一段時間以來，受到新冠肺炎疫情等因素影響，不少活動、會議選擇線上舉辦。比如，一些視頻平臺推出線上音樂會，突破了線下場地與人數(shù)的限制，觀看次數(shù)達到上億次；還有高校借助虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等新技術(shù)，讓畢業(yè)生既能參與線上畢業(yè)典禮，又能同步參加“云”招聘。云服務(wù)的有效使用，讓人們的社交、工作與學(xué)習(xí)等形式日益變得多元化。

云服務(wù)之所以受到青睞，存在多方面原因。從需求端看，《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，龐大的人口基數(shù)帶來對線上服務(wù)功能的海量需求。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的快速發(fā)展，人們對于數(shù)字化的社交、娛樂、支付的需求不斷增加，并且對于智能技術(shù)等新興手段越來越熟悉。從外部環(huán)境而言，伴隨著疫情防控常態(tài)化，不少受到地域、人數(shù)限制的線下活動轉(zhuǎn)至線上舉行，人們對“云”上活動的接受度越來越高。

云服務(wù)的廣泛使用，還得益于政策的支持。隨著《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》等政策的精準落地，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，為5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展提供了基本保障。而虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、全息全景等技術(shù)，通過連接現(xiàn)實與虛擬，提供了更加便捷、高效、真實的體驗。

不過，在發(fā)展過程中，云服務(wù)也存在一些短板。從產(chǎn)業(yè)生態(tài)的角度而言，相關(guān)產(chǎn)業(yè)與技術(shù)的整體態(tài)勢尚未成熟，技術(shù)創(chuàng)新還存在不小的提升空間。比如，仍有不少游戲公司打著“元宇宙”的幌子，提供與承諾不相符的技術(shù)服務(wù)；從內(nèi)容選擇的層面而言，當(dāng)前的應(yīng)用環(huán)境較為復(fù)雜與多元，會出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛等情況。對此，應(yīng)進一步用好云服務(wù)，多措并舉，打造更好的線上互動體驗。

一方面，相關(guān)企業(yè)要樹立正確的價值觀，處理好社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系，在增強科技創(chuàng)新的同時遵守秩序與規(guī)則，全力保護數(shù)據(jù)安全與用戶隱私，避免可能造成的信息外泄，或?qū)⒏嗑€上資源用于貧困山區(qū)醫(yī)療、教育遠程服務(wù)等方面，讓云服務(wù)更有效地惠及民生。另一方面，可通過制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準，為產(chǎn)業(yè)樹立導(dǎo)向和標(biāo)桿。要進一步完善審核監(jiān)測機制，相關(guān)企業(yè)與用戶要保持良性互動，同時企業(yè)應(yīng)與高校、科研單位聯(lián)手，更好地實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)技術(shù)轉(zhuǎn)化，不斷提升云服務(wù)的使用效率與質(zhì)量。（高塵鎂）