輿情綜述

8月7日，據(jù)陜廣電報(bào)“@后浪視頻”消息，當(dāng)日，山東青島地鐵上一名老人與年輕男子因座位問(wèn)題起爭(zhēng)執(zhí)，老人動(dòng)手打人致男子口鼻出血，有目擊者稱年輕人全程未還手，嘴里還稱“我錯(cuò)了，爺爺”。“@后浪視頻”同時(shí)還開(kāi)創(chuàng)微博話題“#小伙因拒讓座遭老人毆打口鼻出血#”，相關(guān)內(nèi)容迅速引發(fā)關(guān)注，不少網(wǎng)民對(duì)被打男子表示同情，譴責(zé)涉事老人“倚老賣(mài)老”，還有輿論圍繞“年輕人有沒(méi)有權(quán)利拒絕讓座”“被打時(shí)還手算不算正當(dāng)防衛(wèi)”等話題展開(kāi)討論。當(dāng)晚，微信公眾號(hào)“青島地鐵公安”發(fā)布通報(bào)稱，已查找到雙方當(dāng)事人，將調(diào)取相關(guān)證據(jù)，依法調(diào)查處理。此后，部分自媒體持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散相關(guān)信息，輿情熱度在當(dāng)日形成小高峰。部分網(wǎng)民猜測(cè)警方執(zhí)法可能會(huì)“和稀泥”，建議被打男子“不要和解、追責(zé)到底”。

8月9日，微信公眾號(hào)“青島地鐵公安”再發(fā)通報(bào)詳述案情。通報(bào)稱，8月7日，和某城（男，23歲，無(wú)業(yè)）乘坐地鐵期間對(duì)周?chē)嗝丝瓦M(jìn)行言語(yǔ)滋擾，在對(duì)翟某緒（男，69歲，退休職工）進(jìn)行滋擾辱罵后，雙方發(fā)生肢體沖突，過(guò)程中和某城扯破翟某緒上衣，翟某緒擊打和某城面部。公安機(jī)關(guān)依法對(duì)和某城處以行政拘留處罰，翟某緒毆打和某城致其鼻骨粉碎性骨折，傷情損傷程度為輕傷二級(jí)，涉嫌故意傷害罪，依法對(duì)其采取刑事強(qiáng)制措施，案件正在進(jìn)一步辦理中。

該通報(bào)被“@央廣網(wǎng)”“@沸點(diǎn)視頻”等多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，大V“@椒江葉Sir”發(fā)文稱：“（原來(lái)）不是不給讓座，不是見(jiàn)義勇為，不是正當(dāng)防衛(wèi)，看內(nèi)容問(wèn)題引發(fā)原因還是這個(gè)小伙子，然后定的是雙方都有責(zé)任?！痹诰W(wǎng)民觀點(diǎn)中，輿情風(fēng)向也發(fā)生反轉(zhuǎn)，起初同情年輕男子的、譴責(zé)老人的聲音，快速轉(zhuǎn)變?yōu)橹С掷先?、批評(píng)男子“沒(méi)事找事”，不少網(wǎng)民表示“原來(lái)是有人挑事在先才被打”，譴責(zé)部分媒體、自媒體斷章取義，呼吁處理造謠的營(yíng)銷號(hào)。不過(guò)，也有個(gè)別網(wǎng)民認(rèn)為對(duì)老人的處罰過(guò)重，質(zhì)疑“老人就是路見(jiàn)不平、見(jiàn)義勇為，為什么要定為故意傷害”。

截至8月15日12時(shí)，相關(guān)輿情信息總量7.3萬(wàn)余條，其中媒體客戶端文章6.9萬(wàn)余篇，微信文章2066余篇，視頻1.3萬(wàn)余條，“#警方再通報(bào)小伙在地鐵遭老人毆打#”等相關(guān)微博話題累計(jì)閱讀量接近9000萬(wàn)次。

輿情點(diǎn)評(píng)

近年來(lái)，在公共場(chǎng)合乘客因占座、口角糾紛等發(fā)生沖突事件時(shí)有發(fā)生，此類事件代入感強(qiáng)，且多以現(xiàn)場(chǎng)視頻的方式傳播，容易引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。本事件輿情初期，網(wǎng)民看到的是老人“主動(dòng)”挑起事端，年輕人未還手的片段，先入為主地認(rèn)為老人“有錯(cuò)在先”，加上此前輿論場(chǎng)曾曝光“山東青島地鐵一老人性騷擾讓座男子”“北京老人強(qiáng)迫女子讓座并襲擾對(duì)方被刑拘”等事件，使得部分網(wǎng)民產(chǎn)生刻板印象，輿論場(chǎng)滋生針對(duì)老年群體的“污名化”言論。此外，有媒體在未經(jīng)核實(shí)真相的前提下，開(kāi)通“小伙拒讓座遭老人毆打”等話題，也帶動(dòng)輿論風(fēng)向，使事件傳播力急速增強(qiáng)。

在此情形下，青島警方及時(shí)回應(yīng)輿論關(guān)切，在輿情曝光當(dāng)日就發(fā)布首次通報(bào)，初步安撫公眾情緒。兩日后警方發(fā)布第二次通報(bào)，以精確到分鐘的方式就事件來(lái)龍去脈進(jìn)行說(shuō)明，引導(dǎo)網(wǎng)民了解事件全貌，還原了基本事實(shí)。在責(zé)任劃分上，通報(bào)厘清了涉事雙方當(dāng)事人各自需承擔(dān)的法律責(zé)任，真正做到了“一碼歸一碼”，有效破除了輿論場(chǎng)中“和稀泥”執(zhí)法的猜測(cè)，獲得輿論認(rèn)可。公共場(chǎng)所沖突作為備受公眾關(guān)注的話題之一，處置稍有不慎，就可能會(huì)激化負(fù)面情緒導(dǎo)致輿情升級(jí)?？v觀此案，在輿論開(kāi)始升溫發(fā)酵、對(duì)立情緒逐漸走高之時(shí)，警方回應(yīng)快速，通報(bào)內(nèi)容全面到位、有理有據(jù)，最終推動(dòng)輿情平息。

閱讀全文可訂閱

《政法輿情》電子產(chǎn)品

詳情咨詢：010-84772595

來(lái)源：法治網(wǎng)輿情中心

分析師：劉瑾

編輯：王媛

新媒體編輯：李靜