本刊記者 李曉婕 整理

　　如今，不少商家都發(fā)行了具有儲值、消費(fèi)功能的預(yù)付卡(有的稱作儲值卡、充值卡、消費(fèi)卡等)。但最近李女士發(fā)現(xiàn)她的一張預(yù)付卡過期后，商家沒有提示就扣除了“延期管理費(fèi)”。

　　許久未用的“星禮卡”里錢少了

　　李女士日前發(fā)現(xiàn)自己許久未使用的“星禮卡”(星巴克發(fā)行的一種預(yù)付卡)金額好像少了，但在“消費(fèi)記錄”路徑下并沒有任何顯示。她又點(diǎn)擊星巴克App上的“管理星禮卡”，在這個欄目下才發(fā)現(xiàn)每月都被收取了2元“延期管理費(fèi)”，已累計(jì)收取二三十元。

　　星巴克的客服表示，星禮卡是有有效期的，這在購卡時(shí)已經(jīng)說明。對于過期的預(yù)付卡，將自動延期30天，但將收取賬戶余額1%作為延期管理費(fèi)，最低為人民幣2元;如果延期的到期日仍有余額，再自動延期30天并扣取相應(yīng)管理費(fèi)，以此類推。

　　星巴克相關(guān)部門也回應(yīng)，預(yù)付卡因?yàn)榭臻g有限，無法詳細(xì)解釋3年失效后的扣款規(guī)則，但消費(fèi)者在購卡時(shí)，卡片會附有使用章程的說明。

　　商家收取“延期管理費(fèi)”合理嗎

　　“這是我自己真金白銀買卡充值的，商家已經(jīng)無償獲得了沉淀資金，就算過期了，也不該有‘延期管理費(fèi)’啊。”李女士表示不理解。

　　另一位消費(fèi)者也認(rèn)為，“購卡的時(shí)候，商家并沒有明確告知預(yù)付卡延期將收取服務(wù)費(fèi)，這就是霸王條款，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)!”

　　而有網(wǎng)友認(rèn)為，這種閑置幾年不用的“睡眠卡”，對商家賬戶資源形成了浪費(fèi)，同時(shí)也占據(jù)了系統(tǒng)資源、降低了計(jì)算機(jī)運(yùn)用效率、增加了系統(tǒng)維護(hù)成本，所以，收取一定的管理費(fèi)用也在情理之中。

　　現(xiàn)有法規(guī)對“延期管理費(fèi)”未作規(guī)定

　　北京市盈科(深圳)律師事務(wù)所高級合伙人張?jiān)聦幝蓭熃榻B，根據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》第十四條、第十九條等相關(guān)規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)公示或向購卡人提供單用途卡章程。但實(shí)踐中，多數(shù)商家采取公示形式“出示”單用途卡章程，該方式雖然形式上合規(guī)，實(shí)際上卻更容易被消費(fèi)者忽視，最終侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。同時(shí)，法律僅規(guī)定商家有義務(wù)提供激活、換卡等配套服務(wù)，卻并未規(guī)定商家是否可以收取“延期管理費(fèi)”，如商家未提示或向消費(fèi)者說明，致使消費(fèi)者沒有注意或未理解該約定，消費(fèi)者將可能依據(jù)民法典關(guān)于“格式條款”的相關(guān)規(guī)定主張“延期管理費(fèi)”不成為合同的內(nèi)容，進(jìn)而引發(fā)糾紛及爭議。

　　中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認(rèn)為，首先，無論是商業(yè)企業(yè)還是消費(fèi)者都要明確，預(yù)付款的所有權(quán)屬于消費(fèi)者;再者，行業(yè)內(nèi)要完善第三方獨(dú)立存款制度，如果發(fā)卡企業(yè)破產(chǎn)，卡內(nèi)余額不屬于企業(yè)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)，應(yīng)由消費(fèi)者優(yōu)先取回;最后，希望市場監(jiān)管部門監(jiān)管得力，“雖然商務(wù)部發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，但是商務(wù)部門缺乏監(jiān)管權(quán)，希望市場監(jiān)管部門與商務(wù)部門形成監(jiān)管合力，保證消費(fèi)者預(yù)付卡的資金安全?！?/p>