本報(bào)訊 記者孫立昊洋 通訊員鄭海峰 “太感謝王書記了，一個(gè)多月就把拖欠我們工資問題解決了?！苯眨兾飨剃柋蛑菔心尘皡^(qū)員工代表王琴（化名）來到彬州市信訪接待中心，把一面寫有“真心為民辦事、傾心為民解憂”的錦旗送到了正在接訪的彬州市委書記王宏志手中。

這是彬州市構(gòu)建大信訪工作格局，有效解決群眾“急難愁盼”信訪事項(xiàng)的一個(gè)縮影。

2022年以來，彬州市不斷探索和建立健全信訪工作體制機(jī)制。建立了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、帶案下訪等工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)鎮(zhèn)（街道）、部門“一把手”第一責(zé)任人責(zé)任、主管領(lǐng)導(dǎo)直接責(zé)任；修訂完善《彬州信訪工作考核及責(zé)任追究細(xì)則》，壓實(shí)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解工作責(zé)任，每周對(duì)信訪積案化解情況進(jìn)行通報(bào)，每月進(jìn)行研判分析，每季度進(jìn)行綜合考核，對(duì)排名最后一位的責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談。

建立“一中心二平臺(tái)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，整合化解優(yōu)勢資源，推進(jìn)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)訴源治理平臺(tái)建設(shè)；市人民信訪接待中心搭建起“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子分流、一個(gè)流程辦理、一個(gè)機(jī)制督查”的服務(wù)平臺(tái)，形成“重點(diǎn)部門集中常駐、一般部門動(dòng)態(tài)入駐、涉事部門隨叫隨接”的聯(lián)合接訪工作機(jī)制；依托市綜治中心平臺(tái)，建立了交通肇事、婚姻家庭、物業(yè)糾紛、勞動(dòng)爭議四個(gè)專業(yè)調(diào)解室和老干部調(diào)解工作室，選聘專業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的干部擔(dān)任調(diào)解員。

同時(shí)，依托鎮(zhèn)級(jí)綜治中心建實(shí)鎮(zhèn)、村兩級(jí)矛盾糾紛調(diào)解平臺(tái)，在10鎮(zhèn)（街道）169個(gè)村（社區(qū)）建立“五老”（老干部、老教師、老黨員、老工人、退休村干部）為骨干的調(diào)解室183個(gè)，全市521個(gè)鎮(zhèn)村三級(jí)網(wǎng)格，配備專兼職網(wǎng)格管理員；積極調(diào)動(dòng)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)調(diào)解資源，快速高效做好調(diào)解工作，先后快速處置并調(diào)解了意外傷亡等案件14起；先后化解長達(dá)10多年的“骨頭案”“釘子案”59件，各類矛盾糾紛970余起。