□ 趙 瑩

近日，某古裝劇在網(wǎng)絡(luò)平臺上線。出人意料的是，早于電視劇上線之前，網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)了大量關(guān)于此電視劇的評論，且出現(xiàn)兩極分化的評價。而前不久，有一影視劇在女主角上線之前，網(wǎng)絡(luò)上也批量出現(xiàn)了質(zhì)疑其演技、臺詞的評論。這一“超前點評”現(xiàn)象將文娛領(lǐng)域存在已久的“水軍”控評問題赤裸裸地展示在了公眾面前。

控評，即操控評論，在文娛領(lǐng)域，主要指粉絲在社交媒體中，為了塑造明星的正面形象，維護偶像利益，進行有組織有規(guī)模的評論，以形成對輿論走向的控制。在新媒體時代，由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、全民性、平等性等特征，控評的領(lǐng)域和范圍也呈現(xiàn)出多元化特征。

依據(jù)我國憲法規(guī)定，公民皆有表達自己看法與觀點的權(quán)利，但這種言論自由一旦被一些投機分子所利用，則可能成為危害他人合法利益及社會經(jīng)濟秩序的工具。文娛領(lǐng)域的控評亂象，不僅會侵害消費者的知情權(quán)，讓踏實做事的影視公司吃虧，損害他人合法利益，還可能引發(fā)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，危害整個文娛市場經(jīng)濟秩序。今年國家網(wǎng)信辦啟動的“清朗”系列行動，也將“刷分控評”納入打擊范圍，但從目前情況看，這一亂象還尚未絕跡。因此，我們還要充分利用法律手段，分清各方法律責任，以維護市場秩序。

首先，“水軍”控評行為可能侵犯他人名譽權(quán)。我國民法典規(guī)定，民事主體享有名譽權(quán)，任何組織和個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)。即使是新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，如果對他人提供的嚴重失實內(nèi)容未盡到合理核實義務(wù)，也應(yīng)承擔一定的民事責任。因此，“水軍”進行惡意差評，很有可能因侵害他人名譽權(quán)的行為承擔法律責任。而作為網(wǎng)絡(luò)平臺，如果對“水軍”的惡意控評行為，沒有盡到合理審查義務(wù)，則要與“水軍”同樣承擔民事責任。

其次，“水軍”控評行為可能構(gòu)成虛假宣傳。用戶給影視劇打分，應(yīng)該是先看后評，給其他用戶一些參考和評價，但是如果經(jīng)營者雇傭“水軍”未看先評，試圖影響輿論，則可能構(gòu)成虛假宣傳。我國反不正當競爭法明確規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者；經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。如果影視公司雇傭“水軍”虛假宣傳，監(jiān)管部門可責令停止違法行為，處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

最后，“水軍”控評行為還有可能引發(fā)刑事責任。2013年9月，兩高公布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》中規(guī)定，違反國家規(guī)定以營利為目的，明知是虛假信息，通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場秩序，屬于非法經(jīng)營行為，情節(jié)嚴重的，以非法經(jīng)營罪定罪處罰。因此影視公司如果雇傭“水軍”控評，情節(jié)嚴重者，還可能構(gòu)成非法經(jīng)營罪。“水軍”如果編造虛假信息，或者明知是虛假信息，仍在網(wǎng)絡(luò)上肆意散布，起哄鬧事，引發(fā)網(wǎng)民大量點擊、評論，混淆視聽，蠱惑群眾，造成公共秩序嚴重混亂的，還可能構(gòu)成尋釁滋事罪。

為了更好地打造清朗文娛環(huán)境，要有效利用法律手段為市場經(jīng)濟秩序保駕護航，真正讓法律發(fā)揮利劍作用。同時，監(jiān)管機構(gòu)要明晰職責，加強監(jiān)管，不斷健全輿情監(jiān)測機制，針對“水軍”控評等違法違規(guī)行為嚴肅處理，營造良好的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺也應(yīng)履行主體責任，加強平臺信息內(nèi)容生態(tài)治理，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化。影視行業(yè)組織也要完善自律規(guī)范，增強社會責任感，自覺防范和抵制違法行為。當然，每個用戶也要提高媒介素養(yǎng)，自覺識別抵制不良信息，理性客觀地審視網(wǎng)絡(luò)信息，不做網(wǎng)絡(luò)信息傀儡，維護良好文娛生態(tài)環(huán)境。

（作者系西南政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)院副教授）