張 濤

“雙11”臨近，“全網(wǎng)最低價(jià)”成為多家電商的賣(mài)點(diǎn)。據(jù)媒體近日?qǐng)?bào)道，有品牌與不同銷(xiāo)售渠道因“定價(jià)權(quán)”引發(fā)爭(zhēng)議，內(nèi)幕如何消費(fèi)者不得而知，不過(guò)從消費(fèi)者體驗(yàn)看，“全網(wǎng)最低價(jià)”玄機(jī)多多。不少網(wǎng)民建議，消費(fèi)者千萬(wàn)不要被“全網(wǎng)最低價(jià)”“30天內(nèi)最低價(jià)”等標(biāo)簽迷惑，選購(gòu)時(shí)既要貨比三家，更要理性消費(fèi)。

眼下，電商平臺(tái)林林總總，“全網(wǎng)最低價(jià)”惹人眼球。不過(guò)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，每個(gè)商家的進(jìn)貨渠道不同，營(yíng)銷(xiāo)策略各異，電商平臺(tái)不能保證自己給出的就是“全網(wǎng)最低價(jià)”。更何況，不少商家只是把“全網(wǎng)最低價(jià)”當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)噱頭，和消費(fèi)者玩文字游戲。比如，很多電商平臺(tái)存在“一品多價(jià)”現(xiàn)象——同一個(gè)商品介紹頁(yè)面其實(shí)包含了多件商品、對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格。所謂的“全網(wǎng)最低價(jià)”很可能針對(duì)的只是其中最低配產(chǎn)品，比如充電器等配件價(jià)格，其他商品價(jià)格并不便宜，甚至可能比不打折的官方渠道更貴。

更關(guān)鍵的是，“全網(wǎng)最低價(jià)”這一提法本身就涉嫌違法。我國(guó)廣告法明確規(guī)定，廣告不得使用“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)。今年2月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局專(zhuān)門(mén)發(fā)布《廣告絕對(duì)化用語(yǔ)執(zhí)法指南》，規(guī)范和加強(qiáng)廣告絕對(duì)化用語(yǔ)監(jiān)管執(zhí)法。和“最高級(jí)”“最佳”一樣，“全網(wǎng)最低價(jià)”也屬于絕對(duì)化用語(yǔ)，不應(yīng)出現(xiàn)在廣告中。

同時(shí)，我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品并非“全網(wǎng)最低價(jià)”，那么商家將涉嫌虛假宣傳，損害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。因此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)叫?！叭W(wǎng)最低價(jià)”的營(yíng)銷(xiāo)行為，避免其誤導(dǎo)更多消費(fèi)者。

人們常說(shuō)，買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精。誠(chéng)然，經(jīng)商需要精明的頭腦，但倘若精明過(guò)了頭，很可能“聰明反被聰明誤”。“全網(wǎng)最低價(jià)”等營(yíng)銷(xiāo)噱頭只能忽悠消費(fèi)者一時(shí)，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，就會(huì)質(zhì)疑商家的信譽(yù)和口碑，進(jìn)而選擇用腳投票。

道路千萬(wàn)條，誠(chéng)信第一條?！半p11”的核心價(jià)值在于讓用戶消費(fèi)得實(shí)惠，商家必須老老實(shí)實(shí)經(jīng)營(yíng)，靠產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格和服務(wù)贏得消費(fèi)者，真正讓消費(fèi)者成為受益者，如此，才能推動(dòng)“雙11”購(gòu)物節(jié)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方互利共贏。電商平臺(tái)也要切實(shí)履行主體責(zé)任，引導(dǎo)商家依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，拒絕欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。