本刊記者 徐明皎

　　某某考生考了高分，卻因父母是“老賴”而被學校拒絕錄取。每到高考季，這類消息總會在互聯(lián)網熱傳。

　　今年，這一消息又卷土重來。近日，該消息“榮登”中國互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺發(fā)布的6月辟謠榜。據(jù)了解，這一不實信息是對《最高人民法院關于限制被執(zhí)行人高消費及有關消費》的錯誤解讀。

　　近年來，主管部門及網絡平臺通過多種途徑防范虛假信息，已有一些行之有效的措施。不過，在業(yè)內專家看來，治理虛假信息，網絡平臺還需改進算法，承擔起更多社會責任。

　　社交媒體虛假信息泛濫

　　一有空就刷刷朋友圈，刷刷微博，已成為很多人休閑時間的選擇。統(tǒng)計顯示，2020年中國移動社交用戶規(guī)模已超9億人。

　　社交媒體既能讓人們快捷地分享信息和獲取時事新聞，也可能成為虛假信息泛濫蔓延的重要渠道。中國互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺發(fā)布的6月辟謠榜中，多數(shù)謠言都曾在社交媒體大量傳播。

　　盤點近幾年的網絡消息，每年都有流傳甚廣的虛假消息，有一些還對當事人造成了嚴重傷害。2021年11月19日，“73歲東莞清溪企業(yè)家豪娶29歲廣西大美女，贈送禮金、公寓、豪車”的信息在網絡平臺傳播，引發(fā)大量關注。后當事人在網上發(fā)文澄清，系自己與外公的一些紀念照片被造謠，并稱此事讓自己“特別崩潰”。

　　研究顯示，虛假信息往往經過巧妙的暗示和包裝，當下社交媒體又傾向于情感參與而不是辨別真?zhèn)危瑑烧呦嗷ソY合，帶來了謠言和各種錯誤信息的泛濫。

　　在虛假信息的傳播過程中，算法起到了推波助瀾的作用。在中國人民大學法學院博士后研究人員王若冰看來，在大數(shù)據(jù)時代，網絡服務提供者的信息以及其使用的算法并不透明，網絡用戶看不到網絡平臺的運作規(guī)則，以及算法背后的人為操作和分類推薦等，常常會以為自己打開頁面看到的信息就是全部的真實信息。哪怕看到的是錯誤或虛假的信息，也會使自己沉浸在網上看到的信息都是“真相”的幻覺之中。

　　網絡平臺承擔主體監(jiān)管責任

　　網絡安全法及主管部門制定的規(guī)章，都規(guī)定網絡運營者應當履行應有的社會責任和主體責任。據(jù)了解，作為互聯(lián)網服務提供者，網站、應用程序、論壇等對虛假信息的防范，已采取一定的事前事中事后措施。

　　各大互聯(lián)網服務提供者的用戶協(xié)議，均把虛假信息作為不得傳播的內容之一。新浪微博的使用協(xié)議規(guī)定，用戶不得上傳任何不實虛假信息。協(xié)議還規(guī)定，如用戶在使用微博服務的過程中，發(fā)現(xiàn)其他用戶上傳違法侵權等內容，可直接點擊“舉報”按鍵進行舉報。

　　記者注意到，新浪微博設置了官方賬號“微博辟謠”，及時發(fā)布辟謠信息。作為處罰措施，微博還會關閉部分涉謠言賬號。抖音也在其直播平臺上設置了“抖音黑板報”，發(fā)布治理信息、違規(guī)公報等。

　　目前，還出現(xiàn)了一些專門的辟謠網站、辟謠平臺。中國互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺即是由中央網信辦舉報中心主辦、新華網承辦的權威辟謠平臺。在微信小程序“微信辟謠助手”上，已有790所辟謠機構加入。

　　不過，為何虛假信息仍屢禁不止?據(jù)了解，辟謠平臺需要用戶主動關注才可以看到。新浪微博的辟謠官方賬號“微博辟謠”只有二百多萬粉絲，微信公眾號“互聯(lián)網聯(lián)合辟謠平臺”7月20日發(fā)布的一則辟謠信息，閱讀量只有不足兩千。

　　在中國傳媒大學法律系副研究員周麗娜看來，“無論是虛假信息、謠言，還是真實信息，因為人對信息本身的好奇心、對事件重要性的關注度，加之算法推動下的信息傳播的迅速擴展方式，這些信息客觀上都會存在一定時期，要允許‘讓信息飛一會兒’?！彼ㄗh網絡平臺采取旗標、不再推薦相關網頁等方式治理虛假信息。

　　記者注意到，在一些社交媒體上，已開始使用標簽跟進信息內容。今年1月13日，新浪微博發(fā)布公告稱，目前，社區(qū)給單條微博打上的標簽，主要分為 “小黃簽”和“小藍簽”兩種。“小黃簽”主要應用于辟謠和警示內容上，會對部分用戶的有效投訴進行“小黃簽”處理。特別是對已澄清的不實信息，會在保留原微博的基礎上，通過標簽向公眾展示真實情況，提高用戶辨別和防范意識?！靶∷{簽”主要是信息公開和爭議內容提示。

　　改進算法或有助遏制虛假信息傳播

　　隨著大數(shù)據(jù)技術運用到新聞傳播領域，技術型互聯(lián)網平臺公司擁有較多傳播渠道，機器算法在新聞分發(fā)中占據(jù)主導地位。算法也成為傳播領域關注的焦點之一。

　　民法典第一千一百九十七條規(guī)定，網絡服務提供者知道或者應當知道網絡用戶利用其網絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網絡用戶承擔連帶責任。在王若冰看來，該條實際上增加了平臺的審核義務。除公法規(guī)制外，積極發(fā)揮私法作用，由受害人主張權利，有助于網絡服務提供者通過平臺構架和算法，盡可能減少或避免虛假信息帶來的損失。

　　王若冰認為，網絡平臺改善推薦信息的算法，比如將一些具有傾向性的信息推送給持有不同觀點的用戶，將有利于促使用戶打破“信息繭房”?！耙缶W絡服務提供者重視遏制虛假信息的傳播，比事后對于虛假信息的證實澄清要高效得多。”

　　在周麗娜看來，建立健全人工干預機制，保證信息內容多樣化，讓人工也加入信息內容分發(fā)的過程中，將優(yōu)質的信息內容發(fā)布到平臺上，也是彌補算法弊端的一種途徑。