□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳東升 王春

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 楊沁

“線上就可發(fā)起調(diào)解申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)可視對(duì)話，直通法院和律所、海外僑胞，老百姓一步也不用走，很方便?！闭憬刂菔旋垶硡^(qū)海濱街道人民調(diào)解員葉時(shí)欽扎根調(diào)解工作十多年，道出科技帶來(lái)的調(diào)解方式之變。

溫州市司法局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)盧斌向《法治日?qǐng)?bào)》記者介紹道，近年來(lái)，溫州市司法局以“大數(shù)據(jù)+人民調(diào)解”為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程視頻通信、人臉識(shí)別等信息技術(shù)賦能人民調(diào)解，推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在市域社會(huì)治理現(xiàn)代化實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展，全力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”溫州樣板，構(gòu)筑和諧溫潤(rùn)之州。

在甌海區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心海外視頻調(diào)解室，一起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，涉及金額數(shù)百萬(wàn)，一方在巴西圣保羅，一方在溫州，雙方通過(guò)“云見(jiàn)面”，一場(chǎng)跨國(guó)調(diào)解成功完成。

近年來(lái)，溫州先后在西班牙、法國(guó)、意大利等國(guó)家成立人民調(diào)解委員會(huì)，聘請(qǐng)海外特邀調(diào)解員、聯(lián)絡(luò)員共38名，逐步打造以海外調(diào)解委員會(huì)為主體，以海外調(diào)解員為支撐，以海外聯(lián)絡(luò)員為補(bǔ)充的三位一體的涉僑司法便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前，各海外調(diào)解組織共調(diào)處糾紛986件。

溫州在全國(guó)率先建立“司僑在線”海外視頻調(diào)解室，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻通信設(shè)備開(kāi)展在線調(diào)解，引入人臉識(shí)別、人證比對(duì)、電子簽名等技術(shù)，根據(jù)時(shí)差調(diào)整工作時(shí)間為下午4時(shí)至晚8時(shí)，解決了長(zhǎng)期困擾僑民的身份認(rèn)定等問(wèn)題，減輕跨國(guó)奔波的負(fù)累。

浙閩邊界地域廣袤，相融相連，溫州泰順縣、蒼南縣與福建省福鼎市交界海域內(nèi)共有漁船800多艘，漁民3.1萬(wàn)人。

為更好解決因兩地風(fēng)俗民情不同等產(chǎn)生的矛盾糾紛，蒼南縣司法局在蒼南縣霞關(guān)鎮(zhèn)建立浙閩海上矛盾糾紛聯(lián)調(diào)中心，并選取大型加工船建設(shè)“海上流動(dòng)調(diào)解室”，聯(lián)合寧波海事法院等，有機(jī)整合線上調(diào)解、鑒定、司法確認(rèn)等功能，實(shí)現(xiàn)“海上糾紛不上岸”。自運(yùn)行以來(lái)，該中心累計(jì)調(diào)解糾紛400多件，涉案資金4500多萬(wàn)元。

此外，溫州市司法局還持續(xù)推行人民調(diào)解卷宗電子化，建立人民調(diào)解案例數(shù)據(jù)庫(kù)。目前，數(shù)據(jù)庫(kù)匯聚全市26萬(wàn)余份糾紛信息，為開(kāi)展類(lèi)案調(diào)解引導(dǎo)提供案例和數(shù)據(jù)支持。

調(diào)解員通過(guò)檢索相似案例，借鑒賠償標(biāo)準(zhǔn)、法律適用，統(tǒng)一調(diào)解尺度、同類(lèi)糾紛賠償標(biāo)準(zhǔn)和法律依據(jù)。遇到糾紛當(dāng)事人對(duì)具體事項(xiàng)爭(zhēng)議較大的案件，或在賠償金額上分歧懸殊，人民調(diào)解員則通過(guò)人民調(diào)解信息系統(tǒng)比對(duì)檢索類(lèi)似案例，以歷史調(diào)解信息為參照，引導(dǎo)當(dāng)事人合理調(diào)整心理預(yù)期，促進(jìn)糾紛化解。

今年以來(lái)，溫州運(yùn)用數(shù)字化手段調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛91422件，涉及金額40.93億元。