春賞金鈴，夏望繁星，秋觀滿月，冬曬暖陽(yáng)。走在四川省成都市武侯區(qū)漿洗街，你可以將一年四季的美景都盡收眼底。作為這一方熱土的平安守護(hù)者，成都武侯公安漿洗街派出所就佇立在錦江河畔、萬(wàn)里橋頭，全所91名民輔警在晝夜更迭、四季輪轉(zhuǎn)里，用心用情演繹著具有漿洗特色的“楓橋故事”。

郭學(xué)彬：用好“爛筆頭”，耍好“高科技”

在漿洗街派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)有很多調(diào)解糾紛、化解矛盾的“好手”。這些年來，他們主動(dòng)融入社區(qū)治理，悉心幫助轄區(qū)群眾解決各種困難問題，把矛盾糾紛化解在萌芽之時(shí)。因而，在漿洗街2.38平方公里的轄區(qū)內(nèi)，到處都能看到新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。

每天早會(huì)前，所上的老“國(guó)優(yōu)”、社區(qū)警務(wù)隊(duì)民警郭學(xué)彬在辦公桌前翻看工作筆記本，本上認(rèn)認(rèn)真真手寫記錄著每日工作、例會(huì)內(nèi)容、重點(diǎn)任務(wù)、完成情況……他逐頁(yè)翻看更新，對(duì)照完成進(jìn)度“銷賬”。

“好記性不如爛筆頭，很多大事小情，我還是習(xí)慣記下來，確保工作上滴水不漏。”這是郭學(xué)彬數(shù)十年如一日從未間斷的工作“打卡”。其源于早年軍旅生涯保留下來的習(xí)慣。多年的基層經(jīng)驗(yàn)，加上勤于記錄和思考，他一直被同事們尊稱為社區(qū)工作的“百事通”。

近年來，隨著智慧公安建設(shè)的不斷深入，基層警務(wù)工作駛?cè)肓丝萍夹畔⒒燔嚨溃窬犹幘寂鋫淞藞?zhí)法記錄儀、移動(dòng)警務(wù)通，材料審批、案卷建檔也都通過電腦完成。對(duì)于郭學(xué)彬來說，警用裝備在變，但警務(wù)工作的本質(zhì)沒有變，踏踏實(shí)實(shí)為民服務(wù)的初心沒有變。于是，沒有幾年就要退休的“老郭”主動(dòng)向年輕人學(xué)習(xí)，很快便掌握了新裝備的使用方法， 并將其熟練運(yùn)用到了社區(qū)警務(wù)工作中。

“他要跟別人好了，不和我過了！”去年夏天，轄區(qū)一對(duì)夫妻數(shù)次發(fā)生矛盾并報(bào)警，甚至一度走到要離婚的地步。郭學(xué)彬每次出警都通過執(zhí)法記錄儀和移動(dòng)警務(wù)通，做好相關(guān)調(diào)解記錄和證據(jù)保存。工作中，郭學(xué)彬主動(dòng)與雙方談心溝通，同時(shí)找周邊群眾了解相關(guān)信息，經(jīng)過一段時(shí)間的耐心勸導(dǎo)小兩口最終重歸于好。

“老郭，這么難調(diào)的糾紛你都搞得定，怎么辦到的？”面對(duì)同事們的疑問，郭學(xué)彬認(rèn)真回答道：“‘沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！晕以谡{(diào)解過程中做了大量走訪調(diào)查，了解到丈夫因?yàn)榧依锶卞X兼職了兩份工作，累得每晚回家都‘挺尸’，不明所以的妻子懷疑丈夫出軌了，多次發(fā)生口角。搞清楚情況后我就想方設(shè)法讓小兩口把話說開，說開了也就互相理解了。當(dāng)然，處理好糾紛后，我都會(huì)把紙質(zhì)記錄和執(zhí)法記錄儀視頻整理歸檔，以備規(guī)范化檢查……”

陳朝林：群眾需要的，就是我們?cè)撟龅?/strong>

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”就是努力辦好與民生息息相關(guān)的每一件小事、急事和難事，走好新時(shí)代公安工作的群眾路線，探索創(chuàng)造更多依靠基層、幫助群眾的鮮活事例，與轄區(qū)居民群眾搭建起警民連心橋，當(dāng)好群眾貼心人。

早上7點(diǎn)，開車出發(fā)前往單位；8點(diǎn)，了解前日警情，順便整理好手頭工作；9點(diǎn)45分，接到指令立即處警；11點(diǎn)，帶隊(duì)前往責(zé)任區(qū)巡查；14點(diǎn)30分，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解糾紛；19點(diǎn)，到轄區(qū)孤寡老人家里坐坐，順便幫助他們置辦些食材……這是社區(qū)警務(wù)隊(duì)民警陳朝林的日程安排，要是遇到五天一輪的值班，處警、巡邏、調(diào)解糾紛，24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)奏更快。但年復(fù)一年，這位民警堅(jiān)持了整整9年。

今年1月的某天深夜，正在值班的陳朝林接到群眾報(bào)警，在某小區(qū)附近有一位７０多歲的老人找不到家了。陳朝林迅即趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)老人可能患有阿爾茲海默癥，記不清自己的家在哪里，只是含含糊糊地說了樓號(hào)和單元號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)也沒法查出老人的身份信息。

隆冬的深夜格外寒冷，為了將老人送回家，陳超林先將該小區(qū)所有保安集合起來逐一詢問，但大家都反映沒有見過老人。于是，陳朝林憑借自己多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)和人熟、地熟優(yōu)勢(shì)，推測(cè)老人可能是獨(dú)居，且可能就住在附近的老舊小區(qū)，隨后便開車將老人帶到蜀漢街社區(qū)，一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)老人回憶住家信息，最終幫助老人找到了家。

在一次反詐宣傳走訪中，一名群眾抱怨家中電腦中了病毒，一直彈出帶有詐騙信息的彈窗，怎么也關(guān)不掉，很是苦惱。“這不巧了嗎？” 陳朝林笑了笑說，“我會(huì)電腦，這點(diǎn)事難不倒我！” 于是，陳朝林熟練地將電腦中的垃圾軟件卸載，安裝好防毒軟件，還向這名群眾發(fā)放了反詐宣傳卡片，提醒他上網(wǎng)時(shí)一定保持警惕，切勿點(diǎn)擊陌生鏈接，更不要隨意向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，避免上當(dāng)受騙。

王賴冶：我們肩章不同，但是初心一樣

“走遍轄區(qū)的每個(gè)角落，為老百姓多辦事、辦實(shí)事”，這是漿洗街派出所每位民輔警的工作目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他們用自己的雙腳，“跑”出了轄區(qū)平安，“跑”出了群眾點(diǎn)贊。

王賴冶是1988年出生的小伙子，前幾年通過輔警招錄參加了公安工作，先是在巡警大隊(duì)巡邏“打街”，后被調(diào)整到了漿洗街派出所參與社區(qū)警務(wù)工作。小伙子很精干，走起路來腳底生風(fēng)，工作中還很會(huì)“來事”……

今年4月的一天，王賴冶正在派出所值班室錄入報(bào)警信息時(shí)，一個(gè)四十多歲的女人從外面氣沖沖地走進(jìn)來：“你們派出所是怎么搞的，我的戶口到現(xiàn)在都不給我上?！迸拥拇笊らT讓其他群眾都皺起了眉。一看這情況，王賴冶也不急，而是熱情地將女子請(qǐng)到接待區(qū)，倒上一杯熱水，請(qǐng)她慢慢說。但女子說話完全沒有邏輯，前言不搭后語(yǔ)，只反復(fù)說自己一直沒有戶口，其他的怎么也說不清楚。于是，王賴冶馬上聯(lián)系女子住地社區(qū)的工作人員了解情況，原來該女子叫張某，從小有精神障礙，父親去世多年，母親也八十多歲了，現(xiàn)臥病在床。大概20多年前張某與在成都務(wù)工的眉山籍男子徐某結(jié)婚后隨男方回眉山居住，在這過程中不知什么原因變成了“黑戶”。去年張某到社區(qū)反映，要求補(bǔ)上戶口，去了幾次都沒有辦成，這才有了開頭的一幕。

了解清楚情況后，王賴冶將張某的信息錄入電腦查詢，發(fā)現(xiàn)確實(shí)沒有戶口信息，于是笑呵呵地對(duì)張某說：“你的情況我都清楚了，你先回家，誰(shuí)都不要再找了，一個(gè)星期內(nèi)我?guī)湍惆褢艨谵k好，送到你家里去?！钡诙?，王賴冶便和社區(qū)民警前往張某曾住地走訪調(diào)查，證實(shí)其確實(shí)出生在轄區(qū)蜀漢街社區(qū)，2002年嫁到眉山。隨后，王賴冶又馬不停蹄地趕到檔案局、民政局查找張某的人口普查表、結(jié)婚證等原始資料，確認(rèn)她的實(shí)際生活軌跡，后在分局戶政大隊(duì)的支持下，僅用三天時(shí)間便將張某的戶口信息補(bǔ)上了。當(dāng)把戶口簿送到張某家時(shí)，她母親拉著王賴冶哭著說：“我苦命的姑娘還是有好心人幫忙啊?！甭犝f張某的戶口補(bǔ)上了，鄰居們也都圍上來紛紛向王賴冶道謝。

漿洗街派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)，是轄區(qū)百姓眼中“最接地氣”的警察，在社區(qū)的旮旮角角，總能看到他們的照片和聯(lián)系方式，他們是24小時(shí)在線的“110”，是百姓身邊的貼心人，他們?cè)鐓^(qū)服務(wù)群眾，為百姓安居樂業(yè)而奔波忙碌……（趙蕓 周澤康 文／圖）