人民網(wǎng)北京8月25日電 (趙超)據(jù)“工信微報(bào)”消息,工信部24日在“回應(yīng)民聲”欄目中表示,自2021年1月起,在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng),其中,針對(duì)視力障礙人士,網(wǎng)站和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)完成改造后,將與讀屏軟件做好兼容,切實(shí)解決“驗(yàn)證碼”操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問(wèn)題。158家與各類障礙群體基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站和APP已列入首批改造名單,按計(jì)劃將于2021年底完成改造。

去年年底,工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》),決定自2021年1月起,在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)工作包括開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化及無(wú)障礙改造、開(kāi)展適老化及無(wú)障礙改造水平評(píng)測(cè)并納入“企業(yè)信用評(píng)價(jià)”、授予信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí)及公示工作等三方面7項(xiàng)具體內(nèi)容。

《方案》指出,當(dāng)前,我國(guó)公共服務(wù)類網(wǎng)站及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)無(wú)障礙化普及率較低,適老化水平有待提升,多數(shù)存在界面交互復(fù)雜、操作不友好等問(wèn)題,使得老年人不敢用、不會(huì)用、不能用;普遍存在圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能與設(shè)備不兼容等問(wèn)題,使得殘疾人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中遇到多種障礙,面臨“數(shù)字鴻溝”。

《方案》提出,開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)主要行業(yè)網(wǎng)站適老化及無(wú)障礙改造。緊密結(jié)合老年人、殘疾人等群體的實(shí)際需求,對(duì)《工業(yè)和信息化部中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》(工信部聯(lián)信管〔2020〕146號(hào))中提出的與老年人、殘疾人等群體工作、生活密切相關(guān)的公共服務(wù)類網(wǎng)站開(kāi)展適老化及無(wú)障礙改造。首批優(yōu)先推動(dòng)國(guó)家相關(guān)部委及省級(jí)人民政府、殘疾人組織、新聞媒體、交通出行、金融服務(wù)、社交通訊、生活購(gòu)物、搜索引擎等8大類、共115家網(wǎng)站進(jìn)行改造。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)協(xié)助基礎(chǔ)電信企業(yè)及網(wǎng)站接入服務(wù)商加快互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙服務(wù)體系建設(shè),持續(xù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)健康發(fā)展。

《方案》要求,開(kāi)展老年人、殘疾人常用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)的適老化及無(wú)障礙改造。立足老年人、殘疾人的實(shí)際生活體驗(yàn),豐富滿足其需求的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用種類和功能,對(duì)《工業(yè)和信息化部中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》中列出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用十大領(lǐng)域、注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)人、同類產(chǎn)品中市場(chǎng)份額排名前5名的APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造。首批優(yōu)先推動(dòng)新聞資訊、社交通訊、生活購(gòu)物、金融服務(wù)、旅游出行、醫(yī)療健康等6大類、共43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造。中國(guó)信息通信研究院協(xié)助各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)的過(guò)程中落實(shí)信息無(wú)障礙有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,并將無(wú)障礙優(yōu)化納入產(chǎn)品及服務(wù)的日常維護(hù)流程。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和APP適老化及無(wú)障礙改造,《方案》明確了具體要求:

針對(duì)老年人:推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品。鼓勵(lì)更多企業(yè)推出界面簡(jiǎn)單、操作方便的界面模式,實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無(wú)障礙功能。提升方言識(shí)別能力,方便不會(huì)普通話的老人使用智能設(shè)備。

針對(duì)視力障礙人士:推動(dòng)網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟件做好兼容,解決“驗(yàn)證碼”操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問(wèn)題。推動(dòng)企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能。

針對(duì)聽(tīng)力障礙人士:鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕,提高與助聽(tīng)器等設(shè)備的兼容性。推動(dòng)企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。

針對(duì)肢體障礙人士:引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支持自定義手勢(shì),簡(jiǎn)化交互操作,推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

此外,針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多,容易誤導(dǎo)老年人的問(wèn)題,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無(wú)障礙版本,將不再設(shè)有廣告插件,特別是付款類操作將無(wú)任何誘導(dǎo)式按鍵,以便各類特殊群體方便、安全地使用。

另?yè)?jù)了解,為牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想,把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落細(xì)落實(shí),工信部政務(wù)新媒體“工信微報(bào)”特開(kāi)設(shè)“回應(yīng)民聲”欄目,以回應(yīng)群眾關(guān)切,把人民群眾關(guān)心的事情辦實(shí)辦好。