法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 張雪泓  

9月12日，記者從北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，在符合各行業(yè)主管部門預(yù)付卡資金存管制度的基礎(chǔ)上，美團(tuán)平臺(tái)推出“安心消費(fèi)系列”預(yù)付產(chǎn)品，采取“線上下單、按次/月核銷”等模式解決消費(fèi)者退費(fèi)難問(wèn)題。據(jù)悉，這也是全國(guó)首個(gè)第三方平臺(tái)推出的“安心消費(fèi)系列”預(yù)付式消費(fèi)模式。

據(jù)介紹，此次美團(tuán)平臺(tái)首次針對(duì)教育培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)健身、美容美發(fā)等三大領(lǐng)域，結(jié)合平臺(tái)內(nèi)入駐企業(yè)售賣預(yù)付產(chǎn)品特點(diǎn)，在符合各行業(yè)主管部門預(yù)付卡資金存管制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推出“安心消費(fèi)系列”預(yù)付產(chǎn)品，產(chǎn)品采取“線上下單、按次/月核銷”等模式解決消費(fèi)者退費(fèi)難問(wèn)題。以運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品為例，消費(fèi)者在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App購(gòu)買帶有“跑路賠”標(biāo)簽的產(chǎn)品，可以享受到“靈活付費(fèi)、門店跑路、平臺(tái)賠付”的保障，如果遇到門店跑路情況，美團(tuán)平臺(tái)將對(duì)消費(fèi)者的損失先行賠付，讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂。

據(jù)了解，近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題頻發(fā)，嚴(yán)重影響消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。為有效破解預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難的問(wèn)題，北京市制定出臺(tái)《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》，教育、文旅、科技、商務(wù)、體育等各行業(yè)部門相繼出臺(tái)相關(guān)配套制度，強(qiáng)化預(yù)收資金監(jiān)管。為推動(dòng)市場(chǎng)化手段解決預(yù)付資金監(jiān)管問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管部門與消協(xié)組織在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域積極探索平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新場(chǎng)景新模式，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)建立預(yù)付費(fèi)線上安心購(gòu)買、消費(fèi)糾紛調(diào)解、先行賠付等機(jī)制，保障消費(fèi)者資金安全。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)吳海璐說(shuō)，美團(tuán)平臺(tái)對(duì)入駐的預(yù)付式消費(fèi)商家采取新的資金存管模式，是對(duì)政府監(jiān)管的有力補(bǔ)充。協(xié)會(huì)鼓勵(lì)和歡迎全國(guó)同類第三方平臺(tái)企業(yè)參與預(yù)付式消費(fèi)治理工作，共同推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，盡量避免購(gòu)買大額度、長(zhǎng)時(shí)間的預(yù)付式消費(fèi)產(chǎn)品，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在簽訂書面合同時(shí)，要特別明確約定退費(fèi)核算方案。遇到消費(fèi)糾紛應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可向行業(yè)主管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁以及向人民法院提起訴訟。