法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 陳明 朱克勇

當(dāng)前，在新疆喀什市的大街小巷，“有難題，找綜治中心”逐漸成為群眾的共識。

今年以來，喀什市深耕社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)，通過整合資源、創(chuàng)新機制、暖心服務(wù)，將綜治中心打造成為矛盾化解的“終點站”、服務(wù)群眾的“暖心港”，書寫基層治理的新篇章。

喀什市以打造“1廳+4區(qū)+N個功能室”的綜合性服務(wù)場所為抓手，高標(biāo)準(zhǔn)推進綜治中心建設(shè)。

走進喀什市綜治中心，矛盾糾紛調(diào)解、信訪接待、公共法律服務(wù)等8個窗口映入眼簾，法律援助室、心理咨詢室、婦女兒童維權(quán)室等功能室一應(yīng)俱全。司法所、派出所、社會事務(wù)服務(wù)中心、信訪辦等部門在此匯聚，真正實現(xiàn)“一站式受理、一攬子解決、全鏈條服務(wù)”，切實做到“群眾少跑腿，問題快解決”。

自4月29日喀什市西公園街道綜治中心實體化運行以來，一個個矛盾糾紛得到及時化解，一個個民生難題在這里得到解決。

個體戶黃某與某公司因土地租賃糾紛曾鬧得不可開交，嚴(yán)重影響了雙方正常生產(chǎn)生活。

為妥善化解矛盾糾紛，西公園街道綜治中心聯(lián)合喀什市綜治中心業(yè)務(wù)骨干，邀請法律顧問，運用“情理法”交融的調(diào)解方式，經(jīng)過多輪溝通協(xié)商，最終促使雙方握手言和，簽訂調(diào)解書，實現(xiàn)共贏。

西公園街道綜治中心運行至今，已受理矛盾糾紛12件，成功調(diào)處11件，其中6件婚戀矛盾糾紛的化解，挽回了6個家庭的幸福；受理的22件民生事項，有19項順利辦結(jié)，成為群眾信賴的問題解決平臺。

喀什市綜治中心同樣發(fā)揮著重要作用，獲得了群眾的廣泛好評。

某托運公司員工克某在搬運貨物時，不幸被掉落貨品砸傷頸部及背部?？四骋蠊境袚?dān)醫(yī)療、誤工等費用，公司卻以其操作不當(dāng)為由，拒絕全額賠償。多次協(xié)商無果后，雙方當(dāng)事人來到喀什市綜治中心。

綜治中心工作人員迅速介入，一方面向托運公司負(fù)責(zé)人詳細講解相關(guān)法律法規(guī)，明確其應(yīng)承擔(dān)的工傷賠償責(zé)任；另一方面耐心安撫克某情緒，協(xié)助核算各項損失。面對雙方僵持不下的局面，調(diào)解員靈活運用“背靠背”與“面對面”調(diào)解策略，經(jīng)過不懈努力，最終促成雙方達成協(xié)議，托運公司一次性支付1.55萬元賠償款，克某對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

拿到賠償款的克某激動地說：“這里的工作人員態(tài)度特別好，辦事效率很高，原本以為要跑好幾趟的事，沒想到當(dāng)天就解決了?！?/p>

從調(diào)解土地租賃糾紛到化解工傷賠償爭議，喀什市綜治中心以實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，將矛盾糾紛化解在基層。

喀什市綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)構(gòu)建“多方聯(lián)動、協(xié)同共治”的工作模式，對矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置，不斷探索矛盾糾紛多元化解新路徑，提升服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，營造和諧美好的社會環(huán)境。