丁家發(fā)

據(jù)9月10日《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近日，青海省文旅廳發(fā)出公告，決定取消烏蘭縣金子海風(fēng)景區(qū)、星星海生態(tài)旅游景區(qū)等11家A級(jí)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。同日，青海發(fā)布公告確定省內(nèi)38家旅游景區(qū)為國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)。

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》明確，我國(guó)旅游景區(qū)等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、A級(jí)。星級(jí)評(píng)定不僅是對(duì)景區(qū)硬件設(shè)施的考評(píng)，也是對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、安全等軟件服務(wù)的認(rèn)證。

一些景區(qū)在創(chuàng)建相應(yīng)等級(jí)景區(qū)時(shí)，往往會(huì)大力提升景區(qū)的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量等，配齊相關(guān)旅游服務(wù)設(shè)施，不過(guò)一旦拿下了“金字招牌”，便可能有所松懈，重經(jīng)營(yíng)收入、輕管理和維護(hù)，久而久之，景區(qū)內(nèi)便可能出現(xiàn)一些亂象。如此情況下，游客的旅游體驗(yàn)其實(shí)已經(jīng)達(dá)不到相應(yīng)等級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，這對(duì)游客來(lái)說(shuō)類似于“掛羊頭賣狗肉”，也會(huì)有損相關(guān)評(píng)定的公信力。

因此，我國(guó)對(duì)景區(qū)質(zhì)量等級(jí)一直進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，會(huì)進(jìn)行定期復(fù)核和檢查，對(duì)不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的景區(qū)，會(huì)給予降低甚至取消其質(zhì)量等級(jí)、通報(bào)批評(píng)責(zé)令整改等處理。比如，曾有多家景區(qū)被文旅部取消5A級(jí)景區(qū)稱號(hào)，部分景區(qū)后通過(guò)整改和努力，又重新“掛牌”；一些省份和地區(qū)也曾根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，這有利于幫助景區(qū)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改正問(wèn)題，也是敦促更多景區(qū)保持水準(zhǔn)、擦亮“金字招牌”。

上述報(bào)道中，青海文旅部門即是根據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》和2023年A級(jí)景區(qū)復(fù)核情況及旅游景區(qū)退出機(jī)制相關(guān)規(guī)定，對(duì)存在旅游資源景觀價(jià)值下降、公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不足、景區(qū)質(zhì)量和管理服務(wù)水平明顯滑坡等問(wèn)題的景區(qū)進(jìn)行了相應(yīng)的處理。

景區(qū)質(zhì)量等級(jí)不是終身制，這相當(dāng)于在景區(qū)頭上，懸了一把利劍，倒逼其努力維護(hù)來(lái)之不易的身份和地位，加強(qiáng)對(duì)各種亂象的治理和整改，不斷提升景區(qū)生態(tài)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量水平。如此，不僅能吸引更多的游客前來(lái)游玩，也會(huì)增加景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而推動(dòng)地方文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

“金字招牌”來(lái)之不易，希望更多景區(qū)為在服務(wù)和品質(zhì)等方面“爭(zhēng)上游”而努力，而不是躺在現(xiàn)有的成績(jī)上睡覺，或是為了短期利益自毀前程。