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　　本刊記者 王鶴霖 王家梁

　　2020年4月28日，在貴州省政法智能化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)上，黔南“智慧司法服務(wù)平臺(tái)”首次亮相，便得到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的高度肯定。2020年10月，該服務(wù)平臺(tái)2.0版本正式上線，實(shí)現(xiàn)了工作機(jī)制和流程的再造、業(yè)務(wù)人員和實(shí)踐操作有效銜接、考核方式創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變、跨部門協(xié)作整體效能提升，推動(dòng)了全州司法行政工作新發(fā)展。

　　目前，黔南智慧司法服務(wù)App已成為一種“隨時(shí)隨地隨聲”掌上服務(wù)平臺(tái)，大大提升了群眾的知曉率和滿意率，為建設(shè)好新時(shí)代“數(shù)字法治·智慧司法”信息化體系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為法治貴州、平安貴州建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。

　　貴州省黔南州司法局副局長(zhǎng)田強(qiáng)對(duì)本刊記者說：“‘智慧司法服務(wù)平臺(tái)’是一款覆蓋全業(yè)務(wù)、全時(shí)空的司法服務(wù)平臺(tái)，著力解決了法律服務(wù)資源分布不均衡、發(fā)展不充分的問題。該成果惠及領(lǐng)域更廣，讓法治理念深入人心，更好滿足了人民群眾多層次、多領(lǐng)域、多樣化、高品質(zhì)法律服務(wù)需求?！?/p>

　　指尖上的法律援助利器

　　如今，只要在手機(jī)上下載一個(gè)黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)，動(dòng)動(dòng)手指頭，就能實(shí)現(xiàn)法律咨詢、人民調(diào)解、法律援助、律師服務(wù)、法治宣傳、行政復(fù)議、司法鑒定……偏遠(yuǎn)山區(qū)的群眾足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，為群眾架起了溝通的橋梁，真正實(shí)現(xiàn)了法律服務(wù)掌上辦。

　　據(jù)了解，自2019年以來，黔南州積極探索政法智能化建設(shè)，著力抓好綜治信息系統(tǒng)和雪亮工程建設(shè)應(yīng)用，積極提升政法公共法律服務(wù)體系。

　　“黔南智慧司法”信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了公證遠(yuǎn)程辦理，群眾辦理公證事務(wù)只跑一趟，公證機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全州業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)群眾全覆蓋，覆蓋率100%。基層調(diào)解員在調(diào)解過程中遇到法律專業(yè)問題，通過平臺(tái)可以即時(shí)得到律師的專業(yè)支持，極大提高了調(diào)解成功率。人民調(diào)解案件成功率從平臺(tái)使用前的74%提高到現(xiàn)在的98%。

　　同時(shí)，為確保工作落到實(shí)處，黔南州夯實(shí)制度建設(shè)。制定了《黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)管理工作細(xì)則(試行)》《黔南州司法局機(jī)關(guān)科室推廣應(yīng)用黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)責(zé)任清單》，推進(jìn)黔南智慧司法推廣應(yīng)用工作制度化、規(guī)范化，以此保障該服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行。

　　“司法行政機(jī)關(guān)充分運(yùn)用黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，建立市(域)矛盾糾紛排查分析研判機(jī)制，提高影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，建議黨委政府采取針對(duì)性的工作措施，加以科學(xué)防范，真正做到了防患于未然?！碧飶?qiáng)對(duì)本刊記者說。

　　老百姓頭頂上的保護(hù)傘

　　“借助黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)，啟動(dòng)建設(shè)全州行政干部管理系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智慧管理、智慧服務(wù)相融合，真正發(fā)揮信息化助力司法行政工作改革創(chuàng)新的積極作用。”田強(qiáng)如是說。

　　在深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)過程中，黔南州總結(jié)提煉出一條基層法律服務(wù)體系信息化建設(shè)的創(chuàng)新路徑。堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃，立足實(shí)際。系統(tǒng)謀劃智慧服務(wù)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、技術(shù)支持和后臺(tái)管理，建設(shè)集法律服務(wù)、業(yè)務(wù)輔助、政務(wù)公開、社會(huì)監(jiān)督和普法宣傳于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。堅(jiān)持資源整合，形成各類法律資源要素相互補(bǔ)充、相互支持、相互促進(jìn)的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。堅(jiān)持改革創(chuàng)新，開展信息化建設(shè)以及運(yùn)用。強(qiáng)化后臺(tái)服務(wù)保障能力，有效打通了政法各部門信息壁壘，不斷提升執(zhí)法效率和質(zhì)量，為推進(jìn)政法智能化建設(shè)提供了有益經(jīng)驗(yàn)。

　　截至2020年12月28日16時(shí)，群眾通過黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)開展法律咨詢1186人次、申請(qǐng)人民調(diào)解579件、辦理法律援助377件。

　　田強(qiáng)說，由于“黔南智慧司法”信息化平臺(tái)的使用，極大便捷困難群眾申請(qǐng)法律援助，困難群眾實(shí)現(xiàn)了足不出村即可視頻咨詢和線上申請(qǐng)法律援助，審核通過后只需根據(jù)短信提示就能和律師取得聯(lián)系。法律援助申請(qǐng)材料的合格率從平臺(tái)使用前的70%上升至現(xiàn)在的100%，充分說明了該平臺(tái)符合群眾生產(chǎn)生活的現(xiàn)實(shí)需要。

　　矛盾糾紛化解的“綠色通道”

　　黔南州加快推進(jìn)“數(shù)字法治·智慧司法”建設(shè)，圍繞群眾需要，提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化的公共法律服務(wù)，為法治社會(huì)、法治鄉(xiāng)村建設(shè)提供信息化、智能化支撐，加強(qiáng)移動(dòng)端的推廣使用，拓展利用終端開展服務(wù)新形式。

　　據(jù)記者了解，黔南州、縣司法局指揮中心建有數(shù)據(jù)駕駛倉，能夠全面掌握咨詢、人民調(diào)解、法律援助等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，即將啟動(dòng)的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以直接掌握工作人員在崗值守情況、法律咨詢答復(fù)情況、法律援助和人民調(diào)解辦理情況等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，一旦發(fā)生延遲即可報(bào)警，州、縣司法局指揮中心可以直接指揮調(diào)度，真正做到法律服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)督、法律資源科學(xué)調(diào)度。同時(shí)為有效解決法律服務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督不力的問題，通過黔南司法智慧服務(wù)平臺(tái)推廣應(yīng)用，適應(yīng)信息高速發(fā)展的新變化、新要求，提高了法律服務(wù)的效率和質(zhì)量，司法行政干警切實(shí)密切聯(lián)系群眾，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

　　截至目前，黔南州109個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))1337個(gè)村(居)設(shè)立公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)窗口，已基本滿足基層群眾法律服務(wù)需求特別是老人不會(huì)使用智能手機(jī)的法律服務(wù)需要。

　　“黔南智慧司法服務(wù)平臺(tái)，把成熟的信息技術(shù)與司法行政工作業(yè)務(wù)場(chǎng)景有機(jī)結(jié)合，開辟了一條基層法律服務(wù)體系信息化建設(shè)的創(chuàng)新路徑。實(shí)現(xiàn)智慧管理、智慧服務(wù)相融合，真正發(fā)揮信息化助力司法行政工作改革創(chuàng)新的積極作用。打通了依法、高效、便捷化解矛盾糾紛的‘綠色通道’。”貴州省黔南州司法局局長(zhǎng)駱紫光說。