□ 習(xí)近平法治思想、總體國(guó)家安全觀基層實(shí)踐

□ 本報(bào)記者 周文馨 趙志鋒

甘肅省蘭州市安寧區(qū)安寧西路街道水掛莊社區(qū)網(wǎng)格員趙明、王楷博剛從小區(qū)入戶走訪回到社區(qū)，就將了解到的轄區(qū)人口、單位等信息第一時(shí)間更新到“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)上。

“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)是蘭州探索創(chuàng)新的黨建引領(lǐng)“田字型”基層治理體系(從橫向看，全面加強(qiáng)“鎮(zhèn)、村、組”三級(jí)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)；從縱向看，創(chuàng)新落實(shí)“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+群眾路線”協(xié)同治理機(jī)制)的“智慧大腦”，已成為該市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要載體。

這是《法治日?qǐng)?bào)》記者近日走進(jìn)蘭州基層社區(qū)采訪時(shí)看到的一幕。趙明指著一面繡有“排憂解難、主持公道”八個(gè)字的錦旗向記者介紹，這面錦旗是轄區(qū)居民龔先生送來(lái)的，以表達(dá)對(duì)網(wǎng)格員的謝意。

龔先生前不久在房屋裝修過(guò)程中與施工隊(duì)發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。水掛莊社區(qū)接訴后，迅速將這起糾紛錄入“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)，并指派網(wǎng)格員趙明、王楷博趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。

網(wǎng)格員對(duì)照房屋結(jié)構(gòu)圖細(xì)致入微地開(kāi)展排查，最終確認(rèn)裝修質(zhì)量未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求?？粗媲皠Π五髲埖臉I(yè)主與施工方，網(wǎng)格員采取“三步破冰”法：緊急控場(chǎng)，制止雙方?jīng)_突；靶向核查，鎖定問(wèn)題癥結(jié)；柔性調(diào)解，平衡雙方訴求。充分了解雙方訴求后，網(wǎng)格員鎖定矛盾癥結(jié)：雙方在施工質(zhì)量、工期延誤及垃圾處理等方面存在分歧。

“經(jīng)首輪調(diào)解，雙方初步達(dá)成口頭協(xié)議，約定施工方在3日內(nèi)限期完成整改?！壁w明介紹，但后續(xù)回訪發(fā)現(xiàn)，施工方消極履約，并沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題。不久后，雙方再次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員再次極力說(shuō)服勸解，勸導(dǎo)雙方終止合作并厘清責(zé)任，推動(dòng)雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”，并將調(diào)解結(jié)果錄入“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)。

水掛莊社區(qū)黨委書(shū)記王軒說(shuō)，該社區(qū)以網(wǎng)格為單位，通過(guò)“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“小事即時(shí)辦、難事協(xié)同辦、大事聯(lián)動(dòng)辦”，90%以上的矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)。

蘭州市委政法委綜治基層科科長(zhǎng)李廣海介紹，“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)由管理端“小蘭民情”、工作端“小蘭網(wǎng)格”、服務(wù)端“小蘭善治”、群眾端“小蘭幫辦”四大板塊相互支撐、相互融合、相互賦能，構(gòu)建起一個(gè)高效、便捷的基層社會(huì)治理體系，實(shí)現(xiàn)了“底數(shù)清、情況明、管得住、自治好、服務(wù)優(yōu)”的目標(biāo)。

記者在蘭州市綜治中心看到，“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“人、地、事、物、組織”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的全量管理，累計(jì)錄入人口448.7萬(wàn)人、房屋202.2萬(wàn)間，日均維護(hù)更新數(shù)據(jù)2萬(wàn)余條，形成了市、縣、鄉(xiāng)、村、網(wǎng)格五級(jí)貫通的線上工作體系。

數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)已累計(jì)受理事件117.24余萬(wàn)件，辦結(jié)率保持在99%。其中，全市網(wǎng)格員上報(bào)事件104.39萬(wàn)余件，日均報(bào)事5000多條。

“數(shù)字賦能‘一張網(wǎng)’、連心互動(dòng)‘一張圖’?！碧m州市委常委、政法委書(shū)記魏晉文說(shuō)，“民情地圖·小蘭善治”平臺(tái)以打通業(yè)務(wù)信息壁壘為突破口，囊括了黨建引領(lǐng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、精神文明、文化建設(shè)、城鄉(xiāng)治理、市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)保、防災(zāi)避險(xiǎn)、一老一小、三調(diào)對(duì)接等領(lǐng)域，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。