法治日報全媒體記者 張美欣 

“立案庭是法院工作的前沿陣地，也是案件進入法院的第一道關(guān)卡。立案2號窗口的張雪琦，耐心傾聽我的法律訴求，細致解答我的問題，她用最專業(yè)的法律知識和真誠的服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了司法的溫度?！?nbsp;

近日，吉林省長春市寬城區(qū)人民法院立案窗口接待了一位特殊的當事人于大姐，她來窗口并非立案，而是眼含熱淚將一面錦旗和一封感謝信親手交到了工作人員手中。 

于大姐在轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)居住多年，突然有一天于大姐家樓上漏水，致使于大姐家房屋被水浸泡損壞。于大姐找過對方協(xié)商此事，對方卻一直拖延不予處理，無奈之下于大姐訴至法院，請求被告賠償其損失。于大姐來訴時，立案庭2號窗口工作人員張雪琦對其進行了接待。 

“您好，請問需要什么幫助？” 

“我房子被水泡了。墻都發(fā)霉了，門框變形了關(guān)不上門，可我也沒別的地方住??！” 

接下來，窗口工作人員耐心地傾聽于大姐講完了事情經(jīng)過?？紤]到四月末北方屋里暖氣停供正是寒冷的時候，房屋現(xiàn)狀實在不宜居住，需盡快解決此案還于大姐一個正常的居住環(huán)境。于是，立案庭迅速審查該案立案材料，符合要求當即予以立案登記，案件順利進入審判程序，經(jīng)過法官耐心細致地審理，該案已圓滿審結(jié)。案結(jié)事了后，于大姐又來到了立案窗口，但這次她不是來立案的，“這次我是來謝謝你的！你就像我的妹妹一樣親切，多虧了你們這些法院的工作人員，才讓我這么快就解決了煩心事！” 

一直以來，寬城法院訴訟服務(wù)中心持續(xù)提升立案窗口服務(wù)質(zhì)量，落實“好差評”管理體系，努力做到訴訟服務(wù)“零差評”。 

下一步，寬城法院訴訟服務(wù)中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)理念，著力在辦事流程上做減法，在為民服務(wù)上做加法，以小窗口為載體，彰顯服務(wù)大民生，真正讓每一位人民群眾都感受到司法的溫度。