本報(bào)訊 記者鄭劍峰 通訊員張凡妮 “太感謝了，多虧了你們，我們才能這么快拿到血汗錢(qián)……”這是來(lái)訪群眾在向陜西省安康市石泉縣信訪局工作人員表達(dá)感謝，喜悅之情溢于言表。

原來(lái)，由于他們參與建設(shè)的工程項(xiàng)目層層轉(zhuǎn)包，致使工程款及工資長(zhǎng)期無(wú)法正常支付，雖經(jīng)人社部門(mén)多次協(xié)調(diào)，但因情況復(fù)雜遲遲沒(méi)有結(jié)果。無(wú)奈之下，15名承攬項(xiàng)目的工頭集體來(lái)到了石泉縣信訪局。

石泉縣信訪局了解情況后，當(dāng)即將該案納入縣委書(shū)記民情“三本賬”。經(jīng)縣委書(shū)記陳蓮“在線”快速批示后，信訪局牽頭，迅速組織人社、法院、司法、公安、交通等部門(mén)會(huì)商，拿出了勞動(dòng)監(jiān)察、司法調(diào)解、引導(dǎo)訴訟同步實(shí)施的綜合處理方案。各協(xié)調(diào)單位與施工班組、項(xiàng)目發(fā)包方通宵達(dá)旦座談協(xié)商，持續(xù)工作近20小時(shí)，最終達(dá)成協(xié)議并現(xiàn)場(chǎng)司法確認(rèn)，涉及款項(xiàng)不久后順利到賬。

近年來(lái)，石泉縣以群眾呼聲為第一信號(hào)，創(chuàng)新建立群眾縣鎮(zhèn)村黨組織書(shū)記“意見(jiàn)建議、利益訴求、投訴舉報(bào)”民情“三本賬”制度，打造“新時(shí)代群眾之家”，“一站式接待，一攬子解決”，讓信訪處理更透明、流程更便捷、結(jié)案更高效。2021年以來(lái)，僅縣委書(shū)記民情“三本賬”受理各類民情民意信訪問(wèn)題1336件，群眾滿意率達(dá)99．26％。