為“梨”守護，人間值得。四川省甘孜州丹巴縣公安局甲居警務室通過“深耕善治”警務品牌觀摩點位掛牌驗收，成為全州首個掛牌“深耕善治”警務品牌創(chuàng)建示范點的景區(qū)警務室。眼下，正值丹巴最美深秋時節(jié)，吸引了不少游客到此打卡，警務室成為了一道新的人文風景線。據(jù)悉，2024年以來，按照州公安局聚力打造“甘孜公安之治”大品牌總體要求，著眼于護航文旅經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，丹巴縣公安局在甲居鋪開“溫旅警務”，并以此為基，推出了“背包警務”“六微警務”“村寨警務”等一系列亮點工作，處處呈現(xiàn)“風中有楓、景中有警”之勢。在新型警務模式的高效運行下，甲居警務室共計調(diào)處各類糾紛182起，涉旅警情同比下降27%；共計解決群眾求助146起，為游客找回遺失物品無人機、手機、錢包等物品80余件。

風中有楓 景中有警

丹巴縣公安局甲居警務室坐落在中國最美鄉(xiāng)村，綠樹掩映的甲居藏寨景區(qū)2號觀景臺旁邊。有民警5名、輔警7名。

2022年6月9日，丹巴縣公安局在甲居警務室舉行了旅游警務小分隊成立暨揭牌儀式。據(jù)丹巴縣公安局政委周杰介紹，組建小分隊目的，就是聚焦“警旅融合”和“警景融合”，帶給游客更舒適更溫情更安全的體驗感，先在甲居藏寨進行試點，然后粘貼復制到丹巴中路藏寨、梭坡碉樓藏寨與“大自然盆景”東谷溝等景區(qū)。

甲居旅游警務小分隊領頭人是所長畢代驥，這是一個為景而生的特殊警察。2006年考入甘孜警隊的他，先后擔任著名景區(qū)中路藏寨與“千碉古國”名珠梭坡碉樓藏寨派出所所長，2023年初，走馬上任甲居藏寨。

旅游警務小分隊都佩戴旅游警察袖標執(zhí)勤，袖標上印有由盾牌、五角星、雪山、藏寨、河流等元素組成的logo圖案。畢代驥說logo中的“雪山、藏寨、河流”，彰顯的是“中國最美麗鄉(xiāng)村·美人谷丹巴”的無限風光魅力。旅游警務小分隊與甲居警務室是兩塊牌子一套人馬，但無論是哪塊牌子，都要做好服務，就是守護好甲居藏寨無限風光!

甲居藏寨旅游開發(fā)后，旅游警務小分隊對景區(qū)的保護是大處著眼又小處入手。4號與5號觀景臺之間有一個暮山映雪別院酒店，酒店后面建了玻璃棧道觀景臺，是拍攝甲居藏寨群落全境的極佳位置。一個雨后上午，指導員扎西鄧珠巡邏至此，發(fā)現(xiàn)地上有一個煙頭、礦泉水瓶與幾張餐巾紙，他從身上摸出一個塑料袋，彎腰一一撿起裝入袋中，然后將它們?nèi)舆M旁邊垃圾箱中。他舉起手時，正好有陽光穿出云層，照射在袖標上的“雪山、藏寨、河流”圖案上，使他身后的青山與他整個人構成了一幅動人的畫面。

“六微警務”提供無微不至的服務

今年以來，丹巴縣甲居警務室推行“六微警務”，主打一個溫情，旨在為廣大游客提供無微不至的服務。

以“服務+執(zhí)法”打造的“微警務室”，以甲居景區(qū)警務室為試點打造標準化警務陣地，針對“五一”“十一”旅游小高峰，機關警力全部下沉，開展日常接處警、道路保暢等工作。以“警情處置不過夜、不耽誤游客行程”為目標，最大限度提升景區(qū)“見警率”和“管事率”。

以“服務+調(diào)解”打造的“微調(diào)解室”，甲居警務通過與甲居鎮(zhèn)司法所建立“公調(diào)對接”機制，嚴格落實“人要走進、活要靠近、心要貼近”要求，共同推動景區(qū)矛盾糾紛化解工作；構建“公安+民宿+旅游公司”聯(lián)動調(diào)解機制，針對游客與民宿、酒店等發(fā)生的矛盾糾紛鼓勵自主“服務+調(diào)解”和解，若無法達成和解，由調(diào)解室出面化解。自“微調(diào)解室”成立以來，調(diào)處各類糾紛182起。

以“服務+防范”打造的“微群防網(wǎng)”，交警、特巡警等多警種進駐旅游小分隊，完善警種聯(lián)動聯(lián)勤警務，組建甲居藏寨志愿服務隊，實行一名民警帶領治安志愿者、景區(qū)管理人員，以及村兩委干部的“1+N”巡防機制，形成群防群治良好局面，實現(xiàn)警力部署隨旅游態(tài)勢的“一鍵切換”。

以“服務+利民”打造的“微便民站”，甲居藏寨游客集散中心對外提供300余個免費停車位，最大限度滿足停車需求，結合“最多跑一次”改革，把景區(qū)警務室打造成服務群眾的“平安驛站”，提供熱水咨詢服務，發(fā)放安全提示卡，為忘記攜帶身份證的游客開具“無證入住證明”，全方位延伸服務觸角。

以“服務+宣傳”打造的“微宣講堂”，聯(lián)合文旅、市監(jiān)、交通、衛(wèi)健以及甲居鎮(zhèn)綜治辦、司法所、美人谷旅游公司等部門成立法治“微講堂”對旅游部門工作人員、景區(qū)民宿負責人開展法治宣傳，為打造文明景區(qū)、法治景區(qū)創(chuàng)造良好氛圍。

以“服務+科技”打造的“微指揮室”，目前，甲居藏寨共計接入了民宿57家，通過探頭站崗、鼠標巡邏，基本實現(xiàn)了景區(qū)的可視化巡防，用信息化賦能彌補了警力不足的短板。此外，利用科技賦能的優(yōu)勢，甲居警務室指揮調(diào)度室在節(jié)假日和旅游高峰期發(fā)揮著巨大作用，利用指揮調(diào)度室的全盤掌握，對交通擁堵地點的精準疏導。

貼心服務 游客至上

旅游警務小分隊最核心的服務，就是服務游客，他們樂此不疲，推行了“背包警務”，如同“背包俠”零距離服務在游客身邊?！熬瘎毡嘲崩锩媾鋫淞酸t(yī)療急救包、氧氣瓶、抗高反藥品、車輛應急工具，以及丹巴縣旅游指南，還有民警工作筆記本，最大限度地，做到“安心護游客、溫心暖游客、貼心寵游客”。去年8月，有一個武漢“夕陽紅團”從阿壩州四姑娘山過來，因連續(xù)幾天奔波，天氣炎熱，到甲居藏寨下車就有3人出現(xiàn)高反，執(zhí)勤民警從“警務背包”拿出氧氣瓶與紅景天，第一時間讓老人緩解了高反。今年8月18日，陜西周先生與朋友帶著家人自駕旅游，到景區(qū)后，前車胎爆，民警打開“警務背包”拿出工具，立即幫助換胎。

“歇歇腳、暖暖身，帶著溫度再出發(fā)！”這是“平安驛站”的溫情口號，正傳唱于千年古碉之下。去年8月8日下午，扎西鄧珠在現(xiàn)場處理重慶游客王先生因購物與當?shù)厝罕姲l(fā)生糾紛時得知，王先生一行13人到景區(qū)后忙于拍照與購土特產(chǎn)還沒找到就餐地方，特別是5名小孩已經(jīng)饑餓難耐，便把他們請到“平安驛站”，免費為他們提供食物和飲水。王先生一行人紛紛舉起手機記錄這次“意外之旅”，并讓5名小孩與民警合影留念。

這些年，甲居警務室的服務觸角已經(jīng)延伸到來自“五大洲”的游客。今年5月，四川大學兩個外籍教師騎行到3號觀景臺時，自行車剎車出故障，摔傷了腳，“警務背包”的急救包與應急工具派上大用場。去年6月15日，小分隊接到一德國游客報警求助：“在景區(qū)游玩時遺失了一部手機，手機內(nèi)存有重要資料，遺失時間和地點都不記得。”小分隊全員出動，幫助游客回憶行程軌跡，得知他曾在1號、4號與5號觀景臺有過拍照和購買工藝品，就結合監(jiān)控視頻查找，最終在4號觀景臺找到了手機。德國游客手機失而復得之后，立即在微信朋友圈中發(fā)布了一封熱情洋溢的感謝信。

如今，最讓警務室民警感到自豪的是，不僅讓當?shù)卮迕癜簿訕窐I(yè)，甚至還引得外省人到甲居藏寨當“寨民”。來自遼寧大連退休的“喜爸喜媽”劉先生夫妻倆，就是有感于甲居的秀麗風光、民風淳樸和警察的熱情服務，選擇在甲居修房定居養(yǎng)老，租期簽了20年。

“深耕善治”無止境，忠誠之光映藏寨。丹巴公安遠不止?jié)M足于當下，還將大力鋪開以人民至上的“忠誠警務”，同時，還在甲居警務室首推全州首個“村寨警務”，戶戶聯(lián)勤、寨寨相守，警民攜手護夢世人夢里的遠方。（陳大剛 楊志軍 文/圖）