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最高法:打造網(wǎng)上申訴主渠道 全面提升網(wǎng)上信訪整體效能
發(fā)布時間:2022-04-15 09:53 星期五
來源:新華網(wǎng)

新華社北京4月13日電(齊琪、李希楠)最高人民法院13日印發(fā)關于加強新時代人民法院涉訴信訪工作的意見,創(chuàng)造適應群眾新需要、體現(xiàn)時代新特征的涉訴信訪工作模式,打造網(wǎng)上申訴主渠道,將信息化、智能化作為新時代涉訴信訪工作的重要支撐。

意見提出,加強涉訴信訪源頭預防、就地解決、前端化解,用好人民法院調(diào)解平臺進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格工作機制,及時解決涉訴信訪苗頭性問題,“一站式”調(diào)處化解矛盾糾紛,切實把問題化解在基層和萌芽。

意見強調(diào),打造網(wǎng)上申訴主渠道,全面應用人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺,打通網(wǎng)上申訴與現(xiàn)場接訪、來信辦理、視頻接訪、12368“一號通辦”等應用系統(tǒng)信息壁壘和數(shù)據(jù)互認通道,提供申訴申請、進展查詢、法律咨詢、第三方化解、結(jié)果反饋、滿意度評價、投訴建議等服務,實現(xiàn)申訴信訪“一網(wǎng)通辦”,全面提升網(wǎng)上信訪整體效能。建立“有信必復”來信辦理機制,建立健全信訪必錄機制,做到“有訪必錄、有信必錄、有錄必全”。

意見要求,將信息化、智能化作為新時代涉訴信訪工作的重要支撐,優(yōu)化四級法院涉訴信訪工作平臺,以“網(wǎng)絡通”“數(shù)據(jù)通”“業(yè)務通”為標準,做到涉訴信訪全流程、全業(yè)務的網(wǎng)上辦理,推動涉訴信訪工作模式創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展,增強防范化解風險、服務科學決策的能力水平。

責任編輯:李曉慧