□ 本報(bào)記者 丁國鋒

□ 本報(bào)通訊員 褚紅艷

“自去年9月，全市法院上線試運(yùn)行‘一案一空間’平臺以來，有效破解了當(dāng)事人、代理律師‘找法官難’問題。我院已有2700余起案件通過系統(tǒng)遞交補(bǔ)充證據(jù)并開展線上質(zhì)證，實(shí)現(xiàn)一次開庭，有效減輕了當(dāng)事人訴累，已連續(xù)4個(gè)多月沒有新增聯(lián)系不上法官的投訴了?！苯?，江蘇省徐州市鼓樓區(qū)人民法院黨組書記、院長李娟接受《法治日報(bào)》記者采訪時(shí)介紹。

據(jù)了解，徐州市中級人民法院通過科技手段不斷提升訴訟服務(wù)水平，法官通過法院內(nèi)網(wǎng)辦案系統(tǒng)，當(dāng)事人通過法院“云融e空間”微信公眾號，就可以進(jìn)入為每個(gè)案件單獨(dú)開設(shè)的“群聊空間”，滿足群眾聯(lián)系法官、補(bǔ)充材料、在線質(zhì)證、在線簽名、判后答疑等需求?！巴ㄟ^不斷完善‘一案一空間’平臺功能，深化平臺數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升用戶體驗(yàn)，切實(shí)滿足了人民群眾多元司法需求，有效提升了人民群眾司法滿意度和獲得感?！毙熘菔兄屑壢嗣穹ㄔ狐h組書記、院長顧韜說。

專屬空間推進(jìn)交流無障礙

一起在新沂市人民法院審理的民間借貸糾紛案件，足以體現(xiàn)“一案一空間”平臺的作用。

小峰和小蓮是一對夫妻，育有3名子女，家庭經(jīng)濟(jì)情況較差，小峰的哥哥小杰經(jīng)常向夫妻二人轉(zhuǎn)款接濟(jì)。2024年起，小峰和小蓮感情惡化，小蓮于當(dāng)年6月起訴離婚。小杰于當(dāng)年10月提起民間借貸訴訟，要求夫妻二人共同償還借款本金30余萬元。

案涉款項(xiàng)時(shí)間跨度較大、筆數(shù)較多，且沒有債權(quán)憑證，承辦法官需要充分聽取當(dāng)事人的意見以確定每筆款項(xiàng)的性質(zhì)。本案兩名被告戶籍地雖都在新沂，但小峰在上海送外賣，小蓮在蘇州打工。通知的兩次開庭，僅有小杰一人到庭。

承辦法官遂指導(dǎo)他們進(jìn)入專屬于他們的“案件空間”，并將小杰在庭審中提交的轉(zhuǎn)賬記錄、微信聊天記錄等20余份證據(jù)上傳至“空間”內(nèi)，小蓮查看后充分發(fā)表了質(zhì)證意見。接下來，3名當(dāng)事人在“案件空間”內(nèi)就案件事實(shí)補(bǔ)充證據(jù)、發(fā)表意見110余條。承辦法官則逐一查看，進(jìn)行回復(fù)。

“在‘案件空間’內(nèi)，當(dāng)事人充分發(fā)表意見，我們及時(shí)進(jìn)行釋法說理，當(dāng)事人之間的矛盾不再尖銳。案件判決后，3名當(dāng)事人均表示服判息訴?！背修k法官蔡婧介紹說，“小峰長期送外賣，電話打了好幾次都無人接聽，該案的判決書也是通過‘案件空間’送達(dá)給他的?！?/p>

記者在采訪中了解到，“一案一空間”平臺在溝通釋明、提高解紛實(shí)效上切實(shí)發(fā)揮了作用。法官和調(diào)解員可以在“案件空間”內(nèi)與雙方當(dāng)事人同時(shí)交流，及時(shí)形成調(diào)解方案，通過線上簽字功能引導(dǎo)雙方當(dāng)事人及時(shí)確認(rèn)調(diào)解協(xié)議內(nèi)容，有效解決了電話調(diào)解中存在的當(dāng)事人意愿反復(fù)、調(diào)解協(xié)議確認(rèn)難等問題。

輔助審判提升案件辦結(jié)率

“一案一空間”平臺帶來的數(shù)字紅利還體現(xiàn)在執(zhí)行工作上。通過該平臺，申請執(zhí)行人能夠及時(shí)給法官提供被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)線索，法官也能夠及時(shí)給申請執(zhí)行人和被執(zhí)行人送達(dá)相關(guān)案件材料，避免因溝通聯(lián)絡(luò)不暢延誤執(zhí)行時(shí)機(jī)，確保各類執(zhí)行措施迅速及時(shí)落實(shí)。

徐州中院審管辦主任房濤告訴記者，今年1月至4月，全市法院調(diào)解率為25.73%，同比增加1個(gè)百分點(diǎn)；全市法院執(zhí)行案件平均結(jié)案用時(shí)84.12天，同比減少1.1天。

為提高“一案一空間”平臺知曉率和使用率，徐州兩級法院將該平臺使用方法做成海報(bào)，放置在訴訟服務(wù)大廳顯眼位置。案件立案后，平臺可自動生成“案件空間”，并關(guān)聯(lián)唯一案件二維碼，空間創(chuàng)建由承辦法官發(fā)起，創(chuàng)建后系統(tǒng)自動向當(dāng)事人及訴訟代理人發(fā)送短信通知。當(dāng)事人或訴訟代理人掃描應(yīng)訴通知書、受理案件通知書等文書上的二維碼，或者關(guān)注徐州中院“云融e空間”微信公眾號進(jìn)入平臺，通過身份驗(yàn)證，就可以進(jìn)入自己案件所在的空間。

“以前考慮到保護(hù)法官個(gè)人隱私，一般都給當(dāng)事人留辦公室電話，但因案多人少矛盾突出，法官一天開好幾個(gè)庭，有時(shí)還需外出調(diào)查，當(dāng)事人很難打通電話，導(dǎo)致這類投訴較多?！毙熘葜性狐h組副書記、副院長張丙飛介紹，“案件空間”類似微信群，法官和當(dāng)事人可以隨時(shí)隨地留言發(fā)表意見，便于法官和當(dāng)事人跨域交流，及時(shí)溝通辦理相關(guān)訴訟事項(xiàng)，不僅節(jié)省了時(shí)間成本、郵寄材料成本和多次往返法院產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)成本，還可確保當(dāng)事人充分完整表達(dá)意見，成為審判人員重要的輔助工具，大大提升了審判工作質(zhì)效。

迭代升級服務(wù)訴訟全流程

截至目前，徐州法院已經(jīng)逐步全面使用該平臺，累計(jì)開通“案件空間”4.5萬余個(gè)，發(fā)送消息6.2萬條，傳輸文件3.2萬個(gè)，在受理的民間借貸、知識產(chǎn)權(quán)、買賣合同、婚姻家事等案件中得到廣泛運(yùn)用。

數(shù)據(jù)顯示，今年1月至4月，徐州法院審判指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“全達(dá)標(biāo)”，9項(xiàng)指標(biāo)居全省法院前三，4項(xiàng)指標(biāo)居全省法院首位，其中徐州法院上訴率為6.89%、申訴申請?jiān)賹徛蕿?.89%，同比分別下降4.83個(gè)百分點(diǎn)、1.22個(gè)百分點(diǎn)。

在前期試運(yùn)行基礎(chǔ)上，今年1月，徐州中院對“一案一空間”平臺進(jìn)行了迭代升級，新增常用問題檢索、自動回復(fù)、顯示當(dāng)事人消息讀取狀態(tài)和安全提示等功能，具體功能延展為組織調(diào)解、在線簽名、電子送達(dá)、證據(jù)交換、材料提交、咨詢案件進(jìn)展、溝通開庭時(shí)間、確認(rèn)案件信息等。

記者獲悉，5月15日，徐州中院制定印發(fā)《“一案一空間”平臺操作流程（試行）》，在全市法院廣泛推廣使用該平臺，要求在徐州法院管轄范圍內(nèi)依法可以公開的民事、行政、執(zhí)行和國家賠償?shù)劝讣?，每個(gè)案件生成專屬“空間”，用于案件立案、審理、執(zhí)行等全流程的訴訟服務(wù)與管理。