■劉環(huán) 付孟哲 本報特約通訊員 袁德坤

“沒想到督導(dǎo)組來基層既檢查指導(dǎo)，也送來暖心服務(wù)。”前不久，第73集團軍某旅戰(zhàn)士小陳，從到基層開展工作的機關(guān)督導(dǎo)組人員手中，拿到了他的住房公積金申請回執(zhí)單。擔(dān)心已久的難題得到解決，小陳很高興。

該旅營區(qū)駐地分散、點多面廣，基層官兵到機關(guān)辦事，往返很不方便。由于對法規(guī)政策理解掌握不全面、了解不及時不透徹，基層官兵有時為辦一件小事，要基層機關(guān)來回跑，耗費不少時間精力。去年，該旅一名戰(zhàn)士申請公積金貸款購房，由于有關(guān)部門人員不熟悉業(yè)務(wù)，材料準(zhǔn)備不充分，導(dǎo)致申辦時間拖延數(shù)月。

有了暖心政策，還要依法落實到位。該旅針對官兵反饋的問題，組織人員深入調(diào)研，與基層代表座談傾聽意見建議。他們根據(jù)各項政策法規(guī)，按照滿足部隊需求、盤活服務(wù)功能、促進制度完善的要求，根據(jù)業(yè)務(wù)科室職能，面對面為基層解難幫困。對屬于本級職權(quán)范圍的限時解決，對一時無法解決的問題，拉單列表及時協(xié)調(diào)解決，定時公示工作進度，接受官兵監(jiān)督評議。

工作中，旅隊依據(jù)相關(guān)法規(guī)制度，收集官兵普遍關(guān)注的福利待遇、經(jīng)費結(jié)算報銷等方面內(nèi)容，匯總形成《利軍惠兵優(yōu)屬法規(guī)制度匯編》。匯編集納了10類36項具體內(nèi)容的辦理流程和政策依據(jù)，并用圖表、摘要等形式呈現(xiàn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

依法開展暖心服務(wù)，贏得基層官兵信任。前不久，某連戰(zhàn)士小王家中親人遭遇交通事故糾紛，向機關(guān)申請法律援助。有關(guān)部門及時協(xié)調(diào)地方司法機關(guān)，妥善解決了官兵涉法問題。小王感言，家里的后顧之憂解決了，他一定集中精力投身練兵備戰(zhàn)，不辜負(fù)組織的關(guān)懷。