林楠特

近日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，對在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。

政務(wù)服務(wù)是衡量營商環(huán)境的重要標(biāo)尺，直接關(guān)系到人民群眾的滿意度、獲得感和幸福感。近年來，中央和地方出臺了多個文件，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，取得了實實在在的成效。企業(yè)和群眾“跑多次”“找多人”“填多表”以及審批材料多、環(huán)節(jié)多、耗時長等情況越來越少。

企業(yè)和群眾要辦理的“事情”“事項”，既是具體的民生問題，也是公共服務(wù)問題。對于企業(yè)和群眾而言，“高效辦成一件事”就是要少跑腿，把要辦的事情辦好、辦快。盡管各地都在不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，但是在一些地方和領(lǐng)域，辦事難、辦事繁的“痛點”猶存，政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)不協(xié)同、系統(tǒng)不互通，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、流程不便捷等情況不同程度存在，這不僅會消耗辦事人員的精力、增加辦事企業(yè)和群眾的成本，而且可能造成一些企業(yè)和群眾不必要的損失。

此次《指導(dǎo)意見》為政務(wù)服務(wù)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，也制定出更為精細(xì)化的工作任務(wù)和時間表，如要逐年梳理一批重點事項；推進(jìn)異地事項跨域辦；將需要多個部門辦理或跨層級辦理，關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理等。這些舉措將有助于各地聚焦突出問題，加強協(xié)同配合，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)效能，讓企業(yè)和群眾更快捷便利地辦成事，更好滿足企業(yè)和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務(wù)需求。

“高效辦成一件事”是改革所向、發(fā)展所需、民心所盼，也是一項系統(tǒng)工程，需要各地各部門加強渠道建設(shè)，深化模式創(chuàng)新，強化數(shù)字賦能，推動線上線下融合發(fā)展，努力實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感。