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□ 奮斗百年路 啟航新征程·學(xué)黨史 悟思想 辦實(shí)事 開(kāi)新局

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 阮占江 帥標(biāo)

□ 通訊員 張琴

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，湖南常德政法機(jī)關(guān)堅(jiān)持民意導(dǎo)向、效能導(dǎo)向，立足政法工作職責(zé)職能，自覺(jué)強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真扛起政治責(zé)任，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，堅(jiān)持從群眾最關(guān)心的事情入手、最突出的問(wèn)題抓起、最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，通過(guò)一件件看得見(jiàn)、摸得著的好事實(shí)事贏得群眾好評(píng)，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

推出便民服務(wù)舉措

小事積累，就是關(guān)乎群眾利益的大事。黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，常德政法機(jī)關(guān)堅(jiān)持把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步，把人民滿(mǎn)意作為“學(xué)史力行”的落腳點(diǎn)，聚焦群眾反映突出問(wèn)題，研究制定項(xiàng)目清單，逐一落實(shí)，逐條“銷(xiāo)號(hào)”，將一份份“需求清單”轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事的“便民清單”，實(shí)實(shí)在在為群眾解難題、辦實(shí)事。

“同志，我想辦港澳臺(tái)通行證，需要什么資料，怎么辦理？”6月上旬，70多歲的李大爺提著一只裝有材料的舊袋子來(lái)到常德市公安局人口和出入境辦事大廳，顯得有些著急。

“大爺，您別急，我們這是‘敬老助老’窗口，專(zhuān)門(mén)為老年人服務(wù)的。”窗口民警小張耐心引導(dǎo)李大爺坐下來(lái)慢慢說(shuō)。

常德公安積極探索“適老型”服務(wù)新機(jī)制，為老年人提供便捷服務(wù)，在大廳開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的“老年人專(zhuān)窗”，窗口配備引導(dǎo)員，專(zhuān)為老弱病殘等特殊群體開(kāi)通“綠色通道”，并設(shè)置黨員先鋒崗、軍人優(yōu)先崗，提供特殊群體配套服務(wù)，進(jìn)一步提升了特殊群體線下辦事體驗(yàn)，讓他們辦事更方便更暖心。

記者從常德市委政法委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室了解到，自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，全市政法系統(tǒng)堅(jiān)持將黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效，緊緊圍繞群眾新期待和新要求，立足崗位開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)：公安系統(tǒng)公布“便民利企”15項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)51項(xiàng)交管業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，開(kāi)辟考生身份證辦理“綠色通道”，辦證時(shí)間從10個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日，為老弱病殘、留守兒童上門(mén)錄指紋1000余人。法院系統(tǒng)組織開(kāi)展“十院百企行”活動(dòng)，向社會(huì)發(fā)布《企業(yè)法律防范提示50條》，開(kāi)展巡回審判150余次，開(kāi)設(shè)老弱病殘專(zhuān)用訴訟服務(wù)窗口，提供便民服務(wù)530余人次。檢察系統(tǒng)開(kāi)展“學(xué)好用好民法典，護(hù)航青春成長(zhǎng)路”“法治進(jìn)校園”“構(gòu)筑食品防火墻、撐起健康保護(hù)傘”等行動(dòng)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。司法行政系統(tǒng)開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)，推行延時(shí)辦理、一窗辦理、網(wǎng)上辦理等10項(xiàng)服務(wù)舉措，推進(jìn)“最多跑一次”服務(wù)轉(zhuǎn)型，全面踐行便民服務(wù)措施。

回應(yīng)民意打擊犯罪

近日，常德市公安局武陵分局芙蓉派出所接到轄區(qū)居民陳先生報(bào)警，在網(wǎng)上遇到“網(wǎng)絡(luò)警察”，稱(chēng)能幫忙追回他丟失的4萬(wàn)元。陳先生抱著試一試的心態(tài)，安裝了App，并在操作提示下將1.1萬(wàn)元充值到對(duì)方賬戶(hù)，而所謂的“網(wǎng)絡(luò)警察”卻憑空消失了。

陳先生意識(shí)到被詐騙后，立即向派出所報(bào)警。接警后，民警緊盯資金流向，細(xì)致核查涉案人員銀行開(kāi)戶(hù)信息、交易流水，最終鎖定犯罪嫌疑人，成功將其抓獲，并將追回的資金退還給了陳先生。

芙蓉派出所辦案民警告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子事先會(huì)把準(zhǔn)備好的假證件，如身份證、警官證等，發(fā)送給受害人，讓受害人充分相信其“網(wǎng)絡(luò)警察”的身份，然后一步一步設(shè)“套”誘騙受害人上當(dāng)。

在常德市公安局反電詐中心，記者了解到，針對(duì)群眾普遍反映的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪等突出問(wèn)題，今年以來(lái)常德公安機(jī)關(guān)扎實(shí)開(kāi)展“回應(yīng)民意關(guān)注、打擊違法犯罪”行動(dòng)，以“打、防、管、控、宣”為抓手，對(duì)全市電信網(wǎng)絡(luò)詐騙開(kāi)展24小時(shí)電話預(yù)警勸阻，在常德公安微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)反電詐宣傳專(zhuān)欄，組建市縣鄉(xiāng)三級(jí)反電詐宣講團(tuán)，向群眾宣講3000余次，發(fā)放宣傳資料20萬(wàn)份，破獲電詐案件184起，抓獲犯罪嫌疑人610人，有效預(yù)警勸阻4.3萬(wàn)人次，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失436萬(wàn)余元，全力守好群眾的“錢(qián)袋子”。

據(jù)常德市委政法委常務(wù)副書(shū)記胡文介紹，在常態(tài)化掃黑除惡推進(jìn)過(guò)程中，常德始終堅(jiān)持民聲民意導(dǎo)向，群眾反映什么違法犯罪突出，就打擊什么違法犯罪；群眾意見(jiàn)反映集中在哪里，打擊行動(dòng)就跟進(jìn)到哪里，重點(diǎn)打擊嚴(yán)重影響群眾安全感的違法犯罪。今年以來(lái)，從群眾厭惡的盜竊案入手、群眾關(guān)切的制售假案件抓起，常德公安機(jī)關(guān)刑事案件破案率同比上升15.55%，“八類(lèi)惡性案件”同比下降13.33%，全市社會(huì)治安環(huán)境得到進(jìn)一步凈化，受到廣大市民一致稱(chēng)贊。

“三聯(lián)四大”化解矛盾

近年來(lái)，常德政法機(jī)關(guān)主動(dòng)融入市域社會(huì)治理現(xiàn)代化大局，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)人員信訪矛盾等積案老案，在化解積案中因地制宜、因人施策、因事善導(dǎo)，創(chuàng)新推出“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、骨干聯(lián)村（社區(qū)）、干部聯(lián)住戶(hù)”的大走訪、大溝通、大排查、大化解“三聯(lián)四大”活動(dòng)。

漢壽縣洲口鎮(zhèn)前進(jìn)村村民宋某、童某都靠養(yǎng)殖為生，本是關(guān)系和睦的近鄰，但因養(yǎng)殖問(wèn)題卻鬧得不可開(kāi)交。2020年底，宋某家養(yǎng)殖的上千只谷鴨因無(wú)人看管，跑到鄰居童某承包的魚(yú)塘里飽餐一頓，造成魚(yú)苗大量死亡，導(dǎo)致童某經(jīng)濟(jì)損失近萬(wàn)元。童某一氣之下，抓了宋某300多只鴨子，并揚(yáng)言要宋某付出代價(jià)。宋某得知后，與童某激烈爭(zhēng)吵，并發(fā)生肢體沖突。

漢壽縣洲口鎮(zhèn)司法所工作人員得知情況后，立即與村干部聯(lián)系，并一同前往前進(jìn)村開(kāi)展調(diào)解工作。在分別聽(tīng)取當(dāng)事人陳述后，司法所工作人員以雙方矛盾焦點(diǎn)為切入口，在疏導(dǎo)雙方過(guò)程中，動(dòng)之以情、曉之以理，用“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理勸導(dǎo)雙方。經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)耐心勸解，宋某、童某終于達(dá)成和解，并簽訂了和解協(xié)議。

在常德市委政法委副書(shū)記彭智明看來(lái)，這是常德“三聯(lián)四大”活動(dòng)成效的一個(gè)縮影。通過(guò)創(chuàng)新開(kāi)展“三聯(lián)四大”活動(dòng)，不僅化解鄰里糾紛成效明顯，在信訪積案化解中同樣成效斐然。今年以來(lái)，常德推行重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，通過(guò)開(kāi)展涉眾型非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)和“問(wèn)題樓盤(pán)”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，共成功化解房產(chǎn)辦證問(wèn)題135個(gè)，涉房產(chǎn)辦證信訪人次下降77.86%，對(duì)非法集資案件立案?jìng)刹?5件，著力化解了一批涉法涉訴重大信訪問(wèn)題，努力“解癥化結(jié)”。

截至目前，常德政法機(jī)關(guān)共推出便民利民項(xiàng)目280項(xiàng)，累計(jì)為群眾辦實(shí)事1.3萬(wàn)余件，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“學(xué)史力行”為群眾做實(shí)事、辦好事、解難題的鄭重承諾。