時(shí)間鉆研法律業(yè)務(wù),拿到了中國(guó)政法大學(xué)的法學(xué)博士學(xué)位。此后,他將法律專業(yè)知識(shí)融入人民調(diào)解工作實(shí)踐,被稱為“博士調(diào)解員”。

在“五根調(diào)解工作室”,擺放著由熊五根根據(jù)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)撰寫的《物業(yè)糾紛調(diào)解方法與技巧》和《調(diào)解組織處理信訪案件的原則與對(duì)策》。涵蓋了熊五根對(duì)各類物業(yè)糾紛的詳細(xì)分類、解決方法和法律依據(jù);還總結(jié)梳理了關(guān)于矛盾糾紛信訪案件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、處理原則和應(yīng)對(duì)方法。

近年來(lái),熊五根撰寫人民調(diào)解調(diào)研文章20余篇,約60萬(wàn)字。其中,2019年撰寫的《多元化矛盾糾紛解決機(jī)制與完善研究》獲中華全國(guó)人民調(diào)解員協(xié)會(huì)論文三等獎(jiǎng)。

“調(diào)處矛盾糾紛,需要理論和實(shí)踐雙管齊下,采取‘查實(shí)情、善傾聽(tīng)、控情緒、切要害’的調(diào)解工作模式?!毙芪甯嬖V記者,在具體實(shí)踐中,他還總結(jié)出了矛盾糾紛調(diào)解“四字”工作法,即“四到、四靠、四抓、四講”。

據(jù)統(tǒng)計(jì),自1985年從事調(diào)解工作以來(lái),熊五根先后接待群眾咨詢兩萬(wàn)余人次,受理矛盾糾紛12300余件,成功調(diào)解12000余件,為糾紛雙方當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失126億元,實(shí)現(xiàn)了將矛盾糾紛吸附在當(dāng)?shù)?,化解在萌芽,解決在基層,有力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

如今,“五根調(diào)解工作室”已成為南昌市基層社會(huì)治理的一個(gè)響亮品牌。

今年1月7日,江西省司法廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)張強(qiáng)專程來(lái)到“五根調(diào)解工作室”看望熊五根。張強(qiáng)表示,要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神,充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用,一以貫之堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,在就地化解糾紛、選樹(shù)培育典型、爭(zhēng)創(chuàng)品牌示范等方面彰顯省會(huì)擔(dān)當(dāng),打造南昌品牌,貢獻(xiàn)南昌力量。

記者手記

用規(guī)勸疏導(dǎo)化解仇怨,用真情消除心理隔閡,依靠法律化解紛爭(zhēng),將矛盾糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)。

采訪中,記者深切感受到,人民調(diào)解已成訴訟之外化解矛盾、解決紛爭(zhēng)的重要方式,是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。

如今,在英雄城南昌,已設(shè)立了以“五根調(diào)解工作室”為代表的個(gè)人調(diào)解工作室86個(gè)。2021年以來(lái),南昌市各級(jí)調(diào)解組織受理調(diào)解案件12800余起,調(diào)解結(jié)案率達(dá)99%。而像熊五根這樣的人民調(diào)解員,根植基層、直面群眾,熟悉社情民意,他們投身預(yù)防和化解矛盾糾紛的最前沿,用法理情兼顧的方式化解矛盾糾紛,老百姓更買賬。

責(zé)任編輯:方芳
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