□ 本報(bào)記者 張馳 范瑞恒

□ 本報(bào)通訊員 周建霞 攝影報(bào)道

陽光透過樹葉間的縫隙，零零散散灑落到“民情議事亭”，顯得格外明亮。

掛起條幅、支起展板、擺起桌椅……5月12日，迎著初升的朝陽，天津市津南區(qū)海棠街道依托“逢十說事”品牌活動(dòng)，將社會(huì)治安綜合治理中心搬到了品尚花園小區(qū)的“民情議事亭”。

同行的有法官、檢察官、司法所工作人員、律師、社區(qū)民警、志愿者、網(wǎng)格員，他們的主要任務(wù)是現(xiàn)場解決群眾的煩心事。

“我原本想在平臺(tái)短租三個(gè)月，但中介讓簽了一年合同，口頭約定退租轉(zhuǎn)租均不收取額外費(fèi)用?！眲⒚谰?span style="font-family: 楷體, 楷體_GB2312, SimKai;">（化名）告訴律師張金鈴，現(xiàn)實(shí)情況是如果提前退租，不僅要扣除押金，還需賠付年租金的20%作為違約金。聽了她的講述，又仔細(xì)看了租房合同，張金玲依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，為劉美娟提供了法律幫助?！凹议T口就能得到專業(yè)的解答，真是太方便了?！崩_劉美娟多日的煩心事在律師的參與下迎刃而解。

類似這樣主動(dòng)靠前服務(wù)的不只是海棠街道。

5月12日，天津市津南區(qū)海棠街道依托“逢十說事”品牌活動(dòng)，將“綜治中心”搬到了品尚花園小區(qū)的“民情議事亭”，整合法院、檢察院、公安、司法行政以及其他相關(guān)部門的力量，聽民憂、解民愁，構(gòu)建共建共治共享社會(huì)治理格局。

5月15日，一名群眾到西青區(qū)綜治中心尋求幫助。西青區(qū)人民檢察院值班人員現(xiàn)場通過“12309全時(shí)空智慧檢務(wù)系統(tǒng)”，與區(qū)人民檢察院銜接處理。

5月15日，西青區(qū)綜治中心接待大廳1號(hào)窗口，法律援助律師潘星光為來訪群眾解答法律問題。

4月29日，西青區(qū)綜治中心接待大廳，工作人員為群眾提供咨詢服務(wù)。

4月29日，西青區(qū)辛口鎮(zhèn)把“綜治中心”搬到了田間地頭，現(xiàn)場了解鄰里雙方因地界產(chǎn)生的“疙瘩”，釋法說理，引導(dǎo)雙方化干戈為玉帛。

“除了‘治已病’，我們還注重消未起之患、治未病之疾?！蔽髑鄥^(qū)委政法委副書記韓再禹介紹說，該區(qū)綜治中心發(fā)動(dòng)樓棟長、小巷管家、平安志愿者等群防群治力量，吸收近300名快遞員、外賣員等新業(yè)態(tài)從業(yè)人員，組建了21支西青義警隊(duì)伍，做好矛盾糾紛排查化解、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作。

近年來，天津市錨定規(guī)范化、法治化、信息化“三化”目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，16個(gè)區(qū)級(jí)綜治中心完成規(guī)范化建設(shè)并投入運(yùn)行，249個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心的建設(shè)也在有條不紊地推進(jìn)，為解決群眾心中的煩心事、基層社會(huì)治理的難點(diǎn)痛點(diǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

各級(jí)綜治中心在接待大廳設(shè)置綜合接待、司法接待、信訪接待、行政復(fù)議、法律監(jiān)督和法律咨詢服務(wù)等窗口，實(shí)現(xiàn)了法院、檢察院、公安、司法行政、信訪等單位常駐，民政、市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等單位輪駐以及行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織與心理服務(wù)組織入駐。在此基礎(chǔ)上，區(qū)級(jí)綜治中心根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行有機(jī)整合，設(shè)置自身的特色功能。

4月28日，設(shè)立在西青區(qū)綜治中心的區(qū)人民法院速裁法庭開庭審理一起物業(yè)糾紛案件，某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)公司服務(wù)不到位產(chǎn)生糾紛，多次調(diào)解無果后進(jìn)入訴訟階段。

4月16日，在寧河區(qū)橋北街道綜治中心的多次調(diào)解下，某小區(qū)居民因冬季路面濕滑摔倒與物業(yè)公司產(chǎn)生的糾紛得以調(diào)解成功，雙方簽署調(diào)解協(xié)議。

4月29日，西青區(qū)辛口鎮(zhèn)把“綜治中心”搬到田間地頭，就轄區(qū)某村兩戶村民因相鄰地界引發(fā)的糾紛進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解，促成雙方握手言和。

5月16日，由東麗區(qū)“亞楠調(diào)解室”負(fù)責(zé)人、民警平亞楠聯(lián)合社區(qū)工作人員、志愿者化解一起鄰里糾紛，當(dāng)事人頻頻表示感謝。

4月29日，工作人員在西青區(qū)綜治中心自助立案終端設(shè)備前幫助群眾填報(bào)相關(guān)信息。

5月7日，東麗區(qū)綜治中心向“亞楠調(diào)解室”指派一起鄰里糾紛工單，某小區(qū)居民因樓上噪聲產(chǎn)生矛盾，多次爆發(fā)爭吵，無奈下雙方到中心尋求幫助。

“亞楠調(diào)解室”負(fù)責(zé)人、民警平亞楠通過入戶走訪找到事件癥結(jié)，聯(lián)合律師、社區(qū)工作人員、志愿者，采取“背對背”溝通、“面對面”疏導(dǎo)的方式，化解了這起鄰里糾紛。

“亞楠調(diào)解室”是東麗區(qū)綜治中心推動(dòng)打造的多元矛盾調(diào)解品牌。在天津，像“亞楠調(diào)解室”這樣的行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織有600多個(gè)，5000多個(gè)社區(qū)（村）建立社區(qū)警務(wù)室、人民調(diào)解室、法律服務(wù)室“三室聯(lián)建”機(jī)制，并實(shí)現(xiàn)與綜治中心的有效聯(lián)動(dòng)，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦。

當(dāng)五月的風(fēng)掠過津沽大地上空，俯瞰這座超大城市，海河穿城而過向東奔涌，綜治中心猶如一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的音符，正在奏響社會(huì)治理和諧交響曲。