王雨桐

近日，有乘客在高鐵上花費(fèi)60元購(gòu)買了一盒葡萄，發(fā)現(xiàn)只有200克，隨后將此事發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，引發(fā)熱議。有關(guān)鐵路方面對(duì)此回應(yīng)稱，水果價(jià)格標(biāo)示符合要求，列車售貨員未提前向乘客告知商品價(jià)格導(dǎo)致誤會(huì)，存在違規(guī)行為，對(duì)相關(guān)人員已進(jìn)行處理。

乘客作為消費(fèi)者，有知悉其所購(gòu)商品真實(shí)情況的權(quán)利。雖然這份水果已明碼標(biāo)價(jià)，但乘務(wù)員沒(méi)有進(jìn)行說(shuō)明提醒，給乘客造成了困擾，受到處罰并不冤枉。在高鐵這樣的封閉空間中，消費(fèi)者能夠選擇和比價(jià)的商品較少，而商品的價(jià)格又偏高。因此，鐵路工作人員僅對(duì)商品明碼標(biāo)價(jià)是不夠的，還需要進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，避免消費(fèi)者陷入對(duì)服務(wù)性質(zhì)、價(jià)格等因素的理解誤區(qū)，這既是保障好消費(fèi)者合法權(quán)益的必要之舉，也是維護(hù)鐵路良好形象的應(yīng)有之義。