每縷照進(jìn)四川省成都市武侯區(qū)雙楠小巷的晨曦暮色，也照著嘈嚷的市井生活。這里有藏在拐角處的酒館，和周邊的銀杏樹安靜作伴；這里也有藏在樓宇間的街巷，散發(fā)著柴米油鹽的生活氣息；這里還有藏在院落里的派出所，見證著這座城市的歲月變遷……

熱心腸、態(tài)度好、負(fù)責(zé)任、急群眾所急……夸起成都武侯公安雙楠派出所的民輔警，轄區(qū)居民不吝各種溢美之詞。這個(gè)有著27年歷史的派出所，到底優(yōu)秀在哪里？經(jīng)過幾天走訪，發(fā)現(xiàn)他確實(shí)值得點(diǎn)贊！

“群眾有多少種需求，民輔警就有多少種身份”

論派出所的“門面”，當(dāng)數(shù)戶籍室，57歲的民警張永紅是其中的一員。

“身份證丟了，如果補(bǔ)辦的話……”“您這材料不全，還需要……”“您先別急，我給您介紹一下戶籍政策……”每天的來電、來訪者絡(luò)繹不絕，張永紅常常忙得連水都喝不上一口，一天下來，說是“磨破嘴皮子”一點(diǎn)都不夸張。常年工作，讓她養(yǎng)成了不斷“咳咳”清嗓子的習(xí)慣。

“最多讓群眾跑一次”是雙楠派出所戶籍室一直堅(jiān)持的工作理念，張永紅說，作為一名戶籍民警，最重要的要懂得換位思考——辦理戶籍，都關(guān)系群眾的切身利益，群眾著急一點(diǎn)，有時(shí)態(tài)度不好一點(diǎn)，都可以理解。說著話，張永紅指了指墻上貼的“微笑窗口、誠信服務(wù)”，“這可不是標(biāo)語，而是對(duì)我們實(shí)實(shí)在在的要求！”

為了讓群眾少跑路，戶籍窗口的民輔警會(huì)通過全面的告知和釋疑，給前來辦業(yè)務(wù)的群眾拉列一張所需材料詳單，并將自己的電話寫在詳單上面。在群眾回去準(zhǔn)備材料的時(shí)候，如果有任何不確定、不清晰，或者遇到什么突發(fā)情況，都可以隨時(shí)聯(lián)系戶籍民輔警幫助解決，確保在下一次前來辦理的時(shí)候能夠順利辦理完成。但這些仍不夠，有時(shí)遇到“特殊”群眾，派出所戶籍室民輔警還要有“特殊”工作法。

“家里找遍了都沒找到，急著用呢……”今年年初的一天上午，一位老人急匆匆地來到戶籍窗口求助，稱其領(lǐng)取殘疾補(bǔ)助急需身份證，但一時(shí)之間身份證找不到了?！捌牌艅e急，我們給你想辦法，耽誤不了……”戶籍室民輔警趕緊安慰老人，為老人采集相關(guān)信息，并陪同其到分局辦證中心制作了臨時(shí)身份證。“婆婆，先用著這個(gè)臨時(shí)身份證，正式的沒幾天就辦好了，放心！不耽誤您用?！崩夏棠谈兄x道：“太謝謝你們了！”

作為連續(xù)兩年的全省公安機(jī)關(guān)最強(qiáng)黨支部，雙楠派出所以為民之心真誠對(duì)待每一名辦事群眾、每一個(gè)咨詢電話，以傾力之舉不斷提升群眾的幸福感。

“只要群眾需要，我們隨叫隨到”

“今天我懷著感激之情，寫下這封表揚(yáng)信，只為向郭云峰、謝宏兩名民警獻(xiàn)上我最真誠的謝意！”今年2月，雙楠派出所收到一封來自轄區(qū)80多歲王大爺手寫的感謝信，特別感謝民警郭云峰、謝宏在關(guān)鍵時(shí)刻給予王大爺及其老伴的幫助。

2月7日晚，80多歲的王大爺因腿部疾患在省骨科醫(yī)院住院，陪伴他的78歲老伴在凌晨兩點(diǎn)突發(fā)疾病，必須立即去省人民醫(yī)院，因無人陪伴，王大爺只好撥打110求助。正在值班的民警謝宏和郭云峰隨即趕到骨科醫(yī)院，將王大爺老伴送到省醫(yī)院急診，看到她病情得到及時(shí)控制，謝宏和郭云峰才放心地離開了醫(yī)院，并囑咐老人有什么事情可以隨時(shí)撥打派出所的電話。面對(duì)老人的感激，謝宏說，“我們做的這些都是小事，不值一提?！?/p>

的確，在雙楠派出所，這樣的故事太“普通”了，每一位民輔警從入所起，就把“為民”二字根植心中。每當(dāng)群眾有困難，他們總是第一時(shí)間伸出援手。

社區(qū)民警馬政德，是社區(qū)老人們的“好鄰居”，也是孩子們最愛的“馬叔叔”，他收到過的感謝信和錦旗，數(shù)也數(shù)不清，每一封感謝信、每一面錦旗背后，都有一個(gè)暖心的警民故事。

今年3月20日，馬政德在轄區(qū)一茶樓開展消防安全隱患排查工作時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)有房間冒出了白煙，聞氣味不像是煙草的味道，隨即推門進(jìn)入查看，發(fā)現(xiàn)是一臺(tái)麻將機(jī)出現(xiàn)故障，引起線路起火。馬政德立馬上前將麻將機(jī)電源插頭拔掉，并將火苗撲滅。經(jīng)調(diào)查，原來是一“麻友”將打火機(jī)遺留在麻將桌上，工作人員在收拾桌子時(shí)不慎將打火機(jī)推入了麻將機(jī)機(jī)體內(nèi)，致使線路短路。隨后，馬政德對(duì)現(xiàn)場再次進(jìn)行仔細(xì)檢查，在確保沒有殘留火患后，向茶館負(fù)責(zé)人及工作人員講解了火災(zāi)防范知識(shí)，提醒注意用火用電安全。

事后，茶樓負(fù)責(zé)人將一面印有“失而復(fù)得之神速 事無巨細(xì)施援手”的錦旗送到派出所，為馬政德認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度點(diǎn)贊。

謝宏、郭云峰、馬政德……所上的每一個(gè)民輔警，都在用心用情守護(hù)著“煙火雙楠”。

“辦再小的案子，也要盡最大的力”

雙楠派出所執(zhí)法辦案隊(duì)的民輔警都有個(gè)共同的習(xí)慣：每天上班打開電腦后的第一件事，就是先刷“全國追逃網(wǎng)”。前不久的一天早上，民警司鑫銘又如往常一樣打開電腦“刷網(wǎng)”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一張近期多次在轄區(qū)出現(xiàn)的面孔，經(jīng)核對(duì)，該男子于2023年12月被西安警方上網(wǎng)追逃。

司鑫銘“嗷”的一嗓子把隊(duì)員們喊了過來。大家迅速分工部署，經(jīng)過化裝偵查、實(shí)地摸排，僅用三小時(shí)成功將網(wǎng)上逃犯劉某抓獲，這也是雙楠派出所2024年成功抓獲的第100個(gè)網(wǎng)上逃犯。

今年以來，雙楠派出所執(zhí)法辦案隊(duì)成立追逃專班。通過信息研判、基礎(chǔ)摸排、合成作戰(zhàn)等手段，緊盯追逃目標(biāo)不放松，多渠道拓寬線索來源，追逃成績斐然。截至6月4日，派出所共抓獲省內(nèi)外各類網(wǎng)上逃犯102名，有效震懾了違法犯罪，消除了治安隱患，提升轄區(qū)人民群眾的安全感。

這個(gè)執(zhí)法辦案隊(duì)有什么過人之處，才能交出這樣一張漂亮的答卷？

在雙楠派出所，由25名平均年齡35歲的青年黨員民輔警組成的執(zhí)法辦案隊(duì)，一直將爭當(dāng)全市公安派出所“排頭兵”作為努力目標(biāo)，圍繞“打擊破案”這一主責(zé)主業(yè)，瞄準(zhǔn)轄區(qū)群眾最關(guān)心的社會(huì)治安問題，在治理治安亂點(diǎn)、提升破案效能、減少群眾損失等方面狠下功夫，集中精力破案攻堅(jiān)，集中時(shí)間清理整治，集中資源強(qiáng)化基礎(chǔ)，轄區(qū)社會(huì)治安連年呈現(xiàn)發(fā)案下降、破案上升的良好態(tài)勢，過去群眾反映最為強(qiáng)烈的“電詐”“扒竊”“盜竊”等侵財(cái)案件也得到了有效遏制。

“前段時(shí)間，我們接到一起警情，報(bào)警人稱自己的電動(dòng)自行車停在樓下不到五分鐘就不見了，執(zhí)法辦案隊(duì)利用警務(wù)科技手段，加強(qiáng)前端分析研判，第二天上午就將犯罪嫌疑人抓獲歸案?！眻?zhí)法辦案隊(duì)民警劉云飛介紹。為有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)治安形勢，雙楠派出所執(zhí)法辦案隊(duì)依托分局“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制，通過情報(bào)分析、指揮調(diào)警和打擊犯罪統(tǒng)籌推進(jìn)、相互支撐，集中偵破了一批案件、抓獲了一批犯罪嫌疑人，達(dá)到了四類侵財(cái)案件“一降兩升”的效果。今年以來，在分局的統(tǒng)一部署下，雙楠派出所重拳出擊，共破獲各類案件300余件，查處打擊各類違法犯罪嫌疑人300余名，為群眾挽回?fù)p失近百萬元，以實(shí)實(shí)在在的打擊成效，帶給人民群眾“看得見、摸得著”的安全感。

惟實(shí)干者進(jìn)，惟擔(dān)當(dāng)者贏，惟奔跑者勝！2019至2021年連續(xù)三年全市公安機(jī)關(guān) “最強(qiáng)黨支部”、 2022至2023年連續(xù)兩年全省公安機(jī)關(guān)“最強(qiáng)黨支部”；2023年度全市“五一”先進(jìn)單位，2023年工人先鋒號(hào)……雙楠派出所的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)牌鋪滿了兩面墻。對(duì)派出所每一位民輔警來說，這是肯定，更是動(dòng)力，他們會(huì)把這種鼓舞外化到每一天的工作中，更好地去守護(hù)轄區(qū)平安，循環(huán)往復(fù)……（文/趙蕓 周澤康 圖/張亞）