□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者　　羅莎莎
□ 法治日?qǐng)?bào)通訊員 顧正陽(yáng)

　　交易游戲賬號(hào)時(shí)未使用游戲內(nèi)置交易平臺(tái)，賬號(hào)被盜后能否向游戲公司申請(qǐng)恢復(fù)數(shù)據(jù)？近日，江蘇省無(wú)錫市惠山區(qū)人民法院審結(jié)了這樣一起案件，法院經(jīng)審理后判決游戲公司為玩家恢復(fù)賬號(hào)中的被盜數(shù)據(jù)。
　　2018年10月，蔣某向他人購(gòu)買賬號(hào)及大量游戲裝備，成為某手機(jī)游戲的玩家，交易方式為微信，未通過(guò)該游戲內(nèi)置交易平臺(tái)進(jìn)行交易。
　　2020年1月25日晚，蔣某的游戲賬號(hào)出現(xiàn)異常，隨即發(fā)現(xiàn)角色的裝備丟失。蔣某通過(guò)游戲客服、郵件、電話等方式聯(lián)系開發(fā)該游戲的某網(wǎng)絡(luò)科技公司，列明裝備丟失情況后要求該公司解決問(wèn)題。此后，由于雙方無(wú)法就找回裝備一事達(dá)成一致，蔣某將該公司訴至法院，要求恢復(fù)裝備。
　　游戲公司辯稱，蔣某并非正常注冊(cè)或通過(guò)正規(guī)交易平臺(tái)購(gòu)得的賬號(hào)，無(wú)法確認(rèn)其游戲用戶的身份，蔣某自身存在過(guò)錯(cuò)，主體資格不適格。公司無(wú)法確定蔣某賬號(hào)裝備被盜的事實(shí)是否存在，即使賬號(hào)確實(shí)被盜，公司亦不存在過(guò)錯(cuò)。同時(shí)，事發(fā)期間正處于春節(jié)假期和疫情防控期間，工作人員均在休假，導(dǎo)致各方聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題。因此，公司本身無(wú)過(guò)錯(cuò)。
　　此外，就游戲系統(tǒng)設(shè)定而言，游戲中的裝備均可通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)置的郵包郵寄、攤位售賣以及交易當(dāng)鋪等功能進(jìn)行轉(zhuǎn)移，郵包郵寄和攤位售賣的記錄保存時(shí)間為7天，交易當(dāng)鋪數(shù)據(jù)為永久保存，目前無(wú)法通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢到蔣某所丟裝備的轉(zhuǎn)移情況。公司對(duì)游戲用戶賬號(hào)下的裝備情況未作數(shù)據(jù)留存，現(xiàn)無(wú)法查證蔣某賬號(hào)在事發(fā)前后的裝備數(shù)據(jù)情況。
　　庭審中，蔣某向法院提交了被盜裝備列表和部分裝備購(gòu)買的微信聊天及交易、充值記錄，并提供了與游戲內(nèi)置客服反映情況的截圖和錄屏、郵件、通話短信記錄以及微信QQ聊天記錄。其中，游戲內(nèi)客服聊天記錄截屏內(nèi)容為蔣某向客服反映賬號(hào)被盜，客服未告知后續(xù)處理方式。
　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，雖然蔣某的賬號(hào)并非通過(guò)游戲內(nèi)交易取得，但從現(xiàn)有證據(jù)來(lái)看，蔣某掌握有賬號(hào)密碼，且與身份證或手機(jī)號(hào)碼綁定，在沒(méi)有相反證據(jù)的情況下，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定蔣某為該游戲用戶，蔣某具有主體資格。同時(shí)，游戲運(yùn)營(yíng)商在游戲中對(duì)游戲數(shù)據(jù)有絕對(duì)的掌控能力，蔣某在事發(fā)后通過(guò)游戲內(nèi)置客服、電話、郵件等方式聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)科技公司均未果，某網(wǎng)絡(luò)科技公司亦自認(rèn)其部分流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)僅能保存7天。蔣某在事發(fā)后數(shù)日內(nèi)不能與某網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)絡(luò)，已足以造成難以挽回的損失。即便處于休假期間，該公司作為專業(yè)的游戲運(yùn)營(yíng)商，未能對(duì)此期間作出妥善安排，未建立通暢有效的溝通聯(lián)絡(luò)渠道，負(fù)有過(guò)錯(cuò)。從蔣某在事發(fā)后通過(guò)內(nèi)置客服聯(lián)絡(luò)該公司之時(shí)起，該公司即應(yīng)知曉有關(guān)情況，而其未及時(shí)反饋處理流程，采取必要措施，應(yīng)當(dāng)與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。在無(wú)法確定具體侵權(quán)人的情況，蔣某要求某網(wǎng)絡(luò)科技公司承擔(dān)責(zé)任，恢復(fù)裝備數(shù)據(jù)于法有據(jù)，法院予以支持。
　　據(jù)此，惠山法院判決某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于本判決發(fā)生法律效力之日起，恢復(fù)蔣某名下賬號(hào)的裝備數(shù)據(jù)（恢復(fù)范圍以本判決事實(shí)查明部分列明的2020年2月3日郵件內(nèi)容為準(zhǔn)）。