本刊記者 鄭劍峰 徐明皎

　　黨史學習教育開展以來，陜西省榆林市公安機關把“我為群眾辦實事”實踐活動作為重要載體，2021年3月初就作出部署安排，明確了“我為群眾辦實事”重點任務。從群眾最不滿意的地方改起、從群眾最期待的事情做起，服務民生、打擊犯罪兩不誤。

　　據統(tǒng)計，今年以來，榆林市公安機關共出臺各類便民利民措施155條，累計為群眾辦實事3916件。同時，全市各級公安機關推出一批“馬上辦、就近辦、上門辦”創(chuàng)新做法，切實解決人民群眾的急難愁盼問題。

　　榆林公安就人民群眾反映強烈的電信網絡詐騙等違法犯罪行為進行集中打擊和防范。2021年1月至6月，破獲電信網絡詐騙案件374起，抓獲犯罪嫌疑人462人。全市止付凍結涉案賬戶9200個，攔截被騙資金3.6億元，止損7249萬余元。

　　扎實開展便民利民服務讓群眾少跑腿

　　4月12日，馬某來到高新公安分局沙河路派出所，稱其1歲的侄女患有心臟病，目前正在北京住院治療，因孩子沒有上戶口影響其住院，現急需給孩子辦理戶籍。由于孩子的父母在醫(yī)院不能到場辦理上戶業(yè)務，便委托他前來辦理。

　　戶籍民警了解情況后，對馬某提供的新生兒上戶所需材料進行審核，又通過微信視頻與孩子的父母核實信息。在核對無誤后，幫助馬某填寫了新生兒上戶申請表，及時為馬某的侄女辦理了戶籍業(yè)務。

　　今年以來，榆林公安機關扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，喊響做實“馬上辦、就近辦、上門辦”“讓群眾只跑一次”。其中，戶政部門推出多樣繳費、多拍優(yōu)選、免費郵寄，證件辦理“直通直達”;出入境管理部門為老年人提供專屬服務接待，做到“溫馨辦”“延時辦”;交通管理部門推行“駕考預約”“流動車管所”，讓服務“靠前一步”;治安管理部門減免企業(yè)辦事報備手續(xù)，為經濟發(fā)展保駕護航……

　　早在3月26日，榆林市公安機關就部署了“法治宣傳提素養(yǎng)、預防犯罪促和諧、隱患排查保平安、我為群眾辦實事樹情懷”四大活動，明確了“我為群眾辦實事”4類10項重點任務。

　　“全市公安機關廣大民警、輔警，特別是領導班子成員要帶頭深入基層，深入一線，扎實開展‘察民情 訪民意 聽民聲’走訪活動，主動征求群眾意見，了解群眾真正需求，找準工作切入點，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題?！睂@一點，榆林市人民政府副市長，市公安局黨委書記、局長邱祖滿曾多次強調。榆林市公安局打破警種部門限制，將市縣兩級局機關警力分批下沉基層，動員全體民警、輔警深入社區(qū)、企業(yè)、學校、農村、家庭走訪宣傳，聽取意見建議，解決實際問題。

　　綏德縣公安局民警在棗后坪村走訪過程中了解到，68歲的老人郝某某36年來沒有身份證，更沒有戶口本，成了“黑戶”，無法享受國家現行的醫(yī)療、居住、養(yǎng)老等惠民政策。

　　由于時隔多年，郝某某30多年前工作的石嘴山發(fā)電廠早已遷址，民警向寧夏回族自治區(qū)石嘴山市多個派出所發(fā)協(xié)查函，在經過大量走訪詢問、外查內調工作后，成功幫他補錄戶口并辦理了二代身份證。

　　打擊電信詐騙維護群眾財產安全

　　5月12日，家住榆林市榆陽區(qū)的張女士接到陌生電話，被“警方辦案”“通緝令”“警官證”等字眼嚇住了，就在她準備將賬戶存款轉入“安全賬戶”時，榆林市公安局反詐民警及時上門勸阻，幫她避免了40萬元的損失。

　　電信網絡詐騙日益猖獗，榆林市將打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作作為平安建設考核和民生工程來抓，構建起“黨政主導、部門主管、公安主抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主責、群眾主體”五位一體全社會反詐新格局。全市公安機關堅持宣傳、勸阻、止付、打擊、斷卡、聯動“六條戰(zhàn)線”同向發(fā)力、一體推動，打出組合拳。

　　“我在某平臺購買商品，客服以‘購物返利’為誘餌多次通過微信、電話等方式索要我的身份證和銀行卡號碼，否則我的銀行卡將被凍結。”

　　接到轄區(qū)郝女士在線尋求幫助，綏德縣公安局四十里鋪派出所民警仔細甄別發(fā)現，這是典型的冒充客服詐騙，立即向郝女士講述該類型詐騙的特點和防騙技巧，并叮囑郝女士不聽、不信、不轉賬。由于民警及時制止，為郝女士避免了2萬元的損失。這是綏德縣公安局“5·17”全民反詐活動和“指尖警務”工作的直接成果之一。

　　今年5月份以來，綏德縣公安局打造“指尖警務”工作模式，即以民警、輔警微信“面對面”添加全縣20周歲至60周歲的易受騙人群為好友，開展“在線服務、在線問警、在線化解、在線巡查、在線管控”五大在線警務。通過實施“指尖警務”，5月以來，綏德縣電信詐騙案件發(fā)案同比下降40%、環(huán)比下降70%。

　　據統(tǒng)計，今年上半年，全市電信網絡詐騙案件立案同比下降21.68%、破案數同比上升316.39%、抓獲犯罪嫌疑人數同比上升1084.62%，取得了“兩升一降”顯著成效。

　　排查隱患化解各類矛盾糾紛

　　“多虧警察同志幫我們化解矛盾，讓我家的房屋修建工程順利施工?！碑斒氯搜ε空f。

　　5月14日，神木市公安局鐘樓派出所民警接到智慧警務平臺指令后，成功調解了一起因自來水管爆裂引發(fā)的鄰里阻工矛盾。

　　為及時排查化解各類矛盾糾紛，榆林市公安局研發(fā)了“互聯網+矛盾糾紛化解”App平臺，群眾可以通過圖文、語音、視頻等方式，隨手上傳矛盾糾紛線索，系統(tǒng)收到線索會及時下達處置分流，民警根據指令予以調處解決。

　　今年以來，榆林公安依托“互聯網+矛盾糾紛排查化解應用平臺”，加大對因欠薪討債、家庭婚姻、鄰里不和等因素引發(fā)矛盾糾紛的排查化解力度。同時還加強對重點領域的安全隱患排查力度。

　　榆林市高新區(qū)中小學校多，學生上下學的安全問題一直是學校和家長的愁心事。為解決這件愁心事，榆林市公安局高新分局科學調整警力部署，組織開展“護苗”行動，出臺了護學崗實施意見，完善“民警+交警+老師+義警+志愿者”的護學模式，將轄區(qū)43所大專院校、中小學、幼兒園進行劃片包干，落實責任田。先后檢查校園周邊場所30家，整改安全隱患16處，聯防演練7次，確保校園內部及周邊秩序的持續(xù)平穩(wěn)。

　　“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，榆林市公安機關共走訪群眾36.4萬戶，整改安全隱患237處，化解各類社會矛盾糾紛4700余起。

　　2021年初，把為人民服務真正落到實處，幫助警察更好地履行職責，減少違規(guī)違紀違法情況發(fā)生，榆林市公安局推出了“局長二維碼”，公開接受廣大群眾、媒體和社會各界監(jiān)督、舉報。打開“榆林公安”微信公眾號網上辦事，點擊“局長二維碼”，可匿名提供舉報材料，由邱祖滿受理對公安的舉報內容，舉報信息直通，安全保密。