□ 法治日報全媒體記者 范天嬌

“是我沒有當(dāng)好長兄，一時沖動跟弟弟較勁，今天我就把鐵皮房拆了。”近日，在安徽省蚌埠市固鎮(zhèn)縣新馬橋鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心的及時介入下，張某與弟弟的宅基地建院墻糾紛就地化解，連同贍養(yǎng)老人等嫌隙也一起迎刃而解。

隨著公共法律服務(wù)一體化的統(tǒng)籌推進，蚌埠市上下合力推進“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作中心建設(shè)，打造“半小時法律援助工作圈”，探索提供矛盾調(diào)解、調(diào)查取證等公證服務(wù)，提升多元機制解決糾紛和公共法律服務(wù)水平。在一次次辦事中，讓群眾享受到“少跑腿、不跑腿”的便捷，以優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)實現(xiàn)群眾遇事不煩、排憂不難、紓困有盼。

建成“半小時法援工作圈”

“我腿腳不好走不了遠(yuǎn)路，沒想到你們來得這么快，辦事效率太高了?！比ツ?月，因子女不愿意承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)，懷遠(yuǎn)縣榴城鎮(zhèn)90多歲高齡的梅奶奶無奈之下按照宣傳冊上的電話，給法律援助中心打來電話求助。

很快，該中心工作人員就敲響了梅奶奶的家門。了解到梅奶奶生活困難，見其思維清晰，能夠明確表達自己的意愿，工作人員馬上依法為其辦理了法律援助申請手續(xù)，幫助老人維護合法權(quán)益。

為了將法律援助服務(wù)送至群眾身邊，蚌埠市司法局扎實推進法律援助站點建設(shè)，在全市建成8個法律援助中心、139個法律援助工作站、1077個法律援助聯(lián)系點，均配備了相應(yīng)的專業(yè)人員和工作人員，基本建成“半小時法律援助工作圈”，為群眾提供“一站式”服務(wù)，讓困難群眾能夠就近申請法律援助，對行動不便的老年人、殘疾人等提供“上門服務(wù)”，為農(nóng)民工等群體開辟“綠色通道”。同時適當(dāng)擴大法援覆蓋面，明確將本地最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的2.5倍，確定為法律援助的經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)。

蚌埠市還大力推進公共法律服務(wù)實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺融合發(fā)展，實現(xiàn)法律援助等服務(wù)網(wǎng)上辦、馬上辦。2023年，全市成功辦理各類法律服務(wù)案件近11萬件。在“大走訪大評議大宣傳”活動中，累計有2萬余名群眾參與公共法律服務(wù)評議，滿意率達99.4%。

推進“一鎮(zhèn)一品”調(diào)解室建設(shè)

愛車停放在小區(qū)被刮傷，監(jiān)控被毀無法確認(rèn)肇事者，蚌山區(qū)社區(qū)居民陳某找物業(yè)也討不到說法。

不久前，蚌山區(qū)“一站式”矛盾調(diào)解中心得知此事，轉(zhuǎn)交龍湖新村司法所上門調(diào)解，花了20多天，幫助陳某與小區(qū)物業(yè)達成和解。陳某的“心結(jié)”解了，還特意給調(diào)解員送來表達感謝的錦旗。

矛盾糾紛“一站調(diào)通”，在蚌埠市已成為工作常態(tài)。近年來，該市嚴(yán)格按照每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、每個行政村（居）成立一個人民調(diào)解委員會的要求，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）人民調(diào)解組織全覆蓋。依托綜治服務(wù)中心，在市縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均建立集統(tǒng)籌指揮、糾紛化解、法律服務(wù)等功能于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解工作中心，實現(xiàn)矛盾糾紛統(tǒng)一受理、集中辦理、歸口指派、依法處理。

該市還探索建立“三調(diào)聯(lián)動”多元矛盾糾紛化解機制，實施訴調(diào)聯(lián)動、警民聯(lián)調(diào)、訪調(diào)對接，創(chuàng)新建立物業(yè)、金融等專業(yè)調(diào)解，拓展律師、公證調(diào)解，在鄉(xiāng)街層面推進“一鎮(zhèn)一品”調(diào)解室建設(shè)，培育了“李仁強警務(wù)調(diào)解室”“李曉樺模擬法庭調(diào)解工作室”等基層一線品牌調(diào)解室20個。

截至目前，全市建有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居人民調(diào)解委員會1205個、專兼職人民調(diào)解員5300余名，每年有近2.5萬件各類糾紛在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村居得到及時化解。

提供“一次都不跑”公證服務(wù)

在“離婚冷靜期”內(nèi)，給付離婚補償款怕一方反悔不離婚。不給付的話，又怕另一方之后不認(rèn)賬。蚌埠市的一對夫妻協(xié)議離婚時因這樣的問題爭執(zhí)不休。

面對僵局，蚌埠市眾信家事法律服務(wù)中心受理此案后，組織雙方進行了調(diào)解，促成雙方達成一致方案，將錢款轉(zhuǎn)入公證處賬戶內(nèi)進行資金監(jiān)管。

“兩人離婚后，收受方可持相關(guān)材料來公證處申領(lǐng)監(jiān)管資金?？紤]到兩人萬一和好，雙方也可以共同來將資金申請取回，更好保障各方利益?！北娦偶沂路煞?wù)中心公證員介紹說。

為滿足群眾多元化、個性化需求，針對監(jiān)護方案設(shè)計、家庭財產(chǎn)繼承等新情況，蚌埠市眾信公證處創(chuàng)新成立了家事法律服務(wù)中心和遺囑中心，在開展婚姻財產(chǎn)、家庭財產(chǎn)分割等傳統(tǒng)家事服務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展意定監(jiān)護協(xié)議、生前醫(yī)療預(yù)囑等業(yè)務(wù)，并嘗試開展家事糾紛、遺產(chǎn)繼承糾紛調(diào)解，助力訴源治理，不僅起到定分止?fàn)幍淖饔茫沧屓罕姼玫剡\用公證法律手段維護自身合法權(quán)益。

同時，蚌埠市優(yōu)化公證惠企服務(wù)，在全市范圍內(nèi)提供“一次都不跑”預(yù)約上門服務(wù)、異地遠(yuǎn)程公證服務(wù)以及工作日延時、非工作日預(yù)約辦理等多種涉企公證服務(wù)。2023年，全市公證機構(gòu)為企業(yè)提供預(yù)約、延時服務(wù)252次，將涉企公證服務(wù)收費下調(diào)20%，助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境。