本刊記者 姜東良 見習(xí)記者 李娜 通訊員 張錦程

　　“讓派出所民警來，我們相信警察!”今年4月25日上午，在山東省濱州市公安局臺子派出所轄區(qū)，村民們因?yàn)楦咚俟さ匦藓丛斐沙鲂胁槐闩c施工方發(fā)生爭執(zhí)。情緒激動的村民滯留現(xiàn)場并撥打110，讓民警主持公道。民警到達(dá)現(xiàn)場后，向村民普及法律知識，告知正確反映途徑，用3小時耐心工作將村民勸離。隨后，派出所及時向鎮(zhèn)黨委政府反映，協(xié)調(diào)高速施工方根據(jù)村民意見重新設(shè)計(jì)涵洞，用雙涵洞的方式實(shí)現(xiàn)了一邊施工、一邊通行，徹底解決了村民出行不便問題。

　　全國政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，濱州警民之間的信任和默契與日俱增。濱州公安將愛民點(diǎn)滴融于“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，全力做實(shí)做細(xì)，讓群眾訴求有人聽、困難有人幫、問題有人管?！盀I州公安牢固樹立‘靠前一步、主動作為’理念，做到發(fā)展需要什么、群眾期盼什么就提前去做什么，以更遠(yuǎn)眼光、更低姿態(tài)、更實(shí)舉措為高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造平安沃土?！睘I州市副市長、公安局局長趙永生說。

　　聽見真聲音解決真問題

　　今年3月，一場全警走訪調(diào)研在濱州市公安局展開。

　　濱州市公安局下發(fā)通知，要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭、全體黨員參與，深入群眾聽取意見建議，找出群眾不滿意的突出問題，拿出破解難題的實(shí)招。截至8月,濱州公安共開展走訪調(diào)研599場次，走訪企事業(yè)單位569家、社會組織154家、群眾9553人。

　　“走訪的目的是解決實(shí)際問題，在解決一件件難事的過程中捂熱民心、贏得民意。”濱州市公安局黨委副書記、政委周海林說。針對群眾關(guān)注的停車難問題，濱州公安打響主城區(qū)道路停車位供給攻堅(jiān)戰(zhàn)。在充分調(diào)研論證、廣泛聽取群眾建議的基礎(chǔ)上，在主城區(qū)道路施劃1.6萬個停車泊位，方便群眾停車。針對群眾反映的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙急劇增多現(xiàn)狀，市公安局提請市委、市政府印發(fā)《濱州市深化打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作實(shí)施方案》，明確各成員單位工作職責(zé)，全面啟動“全民反詐工程”。

　　今年6月，根據(jù)全警走訪調(diào)研情況，濱州公安推出擴(kuò)展電子證件應(yīng)用范圍、全面精簡證明材料等深化“放管服”改革十條措施。3月以來，共在調(diào)研走訪中幫助群眾解決實(shí)際問題918個。

圖為戶政民警設(shè)計(jì)制作“新生兒賀卡”，為群眾提供貼心服務(wù)。

圖為民警入村開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪宣傳。

     變化起于點(diǎn)滴卻潤澤民心

　　今年6月開始，濱州市公安局各交警大隊(duì)多了一個交通事故處理“辦不成事”反映窗口，專治群眾辦不成的“疑難雜癥”。“這個窗口可以反映未能受理、審批的事項(xiàng)，民警給予非常細(xì)致的解釋，指引下一步怎么處理，感覺自己被重視，時刻有人幫、有人管?！笔忻裢跸壬f出了自己的感受。窗口設(shè)立以來，共受理群眾“疑難雜癥”事項(xiàng)50余項(xiàng)，得到群眾好評。

　　小小變化集聚溫暖，點(diǎn)滴努力潤澤民心。鄒平市公安局推行“點(diǎn)滴警務(wù)”工作模式，圍繞接處警、執(zhí)法執(zhí)勤、窗口服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行每一次文明接警讓群眾暖心、每一次為民服務(wù)讓群眾舒心、每一次規(guī)范執(zhí)法讓群眾安心、每一次整裝巡邏讓群眾放心的“四個一”制度，從細(xì)微入手打造服務(wù)群眾的暖心工程，讓民警在工作中更細(xì)致周到，讓更多的矛盾糾紛提早化解、隱患問題提早解決，把點(diǎn)滴努力匯成了潤澤群眾心田的涓涓細(xì)流。

　　據(jù)了解，在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中，濱州公安將19個民生實(shí)事事項(xiàng)全部形成重點(diǎn)工作細(xì)化分解表，分解落實(shí)到14個警種部門，逐一明確完成時限，目前94.7%民生實(shí)事已經(jīng)完成或取得較大進(jìn)展。比如，在交警車駕管、戶政、出入境服務(wù)窗口單位開通老年人、殘疾人等特殊群體優(yōu)先辦理“綠色通道”，提供預(yù)約服務(wù)3911人次、上門服務(wù)2690人次、幫辦代辦服務(wù)1522人次。在主城區(qū)兩個路口進(jìn)行直左可變車道改造，左轉(zhuǎn)車道通行效率提高45%。優(yōu)化升級城區(qū)264處紅綠燈信號系統(tǒng)，綠波路段通行效率平均提高23.42%。

　　爭當(dāng)優(yōu)化營商環(huán)境“排頭兵”

　　在今年上半年濱州市委、市政府組織的以惠企政策為主要考核內(nèi)容的營商環(huán)境自評、企業(yè)家評、第三方評“三評”考核評價(jià)中，市公安局在參與考核的36個市直部門中排名第一。

　　“排頭兵”的位置，源于不懈的努力。濱州公安圍繞市委、市政府決策部署，立足主責(zé)主業(yè)，推出了一系列保障企業(yè)發(fā)展措施。實(shí)行市、縣(市、區(qū))公安局長聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度，公安機(jī)關(guān)班子成員每人聯(lián)系1至2個重點(diǎn)企業(yè)，深入企業(yè)調(diào)查研究，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。推行重點(diǎn)項(xiàng)目“一企一警”服務(wù)制度，全市公安機(jī)關(guān)按照“屬地管理”原則，對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目底數(shù)、用工人數(shù)、采取的疫情防控措施等基本情況登記造冊，建立電子臺賬。按照“一企一專班、一企一對策”的要求，對用工超過5000人的規(guī)模企業(yè)和投資過億元的重點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)立警務(wù)工作站，固定民警一對一專管。今年以來，全市共設(shè)立警務(wù)工作站11個、配備民警188人，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患793處、化解矛盾糾紛190起。

　　為了給企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境，濱州公安加大影響營商環(huán)境的涉黑涉惡、非法集資、逃廢債務(wù)等突出違法犯罪打擊力度，嚴(yán)打侵犯知識產(chǎn)權(quán)、合同詐騙、職務(wù)侵占、損害商業(yè)信譽(yù)等企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出違法犯罪?？箵粜鹿谝咔橹校瑸I州公安從快從嚴(yán)打擊阻撓企業(yè)返工復(fù)工、影響正常生產(chǎn)秩序的違法犯罪，特別是對阻斷交通、阻撓施工、尋釁滋事等違法犯罪，露頭就打、依法嚴(yán)懲，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。