□ 法治日報全媒體記者 劉中全

“感謝公共法律服務(wù)中心、感謝侯律師為我提供的幫助，幫我們家解決了大困難……”近日，年過七旬的尹某某來到吉林省白城市公共法律服務(wù)中心，向幫助過她的律師和工作人員表達謝意。

尹某某今年75歲，兒子殘疾，靠打工維持生活，一家人生活艱難。2022年6月，尹某某下樓時被裸露在外的供熱管道絆倒摔傷，經(jīng)住院治療，產(chǎn)生醫(yī)療費、護理費、后續(xù)治療費等共計7萬余元。事后尹某某多次向熱力公司尋求相關(guān)賠償無果，故訴至法院。

此后尹某某到白城市公共法律服務(wù)中心尋求幫助，中心指派法律援助律師侯顯達承辦此案。侯顯達向尹某某了解案情、核實證據(jù)后，了解到現(xiàn)有證據(jù)并不充足，告知尹某某可找證人來證實案件事實。

庭審時，侯顯達向法庭出示了尹某某的住院病歷、費用清單等證據(jù)，并請3名證人出庭作證，充分證明了尹某某所主張賠償?shù)氖聦?。前不久，法院作出判決，熱力公司賠付尹某某各項經(jīng)濟損失4.6萬余元。

這是白城市司法局“公共法律服務(wù)先鋒崗”發(fā)揮作用的一個縮影。

“2022年，我們創(chuàng)新建設(shè)‘公共法律服務(wù)先鋒崗’，并打造了‘一張網(wǎng)、一盤棋、一條心’的工作模式?！卑壮鞘兴痉ň秩壵{(diào)研員史正飛說。

“一張網(wǎng)”即促進公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與基層人民調(diào)解防護網(wǎng)融合，整合“個人調(diào)解室”“法律明白人”等基層調(diào)解資源，在全市新設(shè)“法律服務(wù)先鋒崗”5292個，覆蓋105個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1038個行政村和社區(qū)，引導(dǎo)群眾運用法律解決身邊問題。

白城市司法局還用好現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)激活基層社會治理“一盤棋”，創(chuàng)新“移動互聯(lián)+調(diào)解+服務(wù)”方法，建設(shè)“移動App云超市”，發(fā)揮云咨詢、云辦理、云查詢、云宣傳、云救助5大功能板塊、21項服務(wù)功能，激活了“公共法律服務(wù)先鋒崗”實體功能，打造人民調(diào)解員、社區(qū)工作者和群眾的“隨身法律顧問”。

“我們整合法律服務(wù)資源，組建多元化化解團隊，凝結(jié)為民服務(wù)‘一條心’。”史正飛說，司法局在全市選出50名優(yōu)秀律師、公證員、司法鑒定人、人民調(diào)解員等組建“矛盾化解后援團”，為群眾提供優(yōu)質(zhì)法治資源。

今年3月，白城市某村委會接到一起土地糾紛信訪案件，村委會工作人員多次調(diào)解無果，工作人員便告知信訪人可撥打“公共法律服務(wù)先鋒崗”電話尋求法律幫助。“公共法律服務(wù)先鋒崗”法律服務(wù)團律師接到咨詢電話后，從法律、政策兩個層面給予信訪人專業(yè)解答，信訪人最終欣然接受，并同意撤銷上訪。

“‘公共法律服務(wù)先鋒崗’線上解答咨詢，通過疏導(dǎo)信訪者情緒，答疑解惑，最終實現(xiàn)了息訴息訪?！笔氛w說。

據(jù)了解，自“公共法律服務(wù)先鋒崗”創(chuàng)建以來，全力打造公共法律服務(wù)最基層、最前沿陣地，實現(xiàn)了白城市公共法律服務(wù)網(wǎng)點橫向覆蓋至全行業(yè)領(lǐng)域，縱向延伸至最基層群眾身邊的貼身法律服務(wù)。截至目前，白城市通過“法律服務(wù)先鋒崗”辦理基層人民調(diào)解案件1.2萬余件，解答咨詢1.6萬余人次，辦理法律援助案件4200余件，極大地提升了基層社會治理的綜合實力和水平。