| 推動智慧社區(qū)更智慧 |
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黎渟婷
日前，民政局等9部門印發(fā)的《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》提出，到2025年，基本構建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)。
智慧社區(qū)建設是智慧城市建設的基礎和重要組成部分，也是加強基層治理智能化建設的重要內容。推進智慧社區(qū)建設，一方面可以以點帶面，以微觀管理推動宏觀提升，優(yōu)化改善城市整體智慧化服務水平和居民生活質量，從而促進城市可持續(xù)發(fā)展；另一方面還可以激發(fā)社區(qū)經濟新的增長點，優(yōu)化資源配置，為創(chuàng)新公共治理賦能。在智慧社區(qū)建設與運營過程中，涵蓋了諸多智慧城市應用，在帶動社區(qū)新興經濟發(fā)展的同時，也為社區(qū)基層治理提供科技支撐，打通城市信息化管理的“最后一公里”。
進一步加強智慧社區(qū)建設，須理性認識，多管齊下。
從社區(qū)推動城市高質量發(fā)展層面來講，首先，要通過借助物聯(lián)網、互聯(lián)網等新興技術打破信息壁壘，解決部門間及平臺間數(shù)據(jù)、信息及事件不互通的問題，通過協(xié)同改善供需，促進數(shù)字技術高質量發(fā)展，助力社區(qū)經濟發(fā)展，也為基層治理賦能減負。其次，應加強社區(qū)信息化建設，構建網格化管理、精細化服務、多主體聯(lián)動的社區(qū)綜合服務管理信息化平臺，創(chuàng)新公共服務方式，從而通過優(yōu)化服務資源配置，實現(xiàn)政務服務、公共服務等“指尖辦”“網上辦”“就近辦”，提升基層治理效能。再次，搭建智慧社區(qū)綜合信息平臺，為信息化治理提供堅實數(shù)據(jù)支撐。通過專業(yè)信息化工作隊伍保證信息準確研判，以“技術+人才”的形式，在風險信息監(jiān)測、研判以及應對全過程中，達到動態(tài)化、精準化、智能化。
從協(xié)同推進社區(qū)全方位建設層面來講，應完善多方參與的資金投入機制，聯(lián)合多方力量參與社區(qū)服務，提升基層智能服務水平。建設智慧社區(qū)，歸根結底是為了讓社區(qū)居民提升獲得感、幸福感和安全感，滿足其對美好生活的向往。對此，要健全完善政府指導、多方參與的智慧社區(qū)建設資金投入機制，推動“互聯(lián)網+社區(qū)服務”，創(chuàng)新提供服務模式和產品。其一，應借助人工智能優(yōu)化社區(qū)生活服務，承接對人、車、房、事、物的精準管理，為社區(qū)居民生活帶來便利，切實滿足居民的多元化需求。其二，應進一步推動多元主體在強化社區(qū)安全體系建設中的作用，在政府的指導下投入構建智慧安防等場景應用，參與社區(qū)公共安全網絡建設，為社區(qū)內的企業(yè)、家庭、個人提供安全保障。其三，企業(yè)應與各級政府部門攜手，提供個性化、適老化和無障礙服務，充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求和使用習慣，通過“一站式服務”改善特殊群體的智慧生活體驗。
| （責任編輯：林楠特） | |