皇甫思逸

近年來(lái)，網(wǎng)紅賣(mài)課風(fēng)生水起，把知識(shí)付費(fèi)“玩出了花”。野蠻生長(zhǎng)下，從業(yè)者資質(zhì)良莠不齊、課程普遍同質(zhì)化、消費(fèi)者退費(fèi)維權(quán)難等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。（6月19日《工人日?qǐng)?bào)》）

作為一種新興的商業(yè)模式，知識(shí)付費(fèi)涉及領(lǐng)域廣泛、上課方便，有的還可以一對(duì)一輔導(dǎo)，確實(shí)有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。因此，哪怕有的網(wǎng)紅課程價(jià)格昂貴，也有人認(rèn)為這是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”“公平交易很正常”。但從市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，很多網(wǎng)紅課程的質(zhì)量都不盡如人意。一些免費(fèi)引流課，內(nèi)容往往只是公開(kāi)資料的簡(jiǎn)單整合，甚至還有抄襲的內(nèi)容。整個(gè)課程的焦慮氛圍是制造得“夠夠的”、成功學(xué)的噱頭是拉得“滿(mǎn)滿(mǎn)的”，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容是“水水的”。網(wǎng)紅賣(mài)課，儼然已經(jīng)形成了“免費(fèi)引流—制造焦慮—高價(jià)賣(mài)課—繳費(fèi)入坑”的固定套路。

但在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)看到，消費(fèi)者對(duì)于付費(fèi)知識(shí)的需求的確很旺盛。有數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)知識(shí)付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量約5.27億人，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)千億元人民幣。知識(shí)付費(fèi)行業(yè)方興未艾，當(dāng)務(wù)之急，是讓這一行業(yè)健康發(fā)展、有序前行，而不是一路“狂飆”。

當(dāng)前，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)尚未建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)門(mén)檻較低。在逐步完善相關(guān)機(jī)制的過(guò)程中，課程平臺(tái)可以先多走幾步。比如，在課程上線(xiàn)前，就進(jìn)行講師資質(zhì)、內(nèi)容質(zhì)量等方面的審核，做好初步篩選。又如，進(jìn)一步暢通用戶(hù)舉報(bào)投訴通道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)。當(dāng)然，消費(fèi)者也應(yīng)提高警惕，擇優(yōu)選課。