□ 推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)

□ 本報(bào)記者 潘從武

□ 本報(bào)通訊員 陳明 朱克勇

當(dāng)前，在新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)喀什市，“有難題，找綜治中心”已成為群眾的共識(shí)。

今年以來，喀什市深耕社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)，通過整合資源、創(chuàng)新機(jī)制、暖心服務(wù)，將綜治中心打造成為矛盾化解的“終點(diǎn)站”、服務(wù)群眾的“暖心港”，書寫著基層治理的溫暖篇章。

喀什市以打造“1廳+4區(qū)+N個(gè)功能室”的綜合性服務(wù)場(chǎng)所為抓手，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)綜治中心建設(shè)。

在這里，矛盾糾紛調(diào)解、信訪接待、公共法律服務(wù)等8個(gè)窗口一字排開，法律援助室、心理咨詢室、婦女兒童維權(quán)室等功能室一應(yīng)俱全。司法所、派出所、社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、信訪辦等各支力量在此匯聚，真正實(shí)現(xiàn)了“一站式受理、一攬子解決、全鏈條服務(wù)”，讓群眾告別了以往辦事多頭跑、重復(fù)跑的困境，切實(shí)做到“群眾少跑腿，問題快解決”。

自4月29日喀什市西公園街道綜治中心實(shí)體化運(yùn)行以來，一個(gè)個(gè)矛盾糾紛在這里被成功化解，一件件民生難題在這里得到解決。該街道綜治中心已受理矛盾糾紛12件，成功調(diào)處11件；受理的22件民生事項(xiàng)，已有19項(xiàng)順利辦結(jié)，成為群眾信賴的問題解決平臺(tái)。

喀什市綜治中心同樣發(fā)揮著重要作用，不斷收獲群眾的點(diǎn)贊好評(píng)。

某托運(yùn)公司員工克某在搬運(yùn)貨物時(shí)，不幸被掉落貨品砸傷頸部及背部。克某要求公司承擔(dān)醫(yī)療、誤工等費(fèi)用，公司卻以其操作不當(dāng)為由，拒絕全額賠償。多次協(xié)商無果后，雙方來到喀什市綜治中心。

綜治中心工作人員迅速介入，一方面，向托運(yùn)公司負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)，明確其應(yīng)承擔(dān)的工傷賠償責(zé)任；另一方面，耐心安撫克某情緒，協(xié)助核算各項(xiàng)損失。面對(duì)雙方僵持不下的局面，調(diào)解員靈活運(yùn)用“背靠背”與“面對(duì)面”調(diào)解策略，經(jīng)過數(shù)小時(shí)的不懈努力，最終促成雙方達(dá)成協(xié)議，托運(yùn)公司一次性支付1.55萬元賠償款，克某也對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。

喀什市綜治中心以實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將矛盾化解在基層、解決在萌芽。

喀什市綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)構(gòu)建“多方聯(lián)動(dòng)、協(xié)同共治”的工作模式，對(duì)矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置，不斷探索矛盾糾紛多元化解新路徑，提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，為群眾營(yíng)造更加和諧、美好、幸福的生活環(huán)境，筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。