□ 本報記者 趙紅旗

□ 本報通訊員 周慶華 楊國輝

“現(xiàn)在，孩子身體大有好轉(zhuǎn)，我們一家人都添了過冬的新衣服，你們放心吧，我們會好好生活的。”12月15日，當(dāng)接到河南省鄭州市人民檢察院控告申訴檢察部檢察官的回訪電話時，家住周口市鄲城縣的村民王某高興地說。

王某是一起刑事案件被害人的家屬，家境貧寒，其和孩子均患有重病，不久前托親屬給鄭州市人民檢察院寫信，反映了家里的實(shí)際情況。鄭州市檢察院控告申訴檢察部收到來信之后，第一時間通過電話與其進(jìn)行聯(lián)系，并指派兩名干警趕到周口，當(dāng)面向其和村委會核實(shí)相關(guān)情況，認(rèn)定其符合司法救助條件。兩名干警回到鄭州后，向院領(lǐng)導(dǎo)報告了王某一家的情況。鄭州市檢察院隨即啟動司法救助程序，僅用9天時間，就為王某一家申請到17萬元的司法救助金，解決了王某一家的燃眉之急。

鄭州市檢察院黨組副書記、副檢察長馬斐穎介紹說，近年來，全市檢察機(jī)關(guān)堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新破解信訪難題路徑，化信訪為“心訪”，培育鄭州信訪“家立方”工作品牌，全方位、立體化、多維度為信訪群眾提供法律服務(wù)、司法救助，讓信訪群眾感受到家的溫暖，并依托檢察官主動帶案走訪下訪制度和群眾來信件件有回復(fù)制度，把辦信辦到群眾心坎上的“信立方”，依托司法救助制度把檢察機(jī)關(guān)的關(guān)懷送到群眾手心里的“暖立方”，依托大數(shù)據(jù)排查制度，及時發(fā)現(xiàn)群眾的操心事、煩心事的“智立方”，常態(tài)化開展法律咨詢、遠(yuǎn)程視頻接訪、公開聽證、司法救助工作，實(shí)現(xiàn)“立方共治、立方解憂”，努力做到案結(jié)事了人和。

“全市檢察機(jī)關(guān)把人民群眾來信當(dāng)家書，認(rèn)真落實(shí)面對面接談、領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、信訪聯(lián)絡(luò)員、抽查回訪等工作制度，進(jìn)一步縮短回復(fù)答復(fù)時間，改進(jìn)完善回復(fù)答復(fù)內(nèi)容，打造‘信立方’，實(shí)現(xiàn)群眾信訪件件有回復(fù)?！编嵵菔袡z察院控告申訴檢察部主任劉少鋒說，今年以來全市檢察機(jī)關(guān)共辦理群眾來信3443件，接待群眾來訪4312人次，接聽來電4460次，7日內(nèi)答復(fù)率、3個月答復(fù)率均達(dá)100%，確保每一封群眾來信都得到檢察機(jī)關(guān)的真情回應(yīng)。

鄭州市檢察院積極培育“暖立方”，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)模型，進(jìn)一步拓展案源渠道，擴(kuò)大司法救助覆蓋面，在積極爭取黨委、政府支持的同時，加強(qiáng)與民政、婦聯(lián)、社保、殘聯(lián)等部門的有效銜接，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，加快審批進(jìn)度，用活慈善資金，努力構(gòu)建多部門參與、多鏈條結(jié)合形式多樣的立體化救助格局，破解資金短缺困境。鄭州市檢察機(jī)關(guān)在辦理跨區(qū)域22人司法救助案時，積極打造司法救助“綠色通道”，為22人發(fā)放司法救助金46萬余元，同步銜接社會救助，解決其心理、教育、醫(yī)療、就業(yè)等問題，幫助他們走出生活困境、重燃生活希望，構(gòu)建了“資金救助+社會救助+產(chǎn)業(yè)幫扶+心理疏導(dǎo)”多位一體司法救助新格局。

為實(shí)現(xiàn)“群眾少跑腿”“辦件更高效”，鄭州市檢察院建立“智立方”，跑出信訪“加速度”，推動研發(fā)了信訪可視化分析系統(tǒng)。記者了解到，該系統(tǒng)通過對信訪申訴案件實(shí)時監(jiān)測，深度挖掘內(nèi)部信訪數(shù)據(jù)，將群眾訴求自動生成分析報告，為業(yè)務(wù)管理分析、風(fēng)險研判預(yù)警和可視化指揮提供支持，目前，河南省檢察院已向全省推廣。