法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武 通訊員 王晨 董彥良

“賠償款收到了，我愛(ài)人的康復(fù)費(fèi)用終于有了著落，沒(méi)想到綜治中心這么快就把我家的難事解決了?！?月14日，王某拉著新疆阿克蘇市南城街道黨工委書(shū)記杜云川的手高興地說(shuō)。

王某的妻子在一起危險(xiǎn)駕駛案中受傷，賠償事宜久拖不決。今年4月，王某向南城街道綜治中心求助，在工作人員和人民調(diào)解員的努力下雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，王某的妻子獲得賠償。

自2024年12月成立以來(lái)，南城街道綜治中心通過(guò)各類(lèi)資源整合、行業(yè)部門(mén)聯(lián)合、制度機(jī)制融合、基層力量聚合，全面提升矛盾糾紛化解和社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控能力，形成糾紛聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)、平安聯(lián)創(chuàng)的良好局面。

今年1月，馬某夫妻因家事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，動(dòng)起手來(lái)。南城街道綜治中心迅速介入，組織社區(qū)黨支部書(shū)記和民警形成“警社聯(lián)動(dòng)”調(diào)解合力，依托綜治中心規(guī)范化調(diào)解機(jī)制，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，深入剖析矛盾根源，從家庭和睦、子女成長(zhǎng)、夫妻關(guān)系等角度分析勸解，引導(dǎo)雙方坦誠(chéng)溝通。最終，夫妻雙方認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，達(dá)成和解，承諾今后加強(qiáng)溝通交流、冷靜處理分歧，共同維護(hù)家庭和睦。

為充分發(fā)揮綜合治理優(yōu)勢(shì)，南城街道綜治中心依托“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”基層治理模式，調(diào)動(dòng)人民調(diào)解員、駐點(diǎn)律師等調(diào)處力量，圍繞人、事、地、物、情等要素，對(duì)轄區(qū)各類(lèi)矛盾糾紛和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行“滾動(dòng)式”排查，將綜治中心打造為防范安全隱患的“橋頭堡”、化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)的“議事堂”、為民辦好事的“連心橋”。

近日，南城街道麗都社區(qū)網(wǎng)格員在排查中發(fā)現(xiàn)，居民帕某與玉某因鄰里矛盾產(chǎn)生糾紛，隨即通過(guò)“平安e家”App上報(bào)情況。在綜治中心督辦下，警務(wù)室民警、人民調(diào)解員、駐點(diǎn)律師上門(mén)調(diào)處，解開(kāi)了雙方的心結(jié)。網(wǎng)格員通過(guò)“平安e家”App反饋案結(jié)事了，形成矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)——上報(bào)——處置——反饋——回報(bào)辦結(jié)”全流程閉環(huán)管理。

“南城街道綜治中心運(yùn)行以來(lái)，排查化解涉征地拆遷、勞資糾紛、交通事故、家庭婚姻、鄰里矛盾等糾紛265件，調(diào)解成功率達(dá)95.8%，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)?！卑⒖颂K市南城街道綜治中心常務(wù)副主任王志鵬說(shuō)。