法治日報全媒體記者 劉中全
近日,自服務(wù)企業(yè)、服務(wù)人才、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的“四個服務(wù)”工作開展以來,吉林省長春市司法局扎實開展“傾心盡力辦實事、紓困解憂暖民心”服務(wù)群眾工作,啟動實施12項專項行動,推出45項服務(wù)舉措,竭誠回應(yīng)百姓“急難愁盼”。
聚焦民愿 提供優(yōu)質(zhì)豐富愛民惠民服務(wù)
長春市司法局積極推送優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)產(chǎn)品,在切實提升群眾幸福感上下功夫。開展公證行業(yè)“主動作為、貼心服務(wù)”專項行動,推出46項“最多跑一次”服務(wù)清單,組建38名專職調(diào)查員隊伍,開啟12輛公證便民直通車,上門為群眾辦理事項200余次;開展司鑒行業(yè)“扶危助困、暖心服務(wù)”專項行動,提供司法鑒定費用減免服務(wù)。開展律師行業(yè)“傾情公益、熱心服務(wù)”專項行動,持續(xù)深化律師解答咨詢“法律專家服務(wù)日”活動,組織法律專家每周三值班“坐診”,針對來訪群眾“當場提問”給予“當場解答”。在市律師協(xié)會、各律師所等場所組建律師調(diào)解工作室,共有70家律師所和3家法律援助中心的178名律師擔任調(diào)解員,及時為群眾釋法明理、解決糾紛。
著眼民需 提供普惠高效便民利民服務(wù)
努力輸送普惠高效法律服務(wù),在切實提升群眾獲得感上花力氣。實施“法律援助暖人心、服務(wù)惠民辦實事”愛民實踐專項行動,為企業(yè)、老、弱、病、殘、孕及參與抗疫服務(wù)志愿者開辟法律援助綠色通道,并組織律師編輯撰寫了《吉林省公共法律服務(wù)法律咨詢疫情案例匯編》,為幫助群眾解決涉疫法律問題提供了有益的借鑒和思考。實施“同筑法治長城、共享法治陽光”主題普法專項行動,圍繞疫情防控、反有組織犯罪法、打擊整治養(yǎng)老詐騙等方面,利用微信公眾號、抖音號、云課堂直播等新媒體新技術(shù),開展線上普法宣傳50余次,拓寬了普法宣傳線上覆蓋面;實施“扶貧助困、為民解憂”主題走訪慰問專項行動,開展“干警下一線、服務(wù)在基層”活動,組織了市縣兩級近300余名黨員干部下沉全市213個司法所,全力幫助基層建隊伍、強素質(zhì)、破瓶頸、提質(zhì)量,彌補人力短缺,提升服務(wù)群眾質(zhì)效。
緊盯民盼 提供務(wù)實便捷為民助民服務(wù)
主動依法依規(guī)化解糾紛爭議,在切實提升群眾滿足感上謀實效。推行“人民調(diào)解為人民、全力護航二十大”專項助民行動,組建了“抗疫有我、逆行出征”心理健康咨詢與糾紛調(diào)解志愿服務(wù)團隊,選派32名心理咨詢師,開通5條咨詢服務(wù)熱線,接聽咨詢電話9589人次,制作了《疫情防控中的民法典解讀》《居家隔離中產(chǎn)生鄰里矛盾的協(xié)商處理辦法》等調(diào)解工作指南,錄制了《短暫隔離是為了長久放飛夢想》《戰(zhàn)疫情心理服務(wù)指南》等10套心理疏導(dǎo)課件,開展線上講座25場,受益群眾達18601人次,線上情緒疏導(dǎo)和調(diào)解矛盾糾紛3200余人次。推行“復(fù)議為民、提質(zhì)增效”專項便民行動,堅持簡案快辦、繁案精辦,組織工作人員通過電話咨詢、微信交流等方式,調(diào)查了解案情、接收案件證據(jù)、發(fā)送行政復(fù)議決定書,線上辦理復(fù)議案件63件,保證了案件高質(zhì)量辦結(jié),行政爭議及時化解,避免了因疫情防控導(dǎo)致行政復(fù)議案件辦理超期。
瞄準民憂 提供細致周到護民安民服務(wù)
不斷做實做細幫扶關(guān)愛,在切實提升群眾安全感上做文章。推進“以教正心、以矯促行”社區(qū)矯正領(lǐng)域幫教專項行動,克服疫情影響,優(yōu)化教育管理方式,開設(shè)社區(qū)矯正線上教育大課堂,設(shè)立服務(wù)熱線,為社區(qū)矯正對象提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)1600余人次;推進“聯(lián)合幫扶、合作共建”社區(qū)戒毒(康復(fù))領(lǐng)域和“科學戒毒、綜合矯治”強戒領(lǐng)域幫扶關(guān)愛行動,開展3次“普法宣傳伴您乘”禁毒宣傳活動,選派“民警禁毒宣傳員”組建禁毒宣傳小分隊登上公交車,開設(shè)“移動式禁毒課堂”,貼近群眾宣講禁毒知識,展示仿真毒品,提升防毒拒毒意識;推進“陽光幫扶、彩虹助力”安置幫教領(lǐng)域救濟行動,利用市奮進強戒所場所和隊伍優(yōu)勢,搭建刑釋人員臨時安置場所,并開設(shè)疫情防控政策教育、國學講堂、就業(yè)指導(dǎo)課程,提供心理輔導(dǎo)與咨詢、體能訓練等特色服務(wù)。