?？谑刑嵘旁L工作規(guī)范化法治化水平

138名領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解145件積案

□ 本報(bào)記者 邢東偉 翟小功

《信訪工作條例》（以下簡稱《條例》）施行一年來，海南省?？谑邪颜J(rèn)真學(xué)習(xí)、廣泛宣傳和全面落實(shí)《條例》作為重要政治任務(wù)，以有力有效舉措推動(dòng)《條例》精神和規(guī)定落到實(shí)處，不斷提升信訪工作規(guī)范化法治化水平，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

?？谑形?、市政府高度重視信訪工作，把信訪工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭批閱信訪件、接訪下訪群眾、包案化解信訪事項(xiàng)，市委常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)第一時(shí)間組織學(xué)習(xí)貫徹《條例》專題會(huì)議，并先后6次聽取信訪工作匯報(bào)、每月點(diǎn)評(píng)督導(dǎo)。

同時(shí)，市、區(qū)信訪聯(lián)席辦通過“請(qǐng)進(jìn)來”“走出去”加強(qiáng)《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)專家學(xué)者為市直機(jī)關(guān)、區(qū)直機(jī)關(guān)及各鎮(zhèn)（街道）信訪干部開展《條例》巡回專題輔導(dǎo)；海口市信訪聯(lián)席辦安排處級(jí)干部進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村為廣大干部群眾宣講《條例》。

?？谑形M織部、市委黨校將信訪工作納入干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程（計(jì)劃）；全市各級(jí)各部門把學(xué)習(xí)《條例》作為本單位干部能力建設(shè)提升重要內(nèi)容，納入學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，在全市掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹《條例》熱潮。一年來，全市各級(jí)各部門開展各類學(xué)習(xí)宣傳宣講活動(dòng)300余場次，發(fā)放各類宣傳資料6萬余本，干部培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1000余人次。

今年，海口市信訪聯(lián)席辦將5月5日、6日定為《條例》集中宣傳日，聯(lián)合省信訪局和各區(qū)信訪局在市區(qū)內(nèi)5個(gè)人員流動(dòng)密集的點(diǎn)位開展集中設(shè)點(diǎn)宣傳，及發(fā)動(dòng)各鎮(zhèn)（街道）同步在轄區(qū)開展集中宣傳活動(dòng)，組織干部走上街頭、深入群眾，發(fā)放宣傳資料、面對(duì)面為群眾答疑解惑。

據(jù)了解，?？谑邪l(fā)動(dòng)各區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）集思廣益，充分挖掘自身資源，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，緊貼群眾生活，通過瓊劇、民謠等各種群眾喜聞樂見的形式，廣泛開展《條例》的學(xué)習(xí)宣傳，如秀英區(qū)編唱的“《信訪工作條例》‘六不得’”石山民謠通俗易懂、膾炙人口，深受廣大群眾的喜愛，贏得廣泛好評(píng)。

一年來，海口市堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯“事要解決”，市委主要領(lǐng)導(dǎo)部署開展“積案清底化解行動(dòng)”，37名市領(lǐng)導(dǎo)和101名處級(jí)干部包案化解145件積案。強(qiáng)化督查問效，創(chuàng)新引入290名市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員參與接訪下訪、實(shí)地調(diào)研等，推動(dòng)一批老大難問題化解，取得信訪人滿意息訪。

而且，?？谑屑皶r(shí)修訂完善《信訪工作聯(lián)席會(huì)議工作規(guī)則》等一系列《條例》配套性制度文件。完善信訪工作責(zé)任體系，創(chuàng)新推出信訪積案化解和信訪事項(xiàng)“三率”紅黃綠三色預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)督、動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)化信訪問題源頭治理，市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪成為常態(tài)化。

市、區(qū)兩級(jí)全部成立信訪服務(wù)中心，實(shí)行市（區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)、市（區(qū)）聯(lián)席會(huì)議成員單位處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、信訪量大的部門信訪專干、律師等“四位一體”聯(lián)合坐班接訪模式，鎮(zhèn)（街）依托黨群服務(wù)中心，打造一大批“一窗口受理、一站式辦理、一條龍服務(wù)”信訪服務(wù)接待大廳；村（居）結(jié)合本地資源，打造一批獨(dú)具特色“信訪超市”。全市43個(gè)鎮(zhèn)（街）實(shí)現(xiàn)信訪聯(lián)席會(huì)議機(jī)制全覆蓋，累計(jì)15個(gè)鎮(zhèn)（街）被評(píng)為全省信訪工作示范鎮(zhèn)（街）。

2022年，?？谑行旁L局被評(píng)為“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”，并榮獲2022年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作“民心匯聚單位”獎(jiǎng)；1個(gè)集體和8名個(gè)人獲評(píng)全省信訪系統(tǒng)2019年至2021年度先進(jìn)集體和工作者。