法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 董凡超 馬超
“調(diào)解老大哥”“平安擋火墻”“和諧使者”……在山西省朔州市平朔人民調(diào)解委員會(huì)主任王軍30多年的人民調(diào)解工作經(jīng)歷中,這些來(lái)自群眾的親切稱謂不勝枚舉。
1989年,王軍從大同來(lái)到塞北朔州。調(diào)解矛盾糾紛跨了地區(qū),也跨了世紀(jì)……三十年來(lái),他急群眾所急,幫企業(yè)所需,風(fēng)里來(lái),雨里去,先后調(diào)解民間糾紛3000余件,為企事業(yè)單位和人民群眾挽回和避免經(jīng)濟(jì)損失近億元,撐起了企業(yè)和社區(qū)的一片安寧。
“人民調(diào)解員不是給人聽的,是讓人信的”
王軍自從擔(dān)任人民調(diào)解員以來(lái),始終盡心盡力,盡職盡責(zé)。為了做好本職工作,他不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)、方針政策和業(yè)務(wù)知識(shí),多次自費(fèi)到其他省市和周邊地區(qū)學(xué)習(xí)人民調(diào)解好經(jīng)驗(yàn)、好做法,著重社區(qū)各類矛盾糾紛的調(diào)解對(duì)策,不斷提高自身素質(zhì)。他常說(shuō):“人民調(diào)解員不是給人聽的,是讓人信的。”
為了及時(shí)調(diào)解每一起矛盾糾紛,王軍每天的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出八小時(shí),在他的作息時(shí)間里,幾乎沒有節(jié)假日。2009年母親病危,他急忙趕回,剛進(jìn)家門不久便接到電話,稱社區(qū)一建筑工地因夜間施工擾民,群眾現(xiàn)在阻攔不讓施工。
糾紛調(diào)解刻不容緩。他囑咐了家人幾句,立即趕回,等到事件平息,已是深夜。一進(jìn)家門,電話鈴聲響了,那是他一生中最不愿意接聽的一通電話,“母親走了”。不能在母親病重時(shí)陪伴,不能見母親最后一面,這是他最大的遺憾。但讓他欣慰的是,社區(qū)居民夜間再?zèng)]有被施工噪音侵?jǐn)_,工程也得以圓滿完工。
勇于直面險(xiǎn)境,善于溫情勸和
2003年4月,王軍正在調(diào)處市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶租賃費(fèi)糾紛時(shí),突然聽到有人喊“殺人啦”。他頓感情況緊急,不顧安危沖入人群,高喊“我是人民調(diào)解員,大家有話好好說(shuō),千萬(wàn)不要?jiǎng)优?,想想你的父母、妻兒和孩子。”一番勸解,穩(wěn)住了雙方的情緒。
原來(lái),村民李某在王某店鋪門前臨時(shí)擺攤,王某因李某擋在自家門前影響其生意爭(zhēng)吵起來(lái)。雙方互不相讓,各自叫來(lái)了親戚。王軍了解情況后將雙方請(qǐng)到調(diào)委會(huì)辦公室,同時(shí)請(qǐng)集貿(mào)市場(chǎng)管理科出面協(xié)助調(diào)解和幫助李某另尋攤點(diǎn),最終雙方握手言和,避免了一起民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。
2012年4月,蘇某抱著一個(gè)吃奶的嬰兒到調(diào)委會(huì)辦公室哭訴。她丈夫在2011年因工死亡后,在辦理喪葬過(guò)程中與婆婆任某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),雙方僵持不下。蘇某本人沒工作,父母又在農(nóng)村,眼下又跟婆婆鬧僵,撫養(yǎng)孩子身無(wú)分文。
次日,在王軍一番血濃于水的親情開導(dǎo)和勸解下,一起積怨了近一年的矛盾糾紛在王軍的調(diào)解下,婆媳最終相互諒解,和好如初。
投身打造人民調(diào)解新格局
2010年7月9日,朔州市司法局與平朔公司一起,將政府調(diào)解資源和企業(yè)調(diào)解人員進(jìn)行整合后,掛牌成立了平朔人民調(diào)解委員會(huì)。在王軍的積極爭(zhēng)取下,撥資金、建機(jī)構(gòu)、定場(chǎng)所、調(diào)人員,平朔人民調(diào)解委員會(huì)配齊了硬件和軟件設(shè)施,組建了12個(gè)調(diào)解小組,選聘了17名人民調(diào)解員,同時(shí)吸收22名包括老干部、人民教師、醫(yī)生、律師和社區(qū)工作者在內(nèi)的人民調(diào)解志愿者。
為了更好地服務(wù)平朔公司和社區(qū)群眾,對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)代楷模、改革先鋒、全國(guó)人大代表、全國(guó)人民調(diào)解專家馬善祥化解矛盾糾紛的成功經(jīng)驗(yàn),王軍專程赴重慶市江北區(qū)觀音橋街道辦事處“老馬調(diào)解工作室”向馬善祥面對(duì)面學(xué)習(xí)取經(jīng)。
2019年,王軍申請(qǐng)成立了朔州市首家個(gè)人品牌調(diào)解工作室“老王調(diào)解工作室”,設(shè)立了微信公眾號(hào),全天候接受調(diào)解、解答法律咨詢。
多年來(lái),社區(qū)的每個(gè)角落,都留下了王軍不知疲倦的身影。他被授予全國(guó)模范人民調(diào)解員、全省百優(yōu)十佳、山西省人民調(diào)解專家、朔州市優(yōu)秀青年衛(wèi)士等稱號(hào)。他所在的調(diào)委會(huì)也被司法部授予“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”稱號(hào)。