7月4日，江西省德興市海口鎮(zhèn)退休干部、全國模范人民調(diào)解員應(yīng)火根在海口村成功調(diào)解一起鄰里房屋地基糾紛，雙方握手言和并簽訂和解協(xié)議。

據(jù)了解，2018年6月，德興市?？阪?zhèn)為切實幫助群眾辦好事、解難事，化解矛盾糾紛，首次設(shè)立了“問問室”。當(dāng)時，身為綜治干部、有著幾十年農(nóng)村工作經(jīng)驗的應(yīng)火根負(fù)責(zé)“問問室”的日常工作。

為了讓鄉(xiāng)村矛盾糾紛得到平穩(wěn)化解，他堅持做到用“真心、細(xì)心、耐心”來撫平老百姓的煩心、糾心、怒心，并通過“問問室”、微信群平臺，每天24小時不打烊進(jìn)行線上線下服務(wù)接訪，被當(dāng)?shù)厝罕姺Q為農(nóng)家矛盾糾紛的“滅火器”。

自擔(dān)任鎮(zhèn)人民調(diào)解員以來，應(yīng)火根參與的“問問室”調(diào)解各種矛盾糾紛多達(dá)1100余件，調(diào)解成功率達(dá)96%以上，榮獲“全國模范人民調(diào)解員”，并被選聘為江西省調(diào)解專家。

圖一：應(yīng)火根（右一）正在耐心做雙方當(dāng)事人的工作。

圖二：當(dāng)事人按手印簽訂和解協(xié)議。

圖三：應(yīng)火根（右）與當(dāng)事人實地查看引起糾紛的老房屋地基。

法治日報通訊員 卓忠偉 徐虹圓 攝