法治日報全媒體記者王春 通訊員 吳攸
行動不便的陸大伯給浙江省杭州市蕭山區(qū)法律援助中心致電,感謝他們?yōu)樗馁狆B(yǎng)費奔波勞苦;法治元素隨處見,新風(fēng)尚讓村民、居民的日子越過越紅火;指尖輕點,普法、法援、公證、調(diào)解等服務(wù)都在“云上見”……
救人于危困,惠民于微末。杭州市司法行政系統(tǒng)正以高質(zhì)量的公共法律服務(wù)助力杭州爭當(dāng)浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)城市范例。
杭州市司法局黨委書記、局長徐前向《法治日報》記者介紹,近年來,杭州市全力推進現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系建設(shè),以數(shù)字化為牽引,瞄準(zhǔn)社會需求,奮力推進公共法律服務(wù)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、精準(zhǔn)化,公共法律服務(wù)實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大服務(wù)平臺更加融合,法律服務(wù)更加便捷高效,群眾滿意率更高,為亞運攻堅、共富示范等提供了優(yōu)質(zhì)公共法律服務(wù)。
優(yōu)化營商環(huán)境“看得見”
“產(chǎn)業(yè)在山上,生活在村莊,致富在網(wǎng)上,治理在云上?!边@樣的場景發(fā)生在“中國淘寶第一村”——臨安區(qū)昌化鎮(zhèn)白牛村。2007年,白牛村出現(xiàn)了首批“淘寶掌柜”,借助山核桃原產(chǎn)地的優(yōu)勢,白牛村堅果電商迅速走紅。
然而,在名聲打響、村民收入增加后,一些問題也接踵而至:個別商戶一味追求利潤,銷售過程缺乏規(guī)范性,甚至存在以次充好的違法違規(guī)行為;還有一些商戶由于缺乏經(jīng)驗與他人簽訂了不少問題協(xié)議、問題合同,一年辛苦下來卻不賺反賠……
面對這些問題,白牛村黨支部書記金土根看在眼里,急在心里。在臨安司法局特別是昌化司法所工作人員的指導(dǎo)幫助下,白牛村將民主法治村建設(shè)和培育農(nóng)村電商結(jié)合在一起,以法治護航白牛村的電商發(fā)展之路。
為使法治精神在白牛村落地生根,村“兩委”充分發(fā)揮“律師進村”機制作用,在村集體事務(wù)決策和合同規(guī)定上請法律顧問審核把關(guān),并制定法律顧問周一來村“坐診”工作機制,以滿足村民的法律需求。此外,為促進村電商產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展,法律顧問定期開展電商專題普法宣講會,重點解答村民在網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品過程中遇到的法律問題,為“白牛電商”保駕護航。
白牛村的探索只是一個縮影。
余杭區(qū)倉前街道深耕樓宇經(jīng)濟,持續(xù)開展“一門多窗”“精準(zhǔn)集成問診”“上市直通車”和“樓宇法窗”等服務(wù),成功輻射38個園區(qū)、285幢樓宇、1.4萬余家企業(yè);桐廬縣富春江鎮(zhèn)推行重大項目從招商到落地、從實施到建成全流程法治監(jiān)管,推動實現(xiàn)重大項目行政訴訟、行政復(fù)議“零發(fā)案”……
杭州市司法局出臺《加快打造一流法治化營商環(huán)境方案》,指導(dǎo)各地多措并舉提升各項服務(wù)能力水平,為共同富?;締卧ㄔO(shè)提供多元化法律服務(wù),持續(xù)優(yōu)化法治營商環(huán)境。
解決群眾實事“伸援手”
共富路上“一個都不能少”,法律援助溫暖之手所及之處,正是最需要關(guān)愛與幫扶的群體。
蕭山區(qū)法律援助中心推出法律援助“三維代辦制”,即援助申請應(yīng)需代辦、困難群體上門代辦、群體糾紛聯(lián)動代辦,為“法助共富”行動提供“援”動力。
為進一步完善法律援助“全市優(yōu)辦”服務(wù)機制,2021年,杭州市司法局出臺《杭州市律師行業(yè)做好法律援助工作若干規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》),明確提出“律師應(yīng)履行法律援助宣傳員、引導(dǎo)員、代辦員職責(zé)”?!兑?guī)定》出臺后,全市律師全年代辦法律援助申請1400余件,讓群眾享受到了家門口的“法治紅利”。
相比于通過房屋中介購房的傳統(tǒng)模式,公證介入二手房自主交易在保證交易安全、節(jié)省交易成本、預(yù)防交易風(fēng)險、化解交易矛盾、固定交易證據(jù)等多方面有著明顯優(yōu)勢。
去年年底,全國首例通過提存公證服務(wù)進行的二手房自主交易在杭州市國立公證處完成,消息一出,引起社會廣泛關(guān)注。日前,“公證介入二手房自主交易”案例還上榜了2021年“中國公證十大影響力新聞”。
在二手房自主交易過程中,公證機構(gòu)通過發(fā)揮盡職調(diào)查、提存公證等職能以及其他涉房產(chǎn)交易公證服務(wù)來解決買賣雙方的信任問題和資金安全問題,讓雙方自主交易更可靠、更安全。同時,公證機構(gòu)還為交易雙方提供網(wǎng)簽、不動產(chǎn)登記、抵押登記、繳稅、按揭貸款等“一站式”代辦服務(wù),實現(xiàn)了“讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路”,將創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)真正扎根基層、服務(wù)百姓、惠及民生。
數(shù)字賦能服務(wù)“云上見”
在西湖區(qū),公共法律服務(wù)“四朵云”——“云法援、云普法、云會見、云調(diào)解”為推動高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)提供堅強的法治保障。
通過浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、自助機、“浙里辦”App、小程序等平臺,實現(xiàn)法律援助“7×24小時”服務(wù)“不打烊”,打通法律援助“最后一公里”。2021年,累計解答群眾來電咨詢2186人次,審批通過網(wǎng)上申請法律援助案件1076件。
別讓環(huán)環(huán)相扣的套路貸“套住你”!浙江騰智律師事務(wù)所祝靜律師跟你說說套路貸;如何對騷擾電話說不?浙江一墨律師事務(wù)所方云濤律師來教大家一些應(yīng)對的小措施……在“喜馬拉雅”App“西子說法”欄目里,西湖區(qū)專業(yè)律師團根據(jù)社會關(guān)注熱點、難點法律問題,把真實案例以講故事的形式說出來,讓聽眾在寓教于樂中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟法律知識。
針對疫情防控期間律師與在押人員會見困難的實際情況,西湖區(qū)司法局與區(qū)公檢法三部門協(xié)調(diào)溝通,建立“四個一”工作機制,明確律師申請、規(guī)范審批流程、嚴(yán)格會見程序,將區(qū)法律援助中心的網(wǎng)上視頻接待室改為遠(yuǎn)程會見室,配置專門的可視化終端,以視頻方式暢通律師與區(qū)看守所在押人員的會見,保障特殊時期刑事訴訟活動正常開展。
“云調(diào)解”則以“西湖智調(diào)”矛盾糾紛調(diào)處化解云平臺為中心,建立不同糾紛優(yōu)化處理模式,綜合運用大數(shù)據(jù)等數(shù)字化手段,為矛盾調(diào)處提供高效、智慧的解決方案。
近年來,杭州市司法局以智能化建設(shè)為支撐,提供更加便捷高效的法律服務(wù)。2021年重點開發(fā)公共法律服務(wù)支付寶小程序,集合法律咨詢、法律援助、公證、司法鑒定等服務(wù)項目,開設(shè)營商環(huán)境、律師超市等特色專區(qū),推動公共法律服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。