□ 法治日報全媒體記者 范天嬌

□ 法治日報全媒體通訊員 桂毅

1月17日，在安徽銅陵市中心的商業(yè)廣場上，停放著一輛“政務服務直通車”，車門旁放置著一塊藍色指示牌，上面寫著可辦理“身份證補換領、駕駛證補換領、機動車違章處罰”等事項，吸引了往來群眾駐足咨詢。不到2小時，就現(xiàn)場服務群眾30人次。

《法治日報》記者了解到，這輛“政務服務直通車”自2024年12月31日起正式亮相銅陵街頭，裝載了由銅陵市公安局自主研發(fā)的全省首個移動式公安政務服務平臺，能一站式辦理戶政、治安、車駕管等跨警種120多項高頻業(yè)務。

“由于公安網絡的特殊性，群眾辦理身份證、駕駛證等補換領業(yè)務，要采集照片、指紋等信息，需工作時間在公安窗口辦理，對企業(yè)員工、學生等多有不便，所以我們經過反復測試，打通工作堵點，成功研發(fā)移動式服務平臺，并對相關車輛進行改裝，將移動式服務平臺布到車上，實現(xiàn)移動式辦公，變‘坐窗等待’為‘主動上門’?！比虆⑴c車輛設計和平臺研發(fā)的銅陵市公安局行政許可服務科科長朱啟赟說。

記者注意到，“政務服務直通車”中間設置了操作臺，配備了拍照體檢一體機、人像和指紋采集儀、高拍儀、打印機等業(yè)務設備。車身空間可同時容納4人，通常由一名“全科警長”負責具體業(yè)務辦理，群眾依次上車即來即辦。

“我們平時工作日都在上班，去政務服務窗口辦居住證需要請假，很不方便，剛好這次‘直通車’直接開到園區(qū)來，我們走出公司花幾分鐘就辦好了，很省時省心?！豹{子山高新區(qū)一家企業(yè)員工丁冬對“政務服務直通車”的辦事效率連連稱贊。

目前，銅陵市公安局投放了一輛“政務服務直通車”進行試運行。其間，銅陵市公安機關會主動深入人員較多的社區(qū)、廣場、企業(yè)、高校等區(qū)域和單位，開車上門為企業(yè)和群眾辦理相關業(yè)務。同時還開放預約渠道，有10人以上辦證需求的企業(yè)可以與公安機關提前預約，公安機關將安排時間上門服務。

“政務服務直通車”不僅通辦120多項高頻事項，同時還能提供政策宣傳、疑難解答等服務，對公安民警的業(yè)務能力提出了更高的要求。對此，銅陵市公安局通過跟班培訓、集中培訓等方式，培養(yǎng)高素質“全科警長”，熟練掌握“一窗通辦”業(yè)務事項、所需材料、辦理流程、系統(tǒng)操作，并協(xié)調業(yè)務警種跨部門、跨系統(tǒng)予以授權，推進公安業(yè)務跨警種無差別受理，實現(xiàn)與公安政務服務綜合窗口同標準辦理、同質量服務。

“當前，銅陵公安改革正處于系統(tǒng)性重塑、整體性變革新階段，我們嘗試打造多功能、多要素、多領域覆蓋的‘政務服務直通車’，把行政審批、公安服務、政策宣傳等打包送到企業(yè)、群眾身邊，全力塑造‘就近辦、馬上辦、一次辦’的便民服務全新場景，讓公安政務服務更加貼近民心、溫暖人心?！敝靻②S說。