■樊光普

●掌握正確開展批評的方法，使批評發(fā)揮出應(yīng)有作用，達(dá)到“懲前毖后、治病救人”的效果

心理學(xué)上有個“三明治效應(yīng)”，講的是把批評包裹在表揚之中，就會讓被批評者愉快地接受。這樣去開展批評，不僅不會挫傷被批評者的自尊心和積極性，還會使其積極地接受批評、改進(jìn)不足。

“三明治效應(yīng)”揭示了掌握批評方式方法的重要性。在軍營這個大家庭中，批評作為一種指出他人缺點、錯誤的手段，有利于官兵的成長進(jìn)步；但如果批評方法不對，非但達(dá)不到效果，還會使被批評者失去自信、降低工作熱情。因而，帶兵人有必要重視批評的藝術(shù)和方法，提高批評的質(zhì)量和效果。

把批評與鼓勵相結(jié)合。正如“三明治效應(yīng)”所指出的方法，帶兵人可以通過側(cè)面點撥的方式，寓批評于鼓勵中，從而使被批評者從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的缺點錯誤；也可以通過肯定成績、指出不足的方式進(jìn)行批評或者是用希望式的語言進(jìn)行批評，把批評的過程變成說理的過程，使“忠言”不“逆耳”，從而達(dá)到讓被批評者積極主動進(jìn)行自我批評的目的。

批評要“評”到點子上。批評指出問題，如扎針治病一般，要一針見血。如果避重就輕、輕描淡寫，不但對問題整改沒有幫助，還會引發(fā)其他不良反應(yīng)。一針見血指出問題，就要善抓問題根源，避免小題大做隨意批評，真正“批”在要害處、“評”到點子上，讓被批評者心服口服。

批評還應(yīng)做到就事論事、“量體裁衣”。不同的人對于批評的接受程度不同，必須充分考慮不同官兵心理承受能力的差異，因人制宜地開展批評。注意開展批評的時機(jī)和場合、語言和態(tài)度，還要做好批評的“下篇文章”，及時跟進(jìn)做好思想工作，避免有的官兵被批評后出現(xiàn)自我懷疑和自我否定情況，形成解不開的思想扣子、甩不掉的心理包袱。

以無聲批評代替有聲批評。在一定的場合，有意識地保持沉默也是一種有效的批評方法，前提是要創(chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，通過沉默來表達(dá)自己的不滿和責(zé)備，使被批評者產(chǎn)生心理壓力，并在自我反省中認(rèn)識到自身的問題，從而以“此時無聲勝有聲”使批評產(chǎn)生效果。當(dāng)然，對于原則性問題和釀成嚴(yán)重后果的責(zé)任事故，絕不能采用沉默的方式進(jìn)行批評，必須指出問題，在原則問題上絕不含糊、絕不姑息遷就。

作為一種工作方法和促進(jìn)官兵成長的重要途徑，批評體現(xiàn)出帶兵人的工作能力、領(lǐng)導(dǎo)水平和工作態(tài)度。帶兵人在工作中應(yīng)當(dāng)深入領(lǐng)會批評的藝術(shù)，掌握正確開展批評的方法，使批評發(fā)揮出應(yīng)有作用，達(dá)到“懲前毖后、治病救人”的效果。