法治日報訊 記者徐偉倫 北京市延慶區(qū)人民法院近日召開新聞發(fā)布會，總結涉體育行業(yè)預付式消費類案件審理情況并發(fā)布典型案例。延慶法院立案庭（訴訟服務中心）庭長王薇介紹說，當前體育行業(yè)預付式消費糾紛成因主要包括經營者未盡到安全保障義務、經營者運營規(guī)劃缺少前瞻性、預付式消費合同條款約定不規(guī)范、預付式消費資金監(jiān)管不到位、法治宣傳力度不足這五大類，“預付卡是消費者給商家的‘信任卡’，不應淪為‘套路卡’”。

據(jù)延慶法院黨組副書記、副院長董曉軍介紹，目前體育行業(yè)經營者廣泛以預付式消費模式作為主要經營模式，對促進消費、繁榮市場起到了積極作用，但預付式消費付款在先、消費在后、時間跨度大等特點也使消費者承擔了商家違約的巨大不確定性和高風險性。在延慶法院近年來審理的近200個涉體育行業(yè)預付式消費糾紛案件中，服務合同糾紛案件占比約95%，多因退費退卡引發(fā)，涉及法定或約定的合同解除權、價款返還請求權。

“體育健身場所經營管理者要進一步從設施設備維護、人員管理等方面加大對運動場所的科學管理力度，最大限度為運動消費者提供充分安全保障義務?！蓖蹀苯ㄗh，經營者應根據(jù)運動者年齡層次、不同體育類型風險等級等設置系統(tǒng)化、標準化警示標識進行安全提示，在做高難度推舉、硬拉等訓練動作時分配專業(yè)人員進行輔助保護；在主要面向未成年人群體的跆拳道、游泳等服務中，應遵循不同年齡段兒童青少年身心發(fā)展規(guī)律進行課程設置。

針對預付費糾紛高發(fā)的現(xiàn)狀，王薇說，當前很多經營者利用自身內部系統(tǒng)記錄運動者課時進度，消費者后期維權時就會遭遇舉證困難。王薇建議，經營者應以數(shù)字化管理提高經營透明度，實時更新課時數(shù)、贈課時長等信息，保證消費者知情權。此外，應形成預付費監(jiān)管合力，建立體育局、市場監(jiān)督管理局、銀行、金融監(jiān)管機構等多部門溝通協(xié)調機制，實現(xiàn)信息共享、高效調度，及時發(fā)現(xiàn)未經備案經營、未嚴格落實資金存管規(guī)定及經營異常行為，第一時間做好經營指導或監(jiān)管處理等處置工作，凈化預付卡消費市場環(huán)境。