本刊記者 白楚玄

“福瑞獻(xiàn)兔”、獅子門墩、柿柿如意餅、玫瑰福餅……春節(jié)前夕，北京稻香村零號(hào)店推出的兔年主題糕點(diǎn)因外觀和口感俱佳，迅速成為“網(wǎng)紅”食品，吸引不少市民前去購買。不過，要想買到這些“網(wǎng)紅”點(diǎn)心并不容易。記者了解到，即便是在工作日，想買到熱銷款糕點(diǎn)，動(dòng)輒也要排隊(duì)1個(gè)小時(shí)甚至更長時(shí)間。此時(shí)，一些別有用心的人看準(zhǔn)了這一“商機(jī)”，通過各種方式購買大量點(diǎn)心后再以高價(jià)轉(zhuǎn)賣——單價(jià)五六元的小點(diǎn)心，9枚一組裝入包裝盒后，轉(zhuǎn)手就賣一百多元。這些人被網(wǎng)友戲稱為“點(diǎn)心黃?！?。

說到“黃?！保腥吮硎緫嵟?，也有人表示無奈。排隊(duì)時(shí)間太長、浪費(fèi)時(shí)間和精力，還不一定能買到，最終讓一些人失去耐心，被迫從“黃牛”手中高價(jià)購買點(diǎn)心，也有人對(duì)倒賣行為深惡痛絕，認(rèn)為“黃牛”的存在破壞了市場(chǎng)的正常秩序。

顧客排隊(duì)動(dòng)輒數(shù)小時(shí)

1月17日上午9時(shí)，記者在位于北京市東城區(qū)東四北大街的北京稻香村零號(hào)店門口看到：不少市民身穿厚棉衣，排成長隊(duì)等候進(jìn)店購物，隊(duì)伍之長，一眼望不到頭?！斑@是買零號(hào)店點(diǎn)心的嗎？”現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)有人詢問，然后加入排隊(duì)“大軍”。

這樣的場(chǎng)景，已成為近期的常態(tài)。排隊(duì)的市民就算好不容易進(jìn)入店內(nèi)，在選購區(qū)還得按先后順序挑選商品?！艾F(xiàn)在至少得排1個(gè)小時(shí)。我們?cè)缟?點(diǎn)半開門，7點(diǎn)多就有來排隊(duì)的，一開門就有二三十人在等。周末人更多，等兩三個(gè)小時(shí)很正常?！钡觊T口維持秩序的店員表示。

記者注意到，一邊是門店購買“一糕難求”，而另一邊離店鋪不到10米的地方，幾個(gè)年輕人身邊摞著50多個(gè)紅色禮盒，細(xì)看發(fā)現(xiàn)都是稻香村的網(wǎng)紅點(diǎn)心。

記者上前詢問，對(duì)方表示，這是他們剛排隊(duì)購買的禮盒，里面裝著最熱銷的9款點(diǎn)心。見記者有意購買，對(duì)方又說，“購買的話需要加價(jià)，每盒100元，不包括運(yùn)費(fèi)”。

記者在稻香村店內(nèi)看到，正常的價(jià)目表上，單個(gè)點(diǎn)心的價(jià)格在5元至6.5元不等。如此算下來，9塊點(diǎn)心裝盒加上包裝費(fèi)約50元至70元，而這些門口售賣者的價(jià)格在100元至120元不等，明顯是正常價(jià)格的2倍左右。

那么，這些在店門口大量囤積點(diǎn)心然后翻倍售賣的人，屬于大眾通常所說的“黃?！眴幔?/p>

“高價(jià)倒賣點(diǎn)心的行為符合對(duì)于‘黃?！袨榈囊话愣x”，上海市建緯（北京）律師事務(wù)所律師邱富民告訴記者，目前在法律上并沒有明確界定“黃牛”這種行為，“黃?！备嗟氖俏覀兩钪械囊环N稱謂，一般而言是對(duì)于某類商品或資源，通過低買高賣的方式來獲利的一種商業(yè)經(jīng)營行為。

“這些‘黃牛’整天在這里反復(fù)購買，讓真正的客人無法消費(fèi)”，有在冬天的寒風(fēng)里苦苦排隊(duì)數(shù)小時(shí)的普通消費(fèi)者憤憤表示。還有網(wǎng)友選擇網(wǎng)上曝光，“服務(wù)太差，黃牛隨意進(jìn)出購買，或者偽造企業(yè)身份大量囤積，再以高價(jià)賣給排隊(duì)的真客人”“過年一堆‘黃牛’，導(dǎo)致普通消費(fèi)者排隊(duì)超久，6小時(shí)起步，營銷模式和服務(wù)模式存在很大問題”……

“黃?！焙汀芭芡取庇袇^(qū)別

記者與一名在附近售賣盒裝點(diǎn)心的“黃?！苯涣?。他告訴記者，“我們凌晨5點(diǎn)排隊(duì)購買的，如果你現(xiàn)在排隊(duì)，至少5個(gè)小時(shí)”。在他看來，自己賣的價(jià)格并不貴，“就是掙個(gè)辛苦錢”。另一名“黃牛”透露，其實(shí)這買賣也需要“智慧”，要想方設(shè)法排隊(duì)，以躲避店家拒售和限購。

事實(shí)上，商家也在想辦法解決“黃?！眴栴}。商家多次驅(qū)趕無效后，無奈在店鋪門口張貼了“抵制黃牛，理性消費(fèi)”的標(biāo)語。同時(shí)，以限購20盒來限制“黃牛”大批量購買。此外，商家還向消費(fèi)者呼吁，“正在積極備貨，師傅們也在加班加點(diǎn)烤制，請(qǐng)大家不要花不必要的錢去代買，糕點(diǎn)保質(zhì)期較短，請(qǐng)大家理性消費(fèi)”。

然而，這些方法治標(biāo)不治本。排隊(duì)的群眾告訴記者，“黃?！币辉缇蛠砹?，購買20盒后，繼續(xù)插隊(duì)到同伴前面購買，影響正常排隊(duì)秩序。

除了在店鋪門口加價(jià)售賣，記者在一些二手交易平臺(tái)上檢索發(fā)現(xiàn)，不少用戶發(fā)帖表示可代購盒裝點(diǎn)心，價(jià)格從70元到120元不等。隨后，記者在網(wǎng)上發(fā)布了一篇關(guān)于“代買稻香村點(diǎn)心”的帖子，很快，就有5位網(wǎng)友通過私信向記者詢價(jià)，并表示愿意接受15元到20元的代買費(fèi)用。在不少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還有“外賣小哥”“跑腿小哥”提供代買服務(wù)。

如今，通過外賣、“跑腿”等形式購買商品已經(jīng)是消費(fèi)者常用的購物途徑，那么“黃?！迸c外賣、“跑腿”性質(zhì)一樣嗎？

“‘黃牛’和單純‘跑腿’服務(wù)有明顯的區(qū)別?！北本┦锌颠_(dá)律師事務(wù)所律師聶洋城告訴記者，“跑腿”服務(wù)一般是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行，在資質(zhì)上更有保障，同時(shí)收取的費(fèi)用比較合理，而“黃牛”不具備這些特點(diǎn)，加價(jià)的幅度已經(jīng)超出“跑腿”代辦的范疇，并且沒有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

此外，還有人提供“代排隊(duì)”，可以花錢購買其排隊(duì)位置，一個(gè)位置100元到200元。

聶洋城告訴記者，對(duì)于代排隊(duì)服務(wù)，目前法律上沒有明文禁止。因此，從法理角度講，只要是雙方達(dá)成的意思表示一致，愿意付出成本來雇傭他人代替排隊(duì)，那么沒有理由去禁止。因此，對(duì)于代排隊(duì)的行為，通常意義上是合法的，不構(gòu)成違法。當(dāng)然，對(duì)于一些加價(jià)過高、形成規(guī)模化經(jīng)營的，其過高的定價(jià)是否涉嫌違反物價(jià)等相關(guān)行政規(guī)定，需要根據(jù)具體情況具體分析，但存在違法的風(fēng)險(xiǎn)。

“黃牛”加價(jià)售賣或觸碰法律紅線

事實(shí)上，“黃牛”似乎滲透到了我們身邊的每個(gè)領(lǐng)域，“只有你想不到，沒有他們買不到”。

那么，這些“黃?！备邇r(jià)倒賣的行為違法嗎？

“目前，我國還沒有關(guān)于禁止‘黃?！姆煞ㄒ?guī)。但‘黃?！罅砍霈F(xiàn)會(huì)影響消費(fèi)體驗(yàn)，加價(jià)售賣的行為實(shí)際上涉嫌觸碰了法律的紅線?！鼻窀幻窀嬖V記者。

“黃牛”低買高賣行為有巨大的利潤空間，因此其在代購過程中會(huì)多次反復(fù)排隊(duì)購買，導(dǎo)致一般消費(fèi)者喪失了以平價(jià)購買商品的機(jī)會(huì)，是一種擾亂市場(chǎng)秩序的行為，這種行為必然會(huì)觸犯市場(chǎng)監(jiān)管的相關(guān)行政法規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)受到執(zhí)法機(jī)關(guān)的行政處罰；如果情節(jié)特別嚴(yán)重的，則會(huì)涉嫌觸犯我國刑法關(guān)于非法經(jīng)營罪規(guī)定的“其他嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的非法經(jīng)營行為”。根據(jù)最高檢、公安部《關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（二）》第七十九條，個(gè)人非法經(jīng)營數(shù)額在5萬元以上，或者違法所得數(shù)額在1萬元以上的或者兩年內(nèi)因同種非法經(jīng)營行為受過2次以上行政處罰，又進(jìn)行同種非法經(jīng)營行為的，都將被追究刑事責(zé)任。

邱富民提醒消費(fèi)者，不要從“黃?！笔种匈徺I商品。這種消費(fèi)模式下，實(shí)際出資一方是產(chǎn)品實(shí)際的消費(fèi)者，但是因?yàn)椤包S牛”代買的方式，并未直接與產(chǎn)品經(jīng)營商家之間發(fā)生法律關(guān)系。對(duì)于商家而言，“黃牛”才是消費(fèi)者。一旦出現(xiàn)糾紛或質(zhì)量問題，比如腹瀉等情況，產(chǎn)品實(shí)際消費(fèi)者可能無法直接與商家交涉或索賠，而“黃牛”又不具備資質(zhì)，且難尋蹤跡，消費(fèi)者維權(quán)會(huì)非常困難。而如果無奈選擇“黃?！?，應(yīng)當(dāng)要求“黃?！碧峁┵徺I時(shí)的相應(yīng)小票單據(jù)，并且應(yīng)當(dāng)保留與“黃?！敝g的溝通、轉(zhuǎn)賬等記錄，為自己的維權(quán)留存相應(yīng)證據(jù)。

對(duì)于商家，應(yīng)該積極管理和維護(hù)自身的經(jīng)營活動(dòng)，不被“黃?！彼蓴_。目前比較成熟的做法包括實(shí)名制銷售，這樣可以很好地將“黃牛黨”擋在銷售范圍外。還可以采用將常見的“黃?！崩虢酆诿麊?、單人限購件數(shù)等方式，都可以防止“黃?！痹奄徺I行為的發(fā)生。此外，商家也應(yīng)該積極向市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及公安機(jī)關(guān)舉報(bào)出現(xiàn)的有組織的“黃牛”行為，和執(zhí)法機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)。

“解決‘黃牛’問題需要全社會(huì)形成合力。”對(duì)于如何從根本解決“黃?！钡官u問題，聶洋城認(rèn)為，需要消費(fèi)者和商家堅(jiān)決與“黃牛”組織劃清界限，防止“黃?！备蓴_正常售賣的同時(shí)，執(zhí)法者應(yīng)更積極主動(dòng)地開展執(zhí)法檢查活動(dòng)，對(duì)于較容易發(fā)生“黃?！钡官u行為的商家或商圈要加大巡查力度，并應(yīng)當(dāng)通過法治宣傳等形式，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、商家規(guī)范經(jīng)營行為，防止“黃?！备蓴_正常的售賣。