本刊記者 姜東良 見習(xí)記者 李娜 通訊員 劉貴增

　　山東省淄博市是“縣委書記好榜樣”焦裕祿同志的故鄉(xiāng)，學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神成為淄博公安的必修課。焦裕祿“親民愛民、艱苦奮斗、科學(xué)求實、迎難而上、無私奉獻”的精神成為激勵和鼓舞淄博公安的磅礴力量。近年來，淄博公安加強小案偵辦、提升服務(wù)質(zhì)效，充分發(fā)動群眾參與到平安建設(shè)中來，營造出了平安和諧的社會環(huán)境。

　　辦好小案服務(wù)大民生

　　2021年4月21日15時許，淄博市博山區(qū)一家超市香煙被盜一案，總計損失價值510元。博山公安分局組織各警種快速聯(lián)動，僅用不到1小時，便將三名嫌疑人抓獲，追回被盜香煙。經(jīng)查，三人當天沿街共盜竊7家超市香煙，總價值1000余元。民警向其他超市返還被盜香煙時，有的超市經(jīng)營者竟還未發(fā)現(xiàn)被盜，收獲意外“驚喜”的群眾，紛紛稱贊公安機關(guān)的破案速度。

　　為了快速偵破“小案”，淄博市公安局建立了行之有效的機制。指揮中心接警后同時向派出所、打侵財專業(yè)隊、現(xiàn)勘專業(yè)隊三方派警，偵查員、技術(shù)員、圖偵員分別開展調(diào)查走訪、現(xiàn)場勘查、視頻偵查，實現(xiàn)“偵、技、圖”三種手段同頻共振?，F(xiàn)勘專業(yè)隊利用智能移動終端、智慧勘查系統(tǒng)開展現(xiàn)場勘查，研判民警與偵查民警實時連線、綜合分析、快速研判，案件信息即時共享，警務(wù)資源高效運行。民警還會及時倒查作案方式方法、活動軌跡，倒逼補齊監(jiān)控盲區(qū)、巡防短板和管理漏洞。一系列機制實現(xiàn)了淄博公安對小案件的快速反應(yīng)、快偵快破，24小時內(nèi)破案數(shù)占比達到35%。今年1月至4月，全市共破獲傳統(tǒng)侵財“小案”1032起，抓獲違法犯罪人員905人，向400余名群眾返還財物共計50余萬元。

　　平安聯(lián)盟密織平安守護網(wǎng)

　　近年來，淄博市公安局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，整合社會力量和社會資源，積極開展矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮警務(wù)助理、網(wǎng)格員、保安員等接觸群眾機會多，易與群眾交流溝通的特點，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和矛盾糾紛，迅速上報社區(qū)民警，由社區(qū)民警組織調(diào)解員開展化解工作，實現(xiàn)了“矛盾不上交、平安不出事”。

　　以淄博市公安局淄川分局為例，淄川分局通過建立“般陽平安聯(lián)盟”工作機制，構(gòu)建起“共建共治共享”基層社會治理新格局，打造了新時代“楓橋經(jīng)驗”的“淄川模式”。

　　目前，“般陽平安聯(lián)盟”參與群眾共計7000余人，群眾自發(fā)開展防范宣傳、協(xié)助維護治安、參與糾紛調(diào)解、傳播平安理念，營造了良好的共建共治共享的氛圍。“般陽平安聯(lián)盟”建立以來，全區(qū)“兩搶一盜”等可防性案件同比下降39%，群眾安全感、滿意度位居全市前列。

　　全程網(wǎng)辦跑出服務(wù)加速度

　　今年5月25日，本刊記者來到淄博市公安局交警支隊車管所24小時自助服務(wù)大廳。24小時自助服務(wù)大廳內(nèi)，可以實現(xiàn)6大類、15項交管業(yè)務(wù)自助辦理。大廳內(nèi)設(shè)三名導(dǎo)辦員輪班值守，為群眾提供面對面、手把手的導(dǎo)辦服務(wù)。一臺虛擬服務(wù)機器人與牌證自取柜，方便市民自助辦理車管業(yè)務(wù)。自助服務(wù)廳開辦至今，共辦理自助服務(wù)業(yè)務(wù)2萬余次。

　　在淄川區(qū)政務(wù)大廳公安業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)，一臺臺業(yè)務(wù)自助辦理設(shè)備給辦事群眾帶來極大便利。本刊記者現(xiàn)場體驗了一下臨時身份證自助辦理，從輸入相關(guān)信息到打印出臨時身份證，也就短短幾十秒的時間，真正實現(xiàn)了“秒辦”。淄川區(qū)在全省率先推行了“新生兒出生一件事”四證聯(lián)辦集成服務(wù)，為新生兒辦理《戶口簿》《出生醫(yī)學(xué)證明》《預(yù)防接種證》《社?？ā返仁马?，由原來的6個部門、12個材料、5張表單、3天至7天辦結(jié)，實現(xiàn)了“一個地點、一套材料、一張表單、半小時內(nèi)一次辦好、所有證件免費寄遞上門”。率先推出企業(yè)公章刻制所有業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)辦服務(wù)，服務(wù)企業(yè)由“一次辦好”向“一次不跑”提升，研發(fā)“公章刻制掌上云服務(wù)”平臺，實現(xiàn)公章申、換、補領(lǐng)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦。推行由外國人或企業(yè)代辦員通過“境外人員住宿登記”掌上平臺，自主申報住宿登記。自主研發(fā)戶政業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)7類36項戶政高頻服務(wù)事項“全區(qū)通辦”，優(yōu)化辦理流程，實現(xiàn)無差別受理、同標準辦理。首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)端身份證明移動辦理系統(tǒng)助力高考，基于互聯(lián)網(wǎng)端研發(fā)“臨時身份證明移動辦理系統(tǒng)”，在高考考點，實現(xiàn)考生身份證明“刷臉秒辦”。

　　目前，淄博市公安機關(guān)將涵蓋出入境、戶政、交管、治安、禁毒、網(wǎng)安等6大類106項服務(wù)事項全部進駐政務(wù)服務(wù)中心。網(wǎng)辦、通辦、駐點辦，實現(xiàn)了“一次辦好”向“一次不跑”的提升。網(wǎng)上微警務(wù)、掌上戶籍室、云上車管所、指上出入境等現(xiàn)代警務(wù)打通了服務(wù)群眾最后一公里，實現(xiàn)了“少跑腿”到“零跑腿”的轉(zhuǎn)變。同時，淄博市公安服務(wù)窗口推出中午延時服務(wù)“不空崗”、周末連續(xù)服務(wù)“不斷檔”、假日照常服務(wù)“不打烊”的全時服務(wù)。