□ 法治日報(bào)全媒體記者 章寧旦

深入火災(zāi)后的現(xiàn)場，為企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失保全證據(jù)；加班加點(diǎn)，以最短時(shí)間為“走出去”的企業(yè)所需材料完成中英文雙語公證；不斷延伸服務(wù)，讓僑民在海外也能“免跑腿”辦業(yè)務(wù)……近日，《法治日報(bào)》記者走進(jìn)廣東省江門市五邑公證處各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，了解到公證背后的一個(gè)個(gè)暖心故事。

據(jù)悉，江門是我國著名的僑鄉(xiāng)。2022年5月，江門市司法局推動五邑公證處入選司法部外交部海外遠(yuǎn)程視頻公證試點(diǎn)機(jī)構(gòu)名單。

五邑公證處有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，五邑公證處立足“中國僑都”實(shí)際，堅(jiān)持以便民惠僑利企為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)，積極融入法治江門建設(shè)大局，為僑都高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)公證力量。今年3月27日，司法部召開全國法律援助和公共法律服務(wù)工作先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人表彰大會，五邑公證處被授予“全國公共法律服務(wù)工作先進(jìn)集體”稱號。

服務(wù)再靠前實(shí)現(xiàn)便民“零距離”

“您好！我想辦理委托公證，但因?yàn)楣ぷ髟蚣毙鑿慕T返回新加坡，機(jī)票就定在后天，明天是周日，請問辦得了嗎？”2023年4月一個(gè)周六的晚上，五邑公證處收到旅居新加坡莫女士的咨詢，稱其想利用回國探親機(jī)會處理家鄉(xiāng)的房產(chǎn)，但因故需提早返回，房產(chǎn)處理后續(xù)事宜擬委托親人辦理。

了解到莫女士的需求后，公證員提出周日上午為其辦理公證。因該業(yè)務(wù)屬于江門“一證即辦”服務(wù)范疇，莫女士僅需提交身份證即可直接辦理。次日，公證員與莫女士通過公證遠(yuǎn)程視頻辦證小程序完成了辦理手續(xù)，當(dāng)天就出具了公證書，并郵寄到其指定地址。

“一證辦、周末辦、加速辦的公證服務(wù)太貼心了，非常感謝家鄉(xiāng)便捷高效的法律服務(wù)?！笔潞?，莫女士致電12345政務(wù)服務(wù)熱線感謝五邑公證處。

據(jù)了解，早在2022年7月，五邑公證處便落實(shí)江門市司法局工作要求，推出“一證即辦”服務(wù)，17個(gè)公證事項(xiàng)半日即可出證。截至2024年3月，已成功為群眾辦理1.3萬件該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

五邑公證處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，五邑公證處深化便民舉措，推出“365天×24小時(shí)”服務(wù)、上門服務(wù)、線上服務(wù)、為困難群眾減免公證費(fèi)用等便民惠民措施。

“為進(jìn)一步延伸靠前服務(wù)，我們積極打造智慧公證模式，以數(shù)字賦能讓減證便民跑出加速度?！痹撠?fù)責(zé)人表示，為響應(yīng)司法部今年3月提出的“公證減證便民提速”要求，五邑公證處自主研發(fā)客戶服務(wù)系統(tǒng)，并于4月1日正式啟用。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)22類46項(xiàng)公證事項(xiàng)在半小時(shí)內(nèi)當(dāng)場受理、當(dāng)場出證，具有“5項(xiàng)選擇、3個(gè)呈現(xiàn)”的特點(diǎn)，即群眾可按需選擇辦證點(diǎn)、辦證方式、辦證時(shí)間、辦證人員、領(lǐng)證方式；辦證材料、辦證流程、辦證進(jìn)度公開向當(dāng)事人呈現(xiàn)。

據(jù)悉，依托江門市司法局大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)核驗(yàn)查詢應(yīng)用，五邑公證處在全省首推“公證+不動產(chǎn)”“公證+公積金”政銀區(qū)塊鏈查詢模式，實(shí)現(xiàn)公證業(yè)務(wù)系統(tǒng)與其他政府部門互信互聯(lián)，減少群眾辦理公證時(shí)提交的材料，推動公積金繼承公證“一窗口”辦理“一站式”辦結(jié)。

海外遠(yuǎn)程公證讓僑民“免跑腿”

“不用漂洋過海，在美國只用了不到半小時(shí)就完成了所有手續(xù)，真的很便利?！甭镁用绹~約的譚女士在結(jié)束跨國遠(yuǎn)程視頻公證程序后，連連贊嘆祖國的便民服務(wù)。

2023年3月，譚女士在江門開平認(rèn)購了一處房產(chǎn)，因其身處美國不便辦理購房手續(xù)，便決定委托家鄉(xiāng)親人代辦。得知五邑公證處可提供海外遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)，譚女士便聯(lián)系了該處。五邑公證處主動為譚女士聯(lián)系中國駐紐約總領(lǐng)事館，預(yù)約好辦理日期?？紤]到時(shí)差因素，五邑公證處于北京時(shí)間3月24日晚上8時(shí)30分與紐約總領(lǐng)事館視頻連線，為譚女士辦理了委托公證手續(xù)。

據(jù)了解，有著“中國僑都”美譽(yù)的江門，遍布全球的華僑華人和港澳臺同胞達(dá)530多萬人。涉僑法律服務(wù)是該市深入推進(jìn)“僑都賦能”工程的重要內(nèi)容。

走進(jìn)位于江門市公共法律服務(wù)中心的五邑公證處辦證點(diǎn)，一塊醒目的牌匾吸引了記者的目光，牌匾上寫著“司法部 外交部 海外遠(yuǎn)程視頻公證試點(diǎn)公證機(jī)構(gòu)”字樣。

“成為試點(diǎn)單位后，我處于2022年7月與我國駐新加坡大使館聯(lián)合辦理了江門首例海外遠(yuǎn)程視頻公證，為疫情期間旅居新加坡的梁女士解決了父親遺產(chǎn)過戶的燃眉之急。”五邑公證處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，身處海外的當(dāng)事人辦理公證，只需就近去一次當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館，無需再跑腿就可完成所有程序。辦證所需的書面材料由使領(lǐng)館現(xiàn)場收取并郵寄回國內(nèi)。公證處收到材料審核無誤后便出具公證書，并可按當(dāng)事人要求郵寄到指定地點(diǎn)。

據(jù)悉，截至今年3月，五邑公證處已成功連線我國12家駐外使領(lǐng)館，辦理了22宗海外遠(yuǎn)程視頻公證，解決了當(dāng)事人資產(chǎn)處置、財(cái)產(chǎn)繼承、投資經(jīng)商等需求。

“五邑公證處被列為海外遠(yuǎn)程視頻公證試點(diǎn)，是因?yàn)榻T涉外法律服務(wù)需求特別大。”江門市公證協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自2019年以來，五邑公證處辦理了大量涉外公證業(yè)務(wù)，約占全部公證事項(xiàng)的60%。

涉企服務(wù)為營商環(huán)境“添磚瓦”

在五邑公證處本部的圖片長廊，記者留意到一張火災(zāi)后的現(xiàn)場照片。“這是我們的公證員在深入現(xiàn)場取證。”五邑公證處有關(guān)負(fù)責(zé)人講述了照片背后的故事。

江門某工廠廠房突發(fā)火災(zāi)，企業(yè)主擔(dān)心日后難以自證損失，便緊急向五邑公證處求助。公證員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，在明火基本被撲滅但仍有復(fù)燃可能的情況下，與消防員一同深入廠房，對災(zāi)后現(xiàn)狀及廠房內(nèi)的設(shè)備及產(chǎn)品等財(cái)產(chǎn)受損情況進(jìn)行拍攝與證據(jù)保全，為該廠后續(xù)的事故責(zé)任認(rèn)定及索賠等問題提供了有力證據(jù)，最大程度降低了企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。

“這是我處致力于涉企公證服務(wù)、助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境的一個(gè)縮影?！痹撠?fù)責(zé)人表示，近年來，五邑公證處圍繞企業(yè)全生命周期需求統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，開通涉企“綠色通道”和服務(wù)場地，安排資深公證員“一對一”全程跟蹤服務(wù)，以高質(zhì)量公證方案助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“零接觸”遠(yuǎn)程視頻公證，為股東參加線上股東大會的發(fā)言權(quán)與表決權(quán)提供保障；親臨海關(guān)對涉嫌侵犯商標(biāo)權(quán)的產(chǎn)品配件進(jìn)行證據(jù)保全公證，助力高新技術(shù)企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失；加班加點(diǎn)，以最短時(shí)間為國內(nèi)企業(yè)參與國外工程建設(shè)所需的資質(zhì)證書等文件資料完成中英文雙語公證……從近年來辦理的涉企業(yè)務(wù)來看，五邑公證處在維護(hù)公平競爭市場秩序、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)融資、“走出去”等方面進(jìn)行了較多的探索與努力，為維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益、助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境貢獻(xiàn)了公證力量。

“成績已成過去，站在新起點(diǎn)上，我處將持續(xù)深化業(yè)務(wù)領(lǐng)域和特色，拓寬服務(wù)社會的廣度和深度，以一流公證服務(wù)為僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。”五邑公證處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。