馬樹(shù)娟

11月6日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析——服務(wù)領(lǐng)域投訴情況專(zhuān)題報(bào)告，其中研學(xué)旅行走樣變味位列投訴熱點(diǎn)問(wèn)題清單之首。

研學(xué)旅行是近年來(lái)興起的一種寓教于樂(lè)的校外教育活動(dòng)，旨在將研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗(yàn)相結(jié)合，對(duì)于中小學(xué)生了解國(guó)情、開(kāi)拓視野、增強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)等都大有裨益。同時(shí)，開(kāi)展研學(xué)旅行也能有效拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。正是基于這些考慮，國(guó)家層面積極鼓勵(lì)開(kāi)展研學(xué)旅行。2016年，教育部等11部門(mén)印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確了開(kāi)展研學(xué)旅行的基本原則、主要任務(wù)等。隨后，研學(xué)旅行市場(chǎng)快速升溫，并吸引很多市場(chǎng)主體入場(chǎng)掘金。

然而，從實(shí)踐來(lái)看，一些機(jī)構(gòu)只看到這種新消費(fèi)業(yè)態(tài)所蘊(yùn)含的商業(yè)機(jī)會(huì)，卻沒(méi)有把握住研學(xué)旅行的核心內(nèi)涵，在提供服務(wù)時(shí)要么貨不對(duì)板，所謂的名校深度游學(xué)最終變成知名高校門(mén)口拍照打卡；要么游而不學(xué)，學(xué)生只是在旅游景點(diǎn)漫無(wú)目的地趕場(chǎng)；要么質(zhì)次價(jià)高，對(duì)外宣稱(chēng)的高端研學(xué)旅行最后只是到免費(fèi)景點(diǎn)一游……這樣的研學(xué)旅行不僅背離了研學(xué)旅行的初衷，而且嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)生和家長(zhǎng)的權(quán)益，最終的結(jié)果只能是學(xué)生乘興而來(lái)、敗興而歸。

之所以出現(xiàn)這些亂象，一方面是因?yàn)檠袑W(xué)旅行市場(chǎng)尚處于發(fā)展初期，參與機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜、規(guī)則尚不健全；另一方面則是因?yàn)檠袑W(xué)旅行涉及教育、文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門(mén)，容易出現(xiàn)“九龍治水”難題。從中消協(xié)公布的報(bào)告情況看，與研學(xué)旅行有關(guān)的投訴快速增加，這說(shuō)明規(guī)范研學(xué)旅行市場(chǎng)不僅必要而且緊迫。這就需要多部門(mén)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化督查評(píng)價(jià)，建立起一套規(guī)范管理、責(zé)任清晰的研學(xué)旅行協(xié)同治理機(jī)制，形成治理合力。

研學(xué)旅行是綜合實(shí)踐育人的有效途徑，不是一些機(jī)構(gòu)借機(jī)斂財(cái)?shù)泥孱^，更不是任商家隨意盤(pán)剝收割的“韭菜”。只有合力為研學(xué)旅行定規(guī)立矩，確保組織管理規(guī)范有序，方可讓研學(xué)旅行真正回歸育人初心，助力學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展。