輿情綜述

近期，四川會理、河北大城接連發(fā)生兩起突發(fā)案事件，雖然當(dāng)?shù)丶皶r通報相關(guān)信息，但因通報內(nèi)容存在模糊和爭議點(diǎn)，導(dǎo)致輿情迅速發(fā)酵甚至出現(xiàn)延伸討論的情況。

5月24日，四川涼山州會理市公安局發(fā)布懸賞公告稱，5月23日，會理市發(fā)生一起重大刑事案件，顧延華有重大嫌疑。公告詳細(xì)描述了嫌疑人的體貌特征、逃逸時使用的交通工具以及獎勵金額等。然而，這則常見的懸賞公告卻在社交媒體上引發(fā)網(wǎng)民熱議，相關(guān)微博話題閱讀量達(dá)到2.5億人次。不少網(wǎng)民追問案件到底有多重大，不滿警方為何不在公告中描述詳細(xì)案情。還有一些網(wǎng)民認(rèn)為嫌疑人如此危險，警方卻鼓勵群眾抓捕，這種方式不妥。對此，會理警方并未予以明確回應(yīng)，輿情熱度隨后逐步下降。

5月26日下午，網(wǎng)傳河北大城縣一派出所院內(nèi)發(fā)生爆炸，事故原因引發(fā)網(wǎng)民追問。5月27日8時許，大城縣人民政府網(wǎng)站通報稱：“5月26日16時許，大城縣臧屯派出所民警在對涉嫌非法買賣的煙花爆竹進(jìn)行取樣鑒定時發(fā)生爆炸。經(jīng)初步核查，現(xiàn)場涉及人員11人。其中，4人已無生命體征，失聯(lián)2人。”然而，通報中提及的爆炸原因卻成為后續(xù)輿情發(fā)酵點(diǎn)，網(wǎng)民不解派出所民警為何要去鑒定煙花爆竹，部分網(wǎng)民借機(jī)對死去民警進(jìn)行冷嘲熱諷，發(fā)布揣測性信息，并獲得其他網(wǎng)民點(diǎn)贊。面對這種局面，當(dāng)?shù)卣⑽催M(jìn)行回應(yīng)和解釋，認(rèn)證為“河北省公安廳政治部副主任”的賬號“@永華的小菜園”批評當(dāng)?shù)氐男畔l(fā)布“語焉不詳導(dǎo)致誤讀”。

輿情點(diǎn)評

突發(fā)案事件輿情發(fā)酵后，如何做好信息通報工作是輿情應(yīng)對中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。如果不能在短時間內(nèi)進(jìn)行及時且有效的信息輸出，那么輿情發(fā)酵的方向或從事件本身轉(zhuǎn)向質(zhì)疑相關(guān)部門的工作能力和態(tài)度。因此，上述兩起突發(fā)案事件所反映出的信息發(fā)布風(fēng)險值得政法機(jī)關(guān)或政府部門注意和總結(jié)。

首先，政法機(jī)關(guān)或政府部門需充分認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)時代突發(fā)案事件的信息發(fā)布，不是簡單的對外發(fā)布情況說明，而應(yīng)將其放到輿情應(yīng)對全鏈條的視角下加以審視，所發(fā)布的信息是為了平息輿情或達(dá)到掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)的目的。因此，在進(jìn)行信息發(fā)布前應(yīng)綜合考量信息發(fā)布的形式以及發(fā)布的內(nèi)容，力爭達(dá)到及時發(fā)布、有效發(fā)布的目標(biāo)。避免出現(xiàn)“鴕鳥心態(tài)”或“敷衍心態(tài)”，導(dǎo)致出現(xiàn)衍生輿情或增加后續(xù)應(yīng)對處置工作的難度。

其次，政法機(jī)關(guān)或政府部門要明確進(jìn)行信息發(fā)布所要達(dá)成的目標(biāo)，是側(cè)重表態(tài)或是以回應(yīng)輿論關(guān)切為主。在此前提下，政法機(jī)關(guān)或政府部門應(yīng)根據(jù)當(dāng)前輿論場環(huán)境和態(tài)勢，提前研判所發(fā)布內(nèi)容是否有引發(fā)爭議或衍生輿情的風(fēng)險，并做好相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案。上述兩起案事件中，會理警方?jīng)]有考慮到五月份國內(nèi)頻發(fā)惡性刑事案件已對群眾安全感造成沖擊的大背景，仍然在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布內(nèi)容略顯模糊的懸賞公告；大城縣政府的情況通報雖然速報爆炸原因，但忽視基層民警抽樣鑒定煙花爆炸可能引發(fā)的輿論爭議。此次輿情風(fēng)波再次凸顯信息發(fā)布前進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃和風(fēng)險研判的重要性。

如果官方通報引發(fā)爭議，信息發(fā)布部門絕不能放任不管，任由各類謠言和不實(shí)信息傳播。一方面，突發(fā)案事件的信息發(fā)布并非一次性工作，而是需要根據(jù)案事件的社會影響力和輿論反饋進(jìn)行動態(tài)發(fā)布，以期盡快實(shí)現(xiàn)平息輿情或緩和輿情發(fā)酵態(tài)勢。另一方面，對于輿論場上的謠言和不實(shí)信息，也需仔細(xì)甄別，對于影響惡劣或產(chǎn)生涉政涉穩(wěn)風(fēng)險的，還應(yīng)及時予以辟謠或?qū)υ熘{者嚴(yán)厲打擊。唯有此，才能確保突發(fā)案事件發(fā)生后，官方的信息發(fā)布能夠占領(lǐng)輿論場，導(dǎo)控輿情發(fā)展方向，及時遏阻負(fù)面輿情蔓延勢頭。

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來源：法治網(wǎng)輿情中心

編輯：彭曉月

新媒體編輯：李靜